Web Yazılım ve Web Sitesi Hizmet Sözleşmesi

Tarih: 5 Haziran 2026 — Sağlayıcı Adı ile Müşteri Adı arasında

1. Taraflar

YÜKLENİCİ (Geliştirici / Ajans):

MÜŞTERİ:

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, YÜKLENİCİ'nin MÜŞTERİ adına Web Sitesi / Web Yazılım projesinin tasarımı, geliştirilmesi, yayına alınması ve teslim koşullarını düzenler. Projenin teknik kapsamı, tasarım yaklaşımı ve teslim çıktıları 3. maddede tanımlanmıştır.

3. Proje Kapsamı ve Teknik Şartname

Kapsam dışında talep edilen sayfa, özellik, entegrasyon veya tasarım revizyonları, taraflarca yazılı olarak mutabık kalınan ek protokollerle ücretlendirilir.

4. Teslim Süresi ve Aşamaları

Proje teslim süresi MÜŞTERİ'nin gerekli içerik (yazı, görsel, ürün bilgisi, logo, kurumsal kimlik) ve onayları zamanında sağlaması koşuluyla 30 iş günüdür. Süre, sözleşme bedelinin ilk ödemesinin yapıldığı tarihten itibaren başlar.

Aşamalı teslim akışı: (1) Tasarım onayı, (2) Geliştirme, (3) İçerik girişi, (4) Test ve canlıya alım, (5) Eğitim ve teslim. Her aşama MÜŞTERİ onayı ile bir sonrakine geçilir; MÜŞTERİ'nin onay vermeyi geciktirmesinden doğan süre kaybı YÜKLENİCİ'ye yansıtılamaz.

Gecikme: MÜŞTERİ'ye ait sebeplerle (içerik gecikmesi, onay gecikmesi, ödeme gecikmesi) doğan teslim gecikmesinden YÜKLENİCİ sorumlu tutulamaz; süre uzar.

5. Ücret ve Ödeme Planı

Sözleşme bedeli ₺0 (KDV hariç) olarak belirlenmiştir.

Ödeme planı: %50 sözleşme imzasında peşin + %50 teslim/hak ediş üzerinden.

• YÜKLENİCİ, ödeme tutarları için fatura/serbest meslek makbuzu düzenler.
• Ödemenin gecikmesi hâlinde, gecikilen her ay için %2,5 gecikme faizi tahakkuk eder.
• İade: Hizmet başladıktan sonra başlanan aşamalara ait peşin ödemeler iade edilmez. Henüz başlanmamış aşamalar için yapılan ödemelerin iadesi yazılı talep üzerine 14 gün içinde yapılır.

6. Teknik Destek ve Hatalar

• YÜKLENİCİ, teslim sonrası tespit edilen geliştirme kaynaklı hataları (bug) 48 saat içinde gidermekle yükümlüdür.
• Yeni özellik talepleri, içerik değişiklikleri, tasarım revizyonu destek kapsamı dışındadır; ek protokol gerektirir.
• Hosting/sunucu/üçüncü taraf servis kesintilerinden YÜKLENİCİ sorumlu tutulamaz.

7. Teslim Edilecek Varlıklar, Kaynak ve Erişimler

İşbu sözleşme kapsamında teslim edilecek varlıklar 'Hizmet & Ödeme' eklerinde detaylandırılacaktır.

Önemli: Yukarıda listelenen varlıkların tüm fikri mülkiyet, kullanım ve kaynak hakları ödeme tamamlandığında MÜŞTERİ'ye geçer. Borç bakiyesi olduğu sürece teslim ertelenir. Tüm hesap erişim bilgileri (admin paneli, hosting, FTP, domain) borç bakiyesi olmaması koşuluyla MÜŞTERİ'ye teslim edilir.

8. Üçüncü Taraf Lisanslar ve Servisler

Proje kapsamında kullanılan ücretli eklenti, tema, font, görsel, hosting gibi üçüncü taraf lisanslar/servisler MÜŞTERİ adına alınır ve ücretleri MÜŞTERİ tarafından karşılanır. YÜKLENİCİ bunları temin sürecinde rehberlik eder.

9. MÜŞTERİ Yükümlülükleri

• Web tabanlı yazılımın hazırlanması için gerekli görsel, yazı, ürün, içerik vb. dokümanları zamanında YÜKLENİCİ'ye sağlamak,
• Talep edilen onay ve geri dönüşleri makul süre içinde vermek,
• Ödemeleri planlanan takvimde gerçekleştirmek,
• Web sitesinde paylaşılan içeriklerin telif hakkı sorumluluğunu üstlenmek.

10. Sorumluluk Sınırlamaları

YÜKLENİCİ; siber saldırı, hosting kesintisi, üçüncü taraf eklenti kaynaklı hata, MÜŞTERİ kaynaklı yanlış kullanım, içerik telif ihlali gibi durumlardan sorumlu tutulamaz. YÜKLENİCİ'nin toplam sorumluluğu, ilgili işlemde alınan ücret ile sınırlıdır.

11. Fesih

• MÜŞTERİ, 30 gün önceden yazılı bildirim ile sözleşmeyi feshedebilir; hak edilen ücretler ödenir, başlanmamış aşamalar için ödenen tutarlar iade edilir.
• YÜKLENİCİ, MÜŞTERİ'nin yazılı bildirimden 14 gün sonra hâlâ esaslı temerrütte (ödeme, içerik) olduğunu tespit ederse sözleşmeyi feshedebilir; hak edilmiş ücretler talep edilir.

Gizlilik ve Bilgi Güvenliği

Taraflar, işbu sözleşme kapsamında öğrendikleri tüm ticari, mali, teknik bilgileri, kullanıcı/müşteri verilerini ve iş süreçlerine ilişkin bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı, kendi iç işleyişleri dışında kullanmamayı taahhüt ederler. Bu yükümlülük, sözleşmenin sona ermesinden sonra 5 yıl boyunca devam eder. Kişisel veri içeren tüm aktarımlar 6698 sayılı KVKK kapsamında yürütülür.

Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve makul tedbirlerle önlenemeyen olaylar (deprem, salgın hastalık, siber saldırı, mevzuat değişikliği, sağlayıcı kesintisi vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep dönemlerinde ifa imkansızlığı için taraflar sorumlu tutulamaz; sürecek olaylarda işbu sözleşme tek taraflı sona erdirilebilir ve hak edilen tutarlar tahsil edilir/iade edilir.

Anlaşmazlık Çözümü

Taraflar, sözleşmeden doğan uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetli müzakere ve 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu kapsamında arabuluculuk yoluyla çözmeyi kabul ederler. Çözümsüz uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır ve İstanbul Anadolu Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir (taraflar başka yetki belirtirse o yetki esas alınır).

Diğer Hükümler

• Bu sözleşme tarafların yetkili temsilcilerince elektronik ortamda ya da ıslak imza ile imzalanması ile yürürlüğe girer.
• Bildirim/teslim için tarafların yukarıda belirtilen e-posta adresleri esas alınır; adres değişiklikleri yazılı olarak bildirilir.
• Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersizliği, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
• İşbu sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
• Fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir; faturalar yasal süresi içinde düzenlenir.

İmza Yetkisi ile Onay:

Not: Bu metin genel bilgilendirme amaçlı hazırlanmış olup hukuki danışmanlık yerine geçmez. Belgenin işletmenize ve faaliyet alanınıza uygunluğunu bir hukuk danışmanına teyit ettirmeniz önerilir.

Bu belge Alis Dijital ücretsiz e-ticaret araçlarıyla hazırlanmıştır. Profesyonel mağaza kurulumu için İkas partneri / Shopify partneri hizmetlerimize bakabilirsiniz.