ikas Partneri mi, ikas'ın Destek Kanalı mı? Kurulumda Hangisi?

Kısa cevap: ikas'ın kendi destek kanalları, platformun teknik sorunları, yardım merkezi ve 7/24 destek hattı üzerinden çalışır. İkas partneri ise kurulum, tema, lisans kurgusu, pazaryeri ve ödeme bağlantıları ile reklam ve ölçüm kurulumunu sizin adınıza yürüten bir iş ortağıdır. İkisi birbirinin yerine geçmez. Sorun platformdaysa ikas destek ekibine, mağazanızın kurulumu ya da kurgusuyla ilgiliyse partnerinize yönelirsiniz. Bu yazıda işlerin hangi kanaldan alınacağını, partnerliğin nasıl doğrulanacağını ve sözleşmede sorulması gereken soruları ele alıyoruz.

Bir e-ticaret sitesini ikas üzerinde açmayı planlayan çoğu işletme aynı soruyla başlar: Bu iş için ikas'ın kendi ekibine mi gidelim, yoksa dışarıdan bir ikas partneri mi tutalım? Soru basit görünse de yanlış kanal seçildiğinde hem zaman hem para kaybedilir. Özellikle üretim yapan işletmelerde mağaza kurulumu, ürün verisi, kargo ve ödeme bağlantıları aynı dönemde yapılmak zorunda kaldığında karar daha da zorlaşır. Aşağıdaki bölümler iki yapının işlevsel farkını ve kararı netleştirecek ölçütleri sırayla anlatıyor. Hizmet tarafında neyin kapsandığını görmek için ikas partneri hizmetimizin sayfasına da bakabilirsiniz.

ikas partneri ile ikas destek kanalı aynı şey mi?

Hayır, aynı şey değil. İkas destek kanalı, platformun kendi ekiplerinin ikas altyapısındaki sorunlara ve sorulara verdiği yanıtları kapsar. İkas partneri ise ikas'ın partner programına dahil olmuş ve müşterilerine ikas üzerinde hizmet veren bir firmadır. Kısaca, destek ekibi platformun nasıl çalıştığı ve bir arızanın kaynağı konusunda yanıt verir; partner ise sizin mağazanızın nasıl kurulacağı, bağlanacağı ve yönetileceği konusunda iş yapar. Hangi sorunun kime ait olduğunu bilmek, doğru kapıyı çalmanın ilk adımıdır. İkas'ın ne olduğunu ve temel özelliklerini bilmiyorsanız ikas nedir rehberine önce göz atabilirsiniz; burada bu tanımı tekrarlamayacağız.

Partner unvanı ne kadar bilgi verir?

İkas'ın partner sayfasında partner olabilecek kuruluşlar arasında dijital reklam ve performans ajansları, yazılım şirketleri, ERP ve muhasebe yazılımı bayileri, serbest geliştiriciler, e-ticaret yöneticileri, danışmanlık ve entegrasyon şirketleri sayılıyor. Bu çeşitlilik, "ikas partneri" ifadesinin tek başına bir firmanın ekip büyüklüğünü, deneyimini ya da kalitesini anlatmadığı anlamına gelir. Unvan bir başlangıç noktasıdır. Asıl bilgi, o firmanın bu işi kaç kez yaptığı, hangi kapsamda çalıştığı ve teslimi nasıl yönettiğidir.

Alis Dijital olarak 10 yıllık deneyimimizle son 5 yılda 200+ markaya hizmet verdik ve ikas partneri olarak hem kurulum hem de sonrasındaki işleri üstleniyoruz. Yine de bu cümle tek başına bir karar için yeterli değil. Yazının sonundaki bölümde, herhangi bir firmaya sorabileceğiniz soruları topluyoruz.

İkas'ın doğrudan destek kanalları neler?

İkas'ın iletişim sayfasında 7/24 çalışan bir destek hattı, bir destek e-posta adresi ile Ankara ve İstanbul'daki ofis adresleri yer alıyor. Aynı sayfada canlı sohbet ya da ayrıntılı bir destek talebi formu adı geçmiyor; geri aramayı "Sizi Arayalım" bağlantısından isteyebiliyorsunuz. Platformun kendi bilgi kaynağı ise yardım merkezi. Kanal bilgileri değişebildiği için güncel ayrıntıları ikas'ın iletişim sayfasından ve ikas yardım merkezinden kontrol edin.

Destek kanallarını işlerinize göre kabaca şöyle ayırabilirsiniz:

• Yardım merkezi: panelde bir ayarın nerede olduğu, bir özelliğin ne işe yaradığı gibi sık sorular.
• 7/24 destek hattı: platformun kendisinde yaşanan arıza ve erişim sorunları.
• E-posta ve geri arama: yazılı kayıt gerektiren ya da telefonda çözülmeyecek konular.
• İkas partneri: kurulum, kapsam, tema, entegrasyon ve ölçüm gibi müşteriye özel işler.

Yardım merkezi ne zaman yeterlidir?

Yardım merkezi; başlarken, ikas'a geçiş, ürün, sipariş yönetimi ve kargo, alan adı ve kurumsal e-posta bağlantıları, ödeme, uygulamalar ve entegrasyonlar gibi kategorilere ayrılmış durumda. Tek bir ayarı nerede değiştireceğinizi ya da bir ekranın neden görünmediğini öğrenmek istediğinizde bu kaynak hızlı yol gösterir. Ancak yardım merkezi mağazanızın yapısını sizin yerinize kurmaz. Ürün sayısı yüzlerce olduğunda kategori ağacını, varyantları ve fiyat listelerini toplu olarak düzenlemek ayrı bir iştir ve bir ekibin koordinasyonunu gerektirir.

7/24 hat ne zaman doğru adres?

Mağazanız açılmıyorsa, ödeme ekranı platform tarafında hata veriyorsa ya da hesabınıza erişemiyorsanız sorun platformdadır ve doğru kanal ikas'ın destek ekibidir. Buna karşılık "kategorilerimi nasıl kurmalıyım" ya da "temamı neden değiştirmeliyim" gibi sorular bir arıza değil, kurulum kararıdır ve partnerin işidir. Bu ayrımı baştan yapmak, yanlış kişiye yazılmış bir talebin boşa beklemesini önler.

Bir ikas partneri tam olarak neyi üstlenir?

İkas'ın partner sayfasına göre partnerlere haftalık workshop'larla panel ve özellik eğitimi veriliyor, süreç boyunca bölge temsilcilerinden destek alınabiliyor ve 7/24 çalışan teknik destek ekibine erişim sağlanıyor. Bu bilgi, platformun partnere sunduğu desteği gösterir. Partnerinizin sizin mağazanız için neyi üstleneceği ise kendi teklifinde ve sözleşmesinde yazar. Genel olarak bir partnerin işi dört başlıkta toplanır: kurulum ve tema, lisans kurgusu, pazaryeri ve ödeme bağlantıları, reklam ve ölçüm.

Kurulum ve tema

Mağaza kurulumu; kategori ağacının, ürün ve varyant yapısının, sayfa düzeninin, mobil görünümün ve gerektiğinde özel tasarımın yapılmasını kapsar. Hazır bir temayla ilerlemek yayına daha hızlı çıkmak için uygun olabilir. Markanızın farklılaşması gerektiğinde ise özel tasarım gündeme gelir. İki yaklaşımın farkını ikas'ta hazır tema mı, özel tasarım mı yazısında ayrıntılı anlatıyoruz. Burada önemli olan, partnerinizin hangi tasarımı önerdiğini ve gerekçesini yazılı olarak almanızdır.

Lisans ve plan kurgusu

Hangi ikas paketinin size uygun olduğu; ürün sayınız, satış hacminiz, ödeme ihtiyacınız ve büyüme planınız birlikte değerlendirilerek belirlenir. Start paketinin ömür boyu ücretsiz olduğunu ve ücretli paketlerin yalnızca yıllık olarak satıldığını ikas'ın kendi sayfalarında görebilirsiniz. Ancak platform ücreti ile hizmet bedeli iki ayrı kalemdir. Partnerinizin işi, paket kararını sizin büyüme planınıza bağlamak ve bunu yazılı gerekçelerle açıklamaktır. Paket seçimi için kriterleri ikas paketleri rehberinde ele aldık.

Pazaryeri, ödeme ve kargo bağlantıları

Pazaryeri entegrasyonu, ödeme sağlayıcısının bağlanması, kargo firmalarının tanımlanması ve fatura akışı, mağazaların en çok hata verdiği alanlardır. Bu bağlantılar teknik ayrıntı ister ve yayın öncesinde test siparişiyle kontrol edilmelidir. Partnerinizden bağlantıların hangi sırayla kurulacağını ve hangi test adımlarının yapılacağını yazılı olarak istemek yerinde olur. Pazaryeri akışının sınırlarını ikas pazaryeri entegrasyonu rehberinde anlattık.

Reklam ve ölçüm kurulumu

GA4 ve Meta Pixel kurulumu, dönüşüm etiketlerinin tanımlanması ve reklam hesaplarının mağazaya bağlanması, mağazanın ölçülebilir olmasını sağlar. Bu iş yanlış yapılırsa reklam harcaması hatalı sinyallerle yönetilir ve raporlar güvenilmez hale gelir. Partner ile reklam ajansı aynı kişi olmayabilir. Bu durumda iki tarafın hangi veriye ve hangi hesaba erişeceğini baştan netleştirmek gerekir. Hesap sahipliği bu yazının üçüncü bölümünde ayrıca ele alınıyor.

Hangi iş hangi kanaldan alınır?

Aşağıdaki tablo, sık karşılaşılan işleri önce bakılacak kanala ve partnerden beklenen işe göre ayırıyor. Tablo genel bir çerçevedir; sizin sözleşmenizde yazan kapsam her zaman öncelikli olur.

Tablodan çıkan genel kural şudur: ikas destek kanalı platformun çalıştığını doğrular, partner ise sizin mağazanızın doğru kurulduğunu sağlar. Bir işin iki tarafa da düştüğü durumlarda, örneğin ödeme bağlantısı hata verdiğinde, önce partnerinize sorun. Kaynağın platform mu yoksa kurulum mu olduğu netleştiğinde doğru kanala geçersiniz. Böylece aynı sorunu iki kapıda birden beklemekten kurtulursunuz.

Kurulum öncesi hangi bilgiler hazır olmalı?

Teklif almadan önce aşağıdaki bilgileri hazır tutmak, görüşmeyi kısaltır ve teklifleri birbiriyle karşılaştırılabilir hale getirir. Eksik bilgi teklifte varsayım olarak girer ve sonradan ek ücret tartışmasına yol açar.

İkas partnerliği nasıl doğrulanır?

Bir firmanın ikas partneri olup olmadığını sitesindeki bir unvana bakarak kesin olarak anlayamazsınız. Doğrulama için üç kaynağa başvurmak en sağlıklısıdır: ikas'ın kendi partner sayfası, ikas uygulama mağazası ve doğrudan ikas partner ekibi.

Partner sayfası ne söylüyor?

İkas'ın partner sayfası programın nasıl işlediğini anlatır. Sayfada bir başvuru formu bulunuyor; form ad, soyad, e-posta, telefon, şehir, şirket adı, web sitesi ve not alanlarından oluşuyor ve gönderildikten sonra ekibin sizi araması bekleniyor. Sayfa, hangi firmaların partner olduğunu listelemez ve başvuru değerlendirmesinin takvimini ya da kriterlerini yazmaz. Bu nedenle bir firmanın partnerliğini görüşmede ikas partner ekibinden teyit etmek gerekir.

Uygulama mağazası profili neden yetmez?

İkas uygulama mağazasında geliştirici profilleri yalnızca uygulama yayınlayan geliştiriciler için görünür. Yani uygulaması olmayan bir partnerin profilini aramak size bir şey söylemez. Uygulama yayınlayan bir firmanın profili ise ek bir güven sinyali olabilir. Ancak partnerlik teyidi için uygulama mağazasını tek kaynak olarak kullanmayın; doğrulamayı ikas partner ekibinden isteyin.

Partnerlik teyidinden sonra sorulacak sorular

Partnerliği teyit ettikten sonra firmanın sizin projenizdeki sorumluluğunu netleştiren sorular sorun ve cevapları yazılı alın:

• Kurulumu yapacak ekip kimlerden oluşuyor ve projenizde sorumlu kişi kim?
• Yayın sonrası ilk otuz gün için hangi kanaldan, hangi saatlerde ve hangi sürede yanıt veriyorsunuz?
• Platform sorunu ile kurulum sorununu ayıran ve bunu yazılı paylaşan bir süreç var mı?
• Ödeme, pazaryeri ve reklam hesapları sizin adınıza mı açılacak?
• Ürün ve kampanya değişikliklerini kim yapacak, hangi onay adımıyla?

Komisyon ilişkisi tarafsızlığı nasıl etkiler?

İkas'ın partner sayfasına göre partnerler, ikas altyapısına kazandırdıkları her müşteri için komisyon kazanıyor. Bu, partner ile ikas arasında ticari bir ilişki olduğu anlamına gelir. Alis Dijital de bu programın bir parçası olduğu için bu bilgiyi açıkça paylaşmak istiyoruz. İlişki kendi başına bir sorun değildir. Ancak bir partnerin "ikas'ı öneriyorum" dediğinde hangi tarafa yakın durduğunu bilmek karar kalitesini artırır. İkas'ın satışlar üzerinden hangi kalemleri yansıttığı ayrı bir konudur; satış başına maliyet kalemlerini ikas komisyon alıyor mu yazısında ele aldık. Platform seçimi henüz yapılmadıysa ikas mı Shopify mı karşılaştırmasına göz atabilirsiniz.

Partnerin kazancı hangi noktada önemli?

Komisyonun etkisi en çok paket ya da hizmet önerisi yapılırken hissedilir. Bir partnerin belirli bir paketi ısrarla önermesi, sizin ürün sayınızdan ve büyüme planınızdan çok kendi kazancına bağlı olabilir. Bu riski azaltmak için paket kararını yazılı gerekçelerle isteyin ve ürün sayınızın, sipariş hacminizin hangi noktada paket değiştirmenizi gerektireceğini sorun. Ayrıca platform ücreti ile hizmet bedelini ayrı kalemler olarak görün: platform ücreti ikas'a, hizmet bedeli ise partnerinize ödenir.

Serbest geliştirici, genel ajans ve ikas partneri: kategori farkı nedir?

Bir mağaza kurulumu için genellikle üç tip seçenekle karşılaşırsınız: tek kişilik serbest geliştirici, ikas'a özgü işleri de yapabilen genel dijital ajans ve ikas partneri. Aşağıdaki tablo bu kategorilerin güçlü olduğu alanları ve dikkat etmeniz gereken noktaları karşılaştırıyor. Bu bir kategori karşılaştırmasıdır; tek tek firmalar bu kalıba uymayabilir. Dışarıdan hizmet almanın mı yoksa kendi ekibinizle yürütmenin mi daha uygun olduğunu ajans mı, kendi ekibiniz mi yazısında karşılaştırdık. Genel ajans tekliflerinin fiyat yapısını anlamak için dijital pazarlama ajansı fiyatları rehberine bakabilirsiniz.

Üç kategoriyi karşılaştırırken yalnızca fiyat teklifine bakmayın. Yedeklik, hesap sahipliği ve yazılı kapsam, uzun vadede maliyeti belirleyen unsurlardır. Tek kişilik bir çalışma düşük maliyetli görünebilir, ama ayrılma ya da hastalık durumunda mağazanızın bakımı kesilebilir. Ekip çalışan bir partner ise yedeklik açısından daha uygundur; ancak kapsam yazılı değilse beklediğinizi alamayabilirsiniz.

Platform maliyetini kalem kalem planlamak isterseniz aşağıdaki e-kitap, ücretsiz başlangıç paketinin nasıl değerlendirilebileceğini anlatıyor.

Kurulum süreleri nasıl planlanır?

Kurulumda en sık sürprizle karşılaşılan kalemler birbirine bağlı üç süredir: alan adı yönlendirmesi, ödeme aktivasyonu ve platforma geçiş. Partnerinizle takvim yaparken bu süreleri proje planının başına koyun. İkas'ın belirttiği süre aralıkları kabaca şöyle: DNS yönlendirmesi 4-48 saat, ödeme aktivasyonu 1-7 iş günü ve geçiş için ortalama 12 iş günü. Bu rakamlar değişebildiği için kesin süreyi ikas yardım merkezinden ve partnerinizden teyit edin.

DNS yönlendirmesi neden 4-48 saat sürebilir?

DNS, alan adınızın hangi sunucuya gideceğini tutan ve dünya genelinde dağıtık olarak önbelleğe alınan bir kayıt sistemidir. Kaydı değiştirdiğinizde bu bilgi sunuculara zamanla yayılır. İkas'ın alan adı yönlendirme yazısı, DNS yayılımının genellikle 5 dakika ile 24 saat arasında değiştiğini, nadiren 48 saate kadar uzayabildiğini belirtiyor. Bu nedenle yayın gününü kayıt değişikliğinin hemen ardına değil, en az iki gün sonrasına planlamak güvenli bir yaklaşımdır. Eski kayıtları silmeden önce yeni kaydın her yerde göründüğünü kontrol edin. Alan adı ve barındırma kavramlarının temeli için altyapı rehberimize bakabilirsiniz.

Ödeme aktivasyonu: bekleme nasıl yönetilir?

Ödeme aktivasyonu, mağazanızın gerçek ödeme almaya hazır hale gelmesi için gereken onay sürecidir. Süre iş günü ile ölçüldüğü için hafta sonları ve resmi tatiller takvimin dışında kalır. Başvuruyu cuma akşamı yaparsanız takvimin haftaya uzaması normaldir. Ödeme sağlayıcısını seçerken ikas ödeme altyapısı karşılaştırmasına bakabilirsiniz. Partnerinizden aktivasyondan önce test siparişi yapılacağını ve her adımı kimin takip edeceğini yazılı istemek bekleme süresini öngörülebilir kılar. PayTR ile çalışacaksanız PayTR başvuru ve entegrasyon rehberi süreci adım adım anlatıyor.

Geçiş ortalama 12 iş günü: ne anlama gelir?

Ortalama bir süre, herkesin o kadar sürede bitireceği anlamına gelmez. Ürün sayısı, eski platformdaki verinin düzeni ve kampanyalarınızın yoğunluğu süreyi uzatabilir. Bu yüzden geçiş takvimini ortalamadan değil, kendi ürün ve veri envanterinizden yola çıkarak kurun. Eski mağazadan ürün, müşteri ve sipariş verisinin nasıl aktarılacağını ve hangi verinin kaybolabileceğini partnerinizle konuşun. Arama görünürlüğünü korumak için ikas'a geçişte veri ve SEO kaybını önleme yazısına, geçiş seçeneklerinin tamamı için ikas'a geçiş sayfamıza bakabilirsiniz.

301 yönlendirmeleri neden alan adından önce kurulmalı?

Eski bir siteden yeni bir mağazaya geçerken en kritik işlerden biri, eski adreslerin yeni adreslere doğru yönlendirilmesidir. Bu yönlendirmenin kalıcı olması gerekir, çünkü hem arama motorları hem de kullanıcılar eski adresi bulduklarında doğru sayfaya ulaşmalıdır. İkas'ın alan adı yönlendirme yazısı, 301 kalıcı yönlendirmenin SEO açısından en önemli yönlendirme türü olduğunu ve site taşıma ile alan adı değişikliğinde tercih edildiğini belirtiyor. Geçici 302 yönlendirmesi ise kısa süreli bakım gibi durumlar için uygundur ve genellikle eski sayfanın değerini taşımaz. Yönlendirmenin arama görünürlüğüne genel etkisi için ikas'ta SEO rehberine de bakabilirsiniz; teknik ayrıntıya burada girmiyoruz. İkas'ın geçiş bilgilerine göre 301 yönlendirmeleri alan adı bağlanmadan önce yapılmalıdır.

Google ne öneriyor?

Google'ın site taşıma rehberi, mümkünse sunucu tarafında kalıcı yönlendirme kurulmasını ve bu yönlendirmelerin en az bir yıl, mümkünse daha uzun süre tutulmasını öneriyor. Rehber, yönlendirme zincirlerinden kaçınmayı ve çok sayıdaki eski adresi alakasız tek bir sayfaya, örneğin ana sayfaya yönlendirmemeyi tavsiye ediyor. Sıra konusunda da net: önce yeni sitenin hazır olması ve URL eşlemesinin tamamlanması, ardından yönlendirmelerin devreye alınması. Yani önce hazırlık, sonra yönlendirme.

Yönlendirme sırası nasıl olmalı?

Yönlendirmeleri rastgele değil, bir sırayla kurun. Aşağıdaki adımlar, partnerinizle yazılı bir plan yaparken iskelet olarak kullanılabilir:

1. Eski sitenin tüm adreslerini ve arama değeri taşıyan sayfaları bir listeye çıkarın.
2. Her eski adres için yeni mağazadaki karşılığını belirleyin. Karşılığı olmayan sayfalar için 404 ya da 410 yanıtını kararlaştırın.
3. Yeni mağazanın hazır ve test edilmiş olduğunu doğrulayın.
4. Kalıcı (301) yönlendirmeleri alan adı bağlanmadan önce hazırlayın ve zincir oluşmadığını kontrol edin.
5. Alan adı bağlandıktan sonra eski ve yeni sitenin tüm varyantlarını Search Console'da doğrulayın ve yeni site haritasını gönderin.

Bu sırayı izlemek, yayın anında eski bağlantıların boşa düşmesini engeller. Sırayı bozmak ise özellikle yeni alan adı bağlandığında eski sayfaların yanıt vermez hale gelmesine yol açabilir.

Pazaryeri akışı neden tek yönlü konuşulmalı?

Pazaryeri entegrasyonlarında en sık yapılan beklenti hatası, her verinin iki yönde de aynı şekilde akacağını varsaymaktır. Mağazanızdaki ürünün pazaryerine gitmesi, pazaryerindeki siparişin mağazaya gelmesi ve stok ile fiyat bilgisinin iki tarafta senkron kalması her entegrasyonda aynı şekilde çalışmaz. Kurulumdan önce hangi verinin hangi yönde aktığını yazılı olarak öğrenmek gerekir. Bu konuda iki noktayı özellikle vurgulamak istiyoruz.

İkas'tan Hepsiburada'ya ürün gönderilemez

Hepsiburada tarafında ikas'tan Hepsiburada'ya ürün gönderilemez; yalnızca Hepsiburada'dan veri çekilebilir. Bu tek yönlü yapı, Hepsiburada'da da satış yapmayı planlayan bir işletme için ürün listesini nereden yöneteceği sorusunu doğurur. Partnerinizden bu konuyu teklif aşamasında yazılı olarak öğrenin. "Tüm ürünlerimi tek panelden gönderirim" beklentisiyle kurulum yapmayın; bu beklenti yayın sonrasında ciddi bir sürpriz yaratabilir.

İkas Payments diye ayrı bir ürün yok

Kulaktan kulağa, "ikas Payments" adında ayrı bir ödeme ürünü olduğu bilgisi dolaşabiliyor. İkas'ta bu adla ayrı bir ürün bulunmuyor. Teklifte bu ifade geçiyorsa hangi ödeme sağlayıcısının kastedildiğini, sözleşmenin kimle yapıldığını ve komisyonun kime ait olduğunu sormanız gerekir. Bu sorular, ödemeyle ilgili ileride çıkabilecek belirsizlikleri en baştan kapatır.

Sözleşmede ve teklifte hangi sorular sorulmalı?

Teklif, sözleşmenin ilk taslağıdır; sözleşme ise sizi koruyan asıl metindir. Görüşmede konuşulan her şeyin yazılı teklife, teklifteki her maddenin de sözleşmeye geçmesini isteyin. Aşağıdaki tablo, en sık ihmal edilen konuları soru, iyi cevap ve kırmızı bayrak biçiminde topluyor.

Kapsam ve teslim takvimi

Yazılı kapsam, partnerin ne yaptığını ve ne yapmayacağını birlikte göstermelidir. "Kurulum" kelimesi tek başına yeterli değildir. Kategori sayısı, ürün aktarımı, tema ayarları, test siparişleri ve eğitim gibi kalemleri ayrı ayrı yazın. Teslim takvimi de işin gerçek bağımlılıklarını içermelidir. DNS yönlendirmesi ve ödeme aktivasyonu gibi ikas tarafındaki süreler yayın tarihinizi belirler; bu süreleri takvimden çıkaran bir teklif gerçekçi değildir.

Hesap sahipliği: ikas, ödeme ve reklam hesapları kimin adına?

Pazarlığın en önemli konusu hesap sahipliğidir. Aşağıdaki hesapların sizin adınıza açılması ya da size tam yetki verilmesi gerekir:

• Alan adı ve kurumsal e-posta kayıtları
• İkas mağaza hesabı ve yönetici yetkileri
• Ödeme sağlayıcısı hesabı
• Google ve Meta reklam hesapları

Partner hesabın içinde çalışabilir, ama hesabın anahtarları sizde olmalıdır. Bu sayede ileride partneri değiştirmek isterseniz mağazanızı ve veri geçmişinizi kaybetmezsiniz. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; hesap yapısı, vergi ve sözleşme konularında kararınızı mali müşavir ya da avukatla birlikte verin.

Kurulum sonrası destek nasıl planlanır?

Yayın günü, kurulumun bittiği değil, işin yeni bir aşamaya geçtiği gündür. Canlıya çıktıktan sonra fiyat güncellemeleri, yeni ürünler, kampanya tanımları, kargo kuralları ve reklam kurgusu sürekli değişir. Bu değişiklikleri kimin yapacağını, kimin onaylayacağını ve ne kadar sürede yanıt verileceğini baştan belirleyin. Aksi halde küçük bir ayar değişikliği bile günlerce süren bir yazışmaya dönüşebilir.

Yanıt süresi ve kanal

Hangi konunun hangi kanala gideceğini bilmek, sorunu uzatmamanın ilk adımıdır. Platform arızası için ikas destek hattı, mağazanızın kurgusu için partnerinizin ekibi doğru adrestir. Partnerinizden yazılı bir destek tablosu isteyin: konu, kanal, yanıt süresi ve sorumlu kişi sütunlarından oluşsun. "7/24 destek" ifadesi, kendi kurulumunuzla ilgili sorular için bir yanıt süresi taahhüdü anlamına gelmez; bu süreyi ayrıca yazılı olarak isteyin.

Yazılı bakım planı

Aylık ya da üç aylık bir bakım planı, mağazanızın zamanla bozulmasını önler. Planda ürün ve fiyat güncellemesi, kampanya kurgusu, hız ve görünüm kontrolü, ödeme ve kargo bağlantılarının izlenmesi gibi düzenli işler yer almalıdır. Planın neleri kapsadığını ve hangi işlerin ek ücretle yapılacağını yazılı görmek, ay sonunda beklenmedik ücret riskini azaltır. Fatura akışının bakım gerektiren kısmı için ikas ve Shopify için otomatik fatura kesimi rehberine de bakabilirsiniz.

Sık yapılan hatalar hangileri?

Mağaza kurulumlarında tekrar eden hatalar vardır. Aşağıdaki listeyi kendi teklif sürecinize uyarlayabilirsiniz:

• Unvana bakıp karar vermek. "İkas partneri" ifadesi ekibin büyüklüğünü ve işin kalitesini göstermez.
• Hesapları partnerin adına açtırmak ve sonra erişim kaybetmek.
• Platform arızası ile kurulum sorununu ayırt etmeden yazmak ve iki kanalda da yanıt beklemek.
• Alan adı değişikliğini 301 yönlendirmeleri olmadan yapmak.
• Pazaryeri entegrasyonunu iki yönlü sanmak.
• Reklam hesabını ölçüm kurulumundan önce bağlamak; dönüşüm verisi yanlış başlar.
• Yayın tarihini DNS ve ödeme süreleri olmadan planlamak.

Referans ve örnek mağaza

Bir firmanın partner olması, sizin sektörünüzde iş yaptığını göstermez. Referans sorarken yalnızca logo listesine bakmayın; benzer ürün sayısına ve benzer kapsama sahip bir projeyi görmek isteyin. Kurulumdan önce canlı bir örnek mağazaya bakmak da işe yarar. Partner seçimi için genel ölçütleri ikas partner seçme rehberinde de topladık.

Sorumluluk ortada kaybolursa

Partner, reklam ajansı ve yazılım geliştiricisi aynı projede çalışıyorsa, bir sorunun kime ait olduğu kısa sürede tartışmaya dönüşebilir. Her iş kalemine tek bir sorumlu isim koyun ve bu ismi teklifte yazın. Üç ayrı firmayla çalışıyorsanız aralarındaki koordinasyonu hangi tarafın yapacağını da belirleyin.

Kayseri'deki işletmeler için pratik notlar

Kayseri'de mobilya, tekstil ya da üretim yapan bir işletme için ikas kararı, yerel tedarik ve kargo yakınlığıyla birlikte değerlendirilmelidir. Fabrikadan çıkan ürünün depo, paketleme ve kargo akışı mağaza kurgusunu doğrudan etkiler. Bu nedenle partnerinizin üretim ve stok yönetimi tarafında da bir fikri olmalı. Yalnızca tema ve ödeme bağlantısıyla yetinen bir teklif, operasyonun geri kalanını sizin üstünüze bırakır. Kayseri'de partner seçimi için yerel ölçütleri Kayseri ikas partneri sayfamızda anlattık.

Yerel tedarik ve kargo akışı

Üreticiler için en çok sorulan konu, siparişin fabrikadan müşteriye nasıl ilerleyeceğidir. Kargo entegrasyonu, stok senkronizasyonu ve toplu ürün yüklemesi üretim planlamasıyla birlikte düşünülmesi gereken işlerdir. Partnerinizin bu konularda somut bir önerisi yoksa teklifi yeniden gözden geçirmek iyi bir fikirdir.

Karar yol haritası

Kararı tek bir soruya bağlamak yerine aşağıdaki sırayı izleyin. Her adım bir öncekinin çıktısına dayanır.

1. İşlerinizi platform arızası ve kurulum sorusu olarak ayırın. Bu ayrım, hangi kanala yazacağınızı belirler.
2. Partnerlik teyidini ikas partner ekibinden alın; uygulama mağazası profilini ek bir sinyal olarak kullanın.
3. Üç kategoriden en az ikisinden yazılı teklif alın: serbest geliştirici, genel ajans ve ikas partneri.
4. Teklifleri DNS, ödeme ve 301 süreleriyle birlikte tek bir takvime yerleştirin.
5. Hesap sahipliği, kapsam, destek ve ayrılma maddelerini sözleşmeye yazdırın.
6. Yayın sonrası destek tablosu sözleşmeye eklenmeden kurulum işine başlamayın.

Alis Dijital ile nasıl destek alabilirsiniz?

Alis Dijital, Kayseri merkezli bir ikas partneri ve Shopify Partner ajansıdır. 10 yıllık deneyimimizle son 5 yılda 200+ marka ile çalıştık. İkas lisans ve tasarım hizmetimizde mağaza kurulumu, tema ve özel tasarım, pazaryeri ve ödeme bağlantıları, ölçüm kurulumu ile kurulum sonrası bakım işlerini tek ekipte topluyoruz. Hangi işin ikas destek kanalından, hangisinin bize ait olduğunu ilk görüşmede birlikte netleştiririz.

Kapsamı, teslim takvimini ve hesap sahipliğini yazılı olarak paylaşıyoruz. Bu yazıdaki soruları teklif aşamasında bize de sorabilirsiniz; cevaplarımızı diğer tekliflerle yan yana koyup kendi kararınızı verebilirsiniz. Mağazanızın kurulumu için ikas partneri hizmetimizi inceleyebilir, kapsamın ayrıntısı için ikas lisans ve tasarım hizmeti sayfamıza bakabilirsiniz. Mağazanızın genel büyüme stratejisi için e-ticaret danışmanlığı sayfamız da yardımcı olabilir. Sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.