Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 9 Haziran 2026 — Firma Adı

1. Taraflar

SATICI:

ALICI: Sipariş onayında belirtilen ad-soyad ve adres bilgilerine sahip gerçek/tüzel kişi.

2. Konu

İşbu sözleşme, ALICI'nın # üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, niteliği ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Ürünün cinsi, miktarı, marka/modeli, birim fiyatı, KDV dâhil toplam satış bedeli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Genel Hükümler

• ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekline ilişkin bilgileri okuduğunu ve gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• SATICI, ürünü stoklarında bulundurmaması durumunda durumu açıkça bildirir ve eşit kalitede başka mal tedarik edebilir veya 14 gün içinde iade eder.

5. Teslimat

Ürün, sipariş onayını takiben en geç 30 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslim sırasında ALICI, kargoyu kontrol etmeli; hasar tespiti hâlinde tutanak düzenleterek kargoyu teslim almamalı veya gözlemlerini belirterek teslim almalıdır.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi gereğince ALICI, mesafeli sözleşmenin kurulduğu veya malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi adresine ya da iade adresine yazılı olarak yapılabilir.

Cayma hakkının kullanımında ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olarak adresine gönderilmelidir. İade kargo bedeline ilişkin koşullar mağaza politikası ile belirlenir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin İsteklerine veya Şahsi İhtiyaçlarına Göre Hazırlanan Mallar,
• Hızla Bozulabilen veya Son Kullanma Tarihi Geçebilecek Mallar,
• Tek Kullanımlık Mallar,
• Kopyalanabilir Dijital İçerikler ve Mevzuatta Belirtilen Diğer Hâller.

8. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolünde olmayan ve makul tedbirlerle önlenemeyen olaylar (doğal afet, salgın hastalık, savaş vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir ve bu durumda taraflar yükümlülüklerini yerine getiremedikleri için sorumlu tutulamazlar.

9. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketicinin veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

İşbu sözleşme ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girer ve taraflarca okunup kabul edilmiş sayılır.

Not: Bu metin genel bilgilendirme amaçlı hazırlanmış olup hukuki danışmanlık yerine geçmez. Belgenin işletmenize ve faaliyet alanınıza uygunluğunu bir hukuk danışmanına teyit ettirmeniz önerilir.

Bu belge Alis Dijital ücretsiz e-ticaret araçlarıyla hazırlanmıştır. Profesyonel mağaza kurulumu için İkas partneri / Shopify partneri hizmetlerimize bakabilirsiniz.