Dijital Pazarlama Danışmanlık Hizmet Sözleşmesi

Tarih: 5 Haziran 2026 — Sağlayıcı Adı ile Müşteri Adı arasında

1. Taraflar

AJANS (Dijital Pazarlama Danışmanı):

MÜŞTERİ (Marka/Reklamveren):

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, AJANS'ın MÜŞTERİ adına Dijital Pazarlama Danışmanlığı kapsamında Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, SEO, sosyal medya, içerik ve analitik gibi dijital pazarlama hizmetlerini sunmasını düzenler.

3. Hizmet Kapsamı

4. Hesap Sahipliği ve Erişim (Kritik)

Standart uygulama: Reklam hesapları, analitik hesapları, pixel/tag yönetim hesapları, e-ticaret platform hesapları ve sosyal medya hesapları MÜŞTERİ adına açılır veya MÜŞTERİ'ye aittir. AJANS bu hesaplara yönetici/MCC erişimi ile bağlanarak işlem yapar. Bu sayede:

• Sözleşme sonu hesap kontrolü MÜŞTERİ'de kalır,
• Reklam geçmişi ve veriler korunur,
• Yetki devri sorunsuz yapılır.

AJANS, hesap sahipliği yapısı dışına çıkmayı talep ederse, gerekçesini yazılı olarak bildirir ve MÜŞTERİ onayı alır.

5. Reklam Bütçesi ve Ödeme Mantığı

Reklam bütçesi MÜŞTERİ'ye aittir ve doğrudan Google/Meta/TikTok platformlarına ödenir.

Ajans yönetim ücreti: ₺0 (proje bazlı) (KDV hariç).

Ödeme planı: %50 sözleşme imzasında peşin + %50 teslim/hak ediş üzerinden.

• Faturalar her ayın ilk haftasında MÜŞTERİ adına düzenlenir.
• Reklam platformlarındaki ödemeler MÜŞTERİ'nin kendi kart/banka hesabıyla yapılır; AJANS doğrudan reklam ödemesi almaz.
• Ödemenin 5 iş günü geç kalması durumunda AJANS, yazılı uyarıdan sonra kampanyaları geçici durdurma hakkını saklı tutar.

6. Raporlama ve Optimizasyon

• AJANS her ayın ilk 7 iş günü içinde MÜŞTERİ'ye aylık performans raporu sunar.
• Rapor: tıklama, gösterim, CTR, dönüşüm, CPC, CPA, ROAS, harcama analizi içerir.
• Optimizasyon sıklığı: kampanyaların büyüklüğüne göre haftada en az 2 kez gözden geçirme.
• Önemli sapma/trend değişikliklerinde aynı gün bilgilendirme yapılır.

7. Garanti ve Sorumluluk

AJANS, sektörel en iyi uygulamaları ve özen yükümlülüğünü uygulayarak kampanya yönetir; ancak belirli ROAS, satış veya organik trafik garantisi vermez. Sonuçlar; pazar koşulları, ürün, fiyatlandırma, sezonsallık, rekabet ve platform algoritmalarına bağlıdır. AJANS'ın toplam sorumluluğu, ilgili ay için alınan yönetim ücreti ile sınırlıdır.

8. KVKK ve Pixel/CAPI Uyumu

AJANS'ın kurduğu pixel, tag ve CAPI entegrasyonları MÜŞTERİ'nin KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikasına uygun çalışacak şekilde yapılandırılır. Kullanıcı onamı (consent) yönetimi MÜŞTERİ'nin sorumluluğundadır.

9. Marka, İçerik Hakları ve Teslim Edilecek Varlıklar

AJANS tarafından üretilen kreatif görsel, video, metin ve reklam içerikleri, hizmet bedeli tam ödendiği sürece MÜŞTERİ'nin kullanım hakkına sahiptir. AJANS, anonimleştirilmiş şekilde portfoy/vaka çalışması olarak gösterebilir (aksi yazılı olarak yasaklanmadıkça).

Sözleşme sonu MÜŞTERİ'ye eksiksiz devredilecek varlıklar:

İşbu sözleşme kapsamında teslim edilecek varlıklar 'Hizmet & Ödeme' eklerinde detaylandırılacaktır.

10. Fesih ve Hesap Devri

• MÜŞTERİ, 30 gün önceden yazılı bildirim ile sözleşmeyi feshedebilir. Bildirim süresi içinde hizmet devam eder, ardından AJANS yönetici erişimini bırakır.
• AJANS, ödemede temerrüt veya işbirliğinin sürdürülemez hâle gelmesi durumunda 14 gün yazılı bildirim ile feshedebilir.
• Fesih sonrası AJANS, hesaplarda biriken raporlama ve veriyi MÜŞTERİ'ye eksiksiz devreder.

Gizlilik ve Bilgi Güvenliği

Taraflar, işbu sözleşme kapsamında öğrendikleri tüm ticari, mali, teknik bilgileri, kullanıcı/müşteri verilerini ve iş süreçlerine ilişkin bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı, kendi iç işleyişleri dışında kullanmamayı taahhüt ederler. Bu yükümlülük, sözleşmenin sona ermesinden sonra 5 yıl boyunca devam eder. Kişisel veri içeren tüm aktarımlar 6698 sayılı KVKK kapsamında yürütülür.

Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve makul tedbirlerle önlenemeyen olaylar (deprem, salgın hastalık, siber saldırı, mevzuat değişikliği, sağlayıcı kesintisi vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep dönemlerinde ifa imkansızlığı için taraflar sorumlu tutulamaz; sürecek olaylarda işbu sözleşme tek taraflı sona erdirilebilir ve hak edilen tutarlar tahsil edilir/iade edilir.

Anlaşmazlık Çözümü

Taraflar, sözleşmeden doğan uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetli müzakere ve 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu kapsamında arabuluculuk yoluyla çözmeyi kabul ederler. Çözümsüz uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır ve İstanbul Anadolu Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir (taraflar başka yetki belirtirse o yetki esas alınır).

Diğer Hükümler

• Bu sözleşme tarafların yetkili temsilcilerince elektronik ortamda ya da ıslak imza ile imzalanması ile yürürlüğe girer.
• Bildirim/teslim için tarafların yukarıda belirtilen e-posta adresleri esas alınır; adres değişiklikleri yazılı olarak bildirilir.
• Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersizliği, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
• İşbu sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
• Fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir; faturalar yasal süresi içinde düzenlenir.

İmza Yetkisi ile Onay:

Not: Bu metin genel bilgilendirme amaçlı hazırlanmış olup hukuki danışmanlık yerine geçmez. Belgenin işletmenize ve faaliyet alanınıza uygunluğunu bir hukuk danışmanına teyit ettirmeniz önerilir.

Bu belge Alis Dijital ücretsiz e-ticaret araçlarıyla hazırlanmıştır. Profesyonel mağaza kurulumu için İkas partneri / Shopify partneri hizmetlerimize bakabilirsiniz.