Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 5 Haziran 2026 — Firma Adı

1. Satıcı Bilgileri

2. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet

Sipariş edilen ürün(ler)in cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde yer almakta olup ön bilgilendirme formunun ayrılmaz parçasıdır.

3. Genel Ücret Bilgileri

• Vergiler dâhil toplam fiyat ve varsa ek navlun/teslim/kargo gibi diğer masraflar sipariş özetinde gösterilir.
• Ödeme; kredi/banka kartı, banka havalesi veya SATICI'nın sunduğu diğer ödeme araçları ile yapılır.
• Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcı (sanal POS) üzerinden işlenir.

4. Teslimat

Sipariş onayını takiben en geç 30 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile teslim adresine gönderilir. Teslimat süresine kargo süresi dâhildir; ALICI farklı bir teslim adresi seçtiğinde kargo süresi değişebilir.

Anlaşmalı kargo firması: SATICI, mağaza ana sayfasında ve sipariş onayında geçerli kargo firmasını duyurur.

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımı için: yazılı olarak adresine veya SATICI'ya ulaşılabilecek diğer kalıcı veri kanallarına (KEP, faks vb.) bildirim yapılır.

Önemli (01.01.2026 itibarıyla): Cep telefonu, akıllı saat, tablet, bilgisayar gibi elektronik ürünlerde cayma hakkı, ürün açılmış olsa bile 14 gün içinde kullanılabilir. Değer kaybı tüketiciden talep edilemez (24.05.2025 tarihli, 32909 sayılı R.G.).

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında:

• Tüketicinin istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel üretim/baskılı/ölçüye göre kesilen vb.),
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Kopyalanabilir dijital içerikler ile bilgisayar sarf malzemeleri (CD, DVD vb. ambalajı açılmış olanlar),
• Süreli yayınlar; abonelik kapsamı dışında olanlar.

7. İade Koşulları ve Para İadesi

Cayma bildirimi sonrası SATICI, en geç 14 gün içinde tüm ödemeleri tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Banka kart iadeleri 1-3 iş günü içinde karta yansır.

İade adresi:

8. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Sipariş veya ürünle ilgili her türlü talep ve şikayet için: .

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Onay Beyanı

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce bilgilendirildiğini elektronik onay ile teyit eder.

Not: Bu metin genel bilgilendirme amaçlı hazırlanmış olup hukuki danışmanlık yerine geçmez. Belgenin işletmenize ve faaliyet alanınıza uygunluğunu bir hukuk danışmanına teyit ettirmeniz önerilir.

Bu belge Alis Dijital ücretsiz e-ticaret araçlarıyla hazırlanmıştır. Profesyonel mağaza kurulumu için İkas partneri / Shopify partneri hizmetlerimize bakabilirsiniz.