Avrupa Pazaryerlerinde Satış: Allegro, eMAG, Bol ve Kaufland

Kısa cevap: Türkiye'den bir işletme Avrupa'da Amazon ve Etsy dışında da satış yapabilir, ama her pazaryerinin kapısı farklı açılır. Allegro, Türkiye'deki şirketleri resmî olarak kabul ediyor; Türkiye'den gönderimde ilanlar yalnız Polonya vitrininde görünür. Bol, Türk satıcıyı kabul ediyor ama yalnız AB'deki stoktan gönderime izin veriyor. Kaufland, AB dışı depodan gelen düşük tutarlı ürünleri kapattı, eMAG'de ise AB dışı şirketin durumu başvuruda teyit edilmeli. Pratikte karar şuna bağlıdır: ürününüzü AB'de bir depoya koyup KDV, ürün güvenliği ve ambalaj kayıtlarını üstlenmeye hazır mısınız?

Avrupa'ya satış denince akla ilk gelen iki kanal Amazon ve Etsy. İkisi de güçlü, ama tek kanal değil. Polonya'da Allegro, Romanya'da eMAG, Hollanda ve Belçika'da bol, Almanya'da Kaufland ve OTTO, Fransa'da Cdiscount gibi pazaryerleri kendi ülkelerinde alışkanlık hâline gelmiş durumda. Türkiye'de kurulu bir satıcı için asıl sorular şunlar: bu pazaryerlerine hangi şartla girilir, AB tarafında hangi ortak yükümlülükler vardır ve hangi lojistik model hangi pazaryeriyle çalışır? Aşağıdaki bilgiler, her pazaryerinin kendi satıcı sayfalarından ve AB ile Türkiye'nin resmî kaynaklarından derlendi.

Komisyon ve aidat oranlarını bilerek yazmadık. Bu oranlar kategoriye göre değişiyor ve sık güncelleniyor; her pazaryerinin güncel tarifesini satıcı merkezinden kontrol edin. Doğrulayamadığımız şartları da açıkça belirttik. Bir pazaryerine başvurmadan önce o şartı satıcı desteğine sorun.

Neden Amazon ve Etsy dışındaki Avrupa pazaryerlerine bakmalısınız?

Bölgesel pazaryerleri, kendi ülkelerinde tüketicinin ilk açtığı alışveriş sitesi olduğu için Amazon'un güçlü olmadığı pazarlarda daha doğrudan bir müşteri kitlesine ulaştırır. Polonya'da Allegro, Romanya'da eMAG, Hollanda'da bol bu durumun en bilinen örnekleri. Bu pazarlarda müşteri "önce Amazon'a bakayım" demiyor; yerel oyuncuya bakıyor.

İkinci neden rekabetin yapısıdır. Amazon'un büyük Avrupa mağazalarında ve Etsy'de Türk satıcı sayısı yüksek, ürün kategorilerinin çoğu kalabalık. Bölgesel pazaryerlerinde her kategori boş değildir, ama Türkiye'den gelen satıcı sayısı genellikle daha azdır, çünkü giriş şartları daha zahmetlidir. Bu zahmet bir filtre işlevi görür: kapıdan geçen satıcı, geçemeyenlere karşı avantaj elde eder.

Bölgesel güç ne demek?

Bölgesel güç, bir pazaryerinin belirli bir ülkede yerel ödeme yöntemleri, kargo ağı ve dil alışkanlığıyla bütünleşmiş olmasıdır. Allegro'nun 2026 ikinci çeyrek sonuç açıklamasına göre grubun yaklaşık 21 milyon aktif alıcısının büyük bölümü Polonya'da, kalanı Çekya, Slovakya ve Macaristan'da (Allegro sonuç açıklaması). eMAG ise kendi sınır ötesi satış sayfasında Romanya, Bulgaristan ve Macaristan'da 9 milyonu aşkın aktif müşteri belirtiyor (eMAG Marketplace). Bu rakamlar pazaryerlerinin kendi beyanıdır; bir pazarın büyüklüğünü kabaca anlamanız için yeterlidir, satış tahmini için değil.

Hangi durumda Amazon ya da Etsy daha mantıklıdır?

Ürününüz el yapımı, kişiye özel ya da tasarım odaklıysa Etsy hâlâ daha doğal bir kanaldır; alıcı orada tam olarak bunu arar. Tek bir pazaryerinden birçok ülkeye ulaşmak ve depo-kargo işini tek elden çözmek istiyorsanız Amazon'un altyapısı daha olgundur. Bu iki kanalın ayrıntısını Amazon'da yurt dışına satış ve FBA/FBM rehberinde ve Etsy ile yurt dışına satış rehberinde anlattık.

Bölgesel pazaryerleri kimler için uygun?

Bölgesel pazaryerleri en çok şu profildeki işletmelere uyar:

• Seri üretilen, barkodlu (EAN/GTIN) ürünü olan üretici ve markalar.
• AB'de bir depoya ürün göndermeyi göze alabilen, en az birkaç yüz adetlik stok çevirebilen satıcılar.
• Ev-yaşam, ev tekstili, mutfak, bahçe, hırdavat, spor ve giyim gibi yerel talebi olan kategorilerde satanlar.
• Amazon'da kalabalık kategoride sıkışmış, aynı ürünü farklı bir pazarda denemek isteyenler.

Tek tek, düşük adetli ve Türkiye'den doğrudan gönderilecek ürünler için bu pazaryerlerinin çoğu artık zor kanaldır. Nedenini KDV ve gümrük bölümünde açıklıyoruz.

Avrupa pazaryerleri karşılaştırması: hangisi Türkiye'den satıcı kabul ediyor?

Dört büyük bölgesel pazaryerinin hiçbiri Türkiye'den satıcıya aynı şartı koymuyor; en belirleyici fark, ürünün Türkiye'den doğrudan gönderilebilip gönderilemeyeceğidir. Aşağıdaki tablo, her pazaryerinin kendi satıcı sayfalarından derlediğimiz durumu özetliyor. "Teyit edin" yazan hücreler, resmî kaynakta açık bir hüküm bulamadığımız konulardır.

Tablodaki ayrıntıların kaynakları, her pazaryerinin kendi bölümünde bağlantı olarak verildi. Kategori bazında güçlü olunan alanları pazaryerleri genellikle yayımlamıyor; bu yüzden tabloya koymadık. Ürün grubuna göre seçimi ayrı bir bölümde, karar ölçütleriyle ele aldık.

Allegro'da satış: Türkiye'den Polonya ve Orta Avrupa'ya nasıl girilir?

Allegro, Türkiye'de kurulu şirketlerin doğrudan hesap açabildiği nadir bölgesel pazaryerlerinden biridir; ancak Türkiye'den gönderilen ürünlerin ilanları yalnız Polonya vitrininde (allegro.pl) görünür. Çekya, Slovakya ve Macaristan vitrinlerine açılmak için ürünün Avrupa Ekonomik Alanı'ndan (AB ülkeleri, Norveç, İzlanda, Lihtenştayn), Birleşik Krallık'tan, Ukrayna'dan ya da İsviçre'den gönderilmesi gerekir. Bu tek kural, Allegro stratejinizin iki aşamalı kurulmasını gerektirir: önce Türkiye'den Polonya, sonra AB deposundan bölge.

Allegro hangi ülkelerde aktif?

Allegro bugün dört vitrinde satış yapıyor: allegro.pl (Polonya), allegro.cz (Çekya), allegro.sk (Slovakya) ve allegro.hu (Macaristan). Satıcı ilanını allegro.pl üzerinde bir kez oluşturur, şartları sağlıyorsa ilan diğer vitrinlerde de paylaşılır (Allegro yardım merkezi). Grubun Slovenya ve Hırvatistan'daki işletmeleri Şubat 2026'da satıldı (Allegro yatırımcı duyurusu); Allegro'yu "beş-altı ülkede" gösteren eski kaynaklar bu yüzden güncel değil.

Türkiye'deki bir şirket Allegro'da hesap açabilir mi?

Evet. Allegro'nun "Polonya dışı şirketler için kayıt" sayfasında, vergi numarası ya da iş adresi AEA, İsviçre, Ukrayna ve Birleşik Krallık dışında olan şirketler için ayrı bir bölüm var ve Türkiye bu bölümde adıyla geçiyor (Allegro kayıt sayfası). İstenen belgeler şirket türüne göre değişiyor:

• Şahıs işletmesi: işletme sahibinin kimlik fotoğrafı ve vergi levhası.
• Diğer şirket türleri: temsilcilerin kimlikleri, faaliyet belgesi, imza sirküleri, güncel Ticaret Sicili Gazetesi örneği ve vergi levhası.
• Belgelerin yaşı ve dili: belgeler yakın tarihli olmalı; İngilizce değilse yeminli İngilizce tercümesi eklenmeli.

Aynı sayfa, AEA dışındaki satıcı için iki sınır koyuyor: aynı işletme bilgileriyle yalnız bir hesap açılabiliyor ve hesapta en fazla 500 teklif (ilan) listelenebiliyor. Bu sınırın nasıl yükseltileceği sayfada yazmıyor; geniş bir katalogla girecekseniz bunu başvuru sırasında sorun.

Allegro'da ödeme nasıl alınır?

Allegro, AEA dışındaki satıcıdan Polonya zlotisi (PLN) kabul eden bir ödeme hesabı istiyor. Kabul edilen seçenekler arasında Payoneer, WorldFirst, LianLian, PingPong ve banka hesabı var; sayfa ayrıca bu satıcıların PayU hesabı açmamasını belirtiyor. Banka hesabıyla ilerlerseniz, hesabın doğrulanması ve İngilizce, banka antetli hesap dökümü gibi ek adımlar çıkıyor. Tahsilat seçeneklerinin maliyet ve hız farkını e-ihracatta ödeme ve tahsilat rehberimizde karşılaştırdık.

Allegro'da dil ve çeviri nasıl işliyor?

Allegro'nun ilan formu bugün yalnız Lehçe kaynak dili destekliyor; İngilizce seçeneği için şirket "üzerinde çalışıyoruz" diyor ama tarih vermiyor (Allegro çeviri SSS). İlanı Lehçe hazırladıktan sonra, ilgili ülkeye teslimatı açtığınızda başlık ve açıklama Çekçe, Slovakça ya da Macarcaya otomatik çevriliyor ve bu çevirileri düzenleyebiliyorsunuz. Mesaj merkezinde de alıcı mesajları Lehçe, İngilizce ya da Ukraynacaya çevrilebiliyor. Yine de Lehçe ilanın kalitesi, otomatik çevirinin de kalitesini belirler; ilk ilanları ana dili Lehçe olan biriyle kontrol ettirmek iyi bir yatırımdır.

Allegro'da lojistik seçenekleri neler?

Allegro'nun depolama ve gönderim hizmeti One Fulfillment, yalnız Polonya'da kayıtlı ve aktif KDV mükellefi olan, Polonya KDV numarası resmî "beyaz listede" yer alan satıcılara açık (One Fulfillment şartları). Yani Türkiye'den yeni başlayan bir satıcı için ilk aşamada seçenek kendi gönderiminizdir; Polonya'da KDV kaydı yaptırıp stok yerleştirdiğinizde One Fulfillment kapısı açılır. Ayrıca ilanların yabancı vitrinlerde paylaşılması için AEA dışındaki satıcıların daha yüksek bir satış kalitesi seviyesine ulaşması isteniyor (yabancı vitrinlerde paylaşım kuralları).

Allegro için kısa değerlendirme

eMAG'de satıcı olmak: Romanya, Bulgaristan ve Macaristan

eMAG, Romanya merkezli ve Romanya, Bulgaristan ile Macaristan'da faaliyet gösteren bir pazaryeridir; Türkiye'deki bir şirketin doğrudan satıcı olarak kabul edilip edilmediğini eMAG'in resmî sayfalarında açıkça bulamadık. Kayıt rehberi şirketin kayıtlı olduğu ülkeyi soruyor ve "uluslararası satıcı" ifadesini kullanıyor; bu, yabancı şirketlere kapının kapalı olmadığını gösteriyor. Ancak AB dışı bir şirket için ek şart (Romanya'da KDV kaydı, temsilci, AB'de iade adresi) olup olmadığını satıcı başvurusunda mutlaka teyit edin.

eMAG hangi ülkelerde ve nasıl çalışıyor?

eMAG'in üç vitrini var: emag.ro, emag.bg ve emag.hu. Sınır ötesi satış özelliği, ilanların Romanya-Macaristan ve Romanya-Bulgaristan hatlarında karşı ülkenin vitrinine de açılmasını sağlıyor (eMAG sınır ötesi satış). eMAG, elektronik ve bilişim ürünleri satan bir mağaza olarak başladığını, bugün beyaz eşyadan modaya, ev-bahçeden oyuncağa geniş bir katalog sunduğunu söylüyor (eMAG hakkında).

eMAG başvurusunda Türkiye'den satıcıyı ne bekliyor?

eMAG'in "Marketplace partneri olmak istiyorum" rehberi kayıtta şunları istiyor: şirketin kayıtlı olduğu ülke, vergi numarası, şirket KDV mükellefiyse KDV belgesi ve isteğe bağlı AB KDV numaraları (eMAG kayıt rehberi). Aynı rehberde iki önemli not var:

• Uluslararası satıcı, otomatik teslim dolabı (locker) teslimatı için Romanya'da bir teslim alma noktası göstermek zorunda.
• Satıcı, ürünlerin teslimatını kendi seçtiği kargo firmasıyla yönetiyor.

eMAG Academy'de "Romanya'da yerleşik olmayan şirketlerin KDV kaydı" başlıklı bir rehber de var, ancak içeriği giriş yapmış satıcılara açık. Bu, Romanya'da KDV kaydının pratikte gündeme geleceğini düşündürüyor; kesin şartı başvuru sırasında öğrenin.

eMAG'de dil ve çeviri

eMAG'in ana dili vitrine göre Romence, Bulgarca ve Macarcadır. Sınır ötesi ilanlarda Macarca ve Bulgarca ürün açıklaması çevirisi ücretsiz sunuluyor, müşteri hizmeti de ilk kayıt olunan vitrinin dilinde eMAG tarafından veriliyor. Ürün ekleme akışında uluslararası satıcıların ürünlerini Romenceye çevirmesi için ayrı bir dosya yükleme seçeneği de bulunuyor. Romence ürün verisi hazırlamak, eMAG'e girişin en emek isteyen kısmıdır.

Fulfilment by eMAG (FBE) nedir?

Fulfilment by eMAG, depolama, toplama, paketleme, kargoya teslim, müşteri hizmeti ve iade işlemlerini eMAG'in üstlendiği hizmettir; Romanya, Bulgaristan ve Macaristan'a teslimat yapıyor (eMAG FBE sayfası). Sayfa, hizmetten kimlerin yararlanabileceğini açıkça yazmıyor. AB KDV kuralları gereği, AB dışındaki bir satıcının stoğu Romanya'da tutulacaksa ürünün önce AB'de serbest dolaşıma girmesi ve stoğun bulunduğu ülkede KDV kaydı yapılması gerekir. eMAG'in AB dışı şirkete FBE'yi açıp açmadığını ise başvuruda teyit edin.

Bol.com satıcı olmak: Hollanda ve Belçika'ya Türkiye'den satış mümkün mü?

Bol, AB dışından yalnız Çin, Türkiye ve Birleşik Krallık'ta kurulu satıcıları kabul ediyor ve bu satıcıların AB'deki müşterilere doğrudan AB dışından gönderim yapmasına izin vermiyor. Bol'un KDV sayfasındaki ifade net: bol müşterilerine giden gönderiler AB stoğundan çıkmalı (bol partner platformu). Yani Türkiye'den bol'a girmek mümkün, ama ürünü önce AB'ye getirmeden mümkün değil.

Bol hangi pazarlarda satıyor?

Bol yalnız Hollanda ve Belçika'da faaliyet gösteriyor (bol uluslararası satıcı sayfası). Belçika'nın Flaman bölgesi Felemenkçe, Valon bölgesi Fransızca konuşur; bol'un ana dili Felemenkçedir. Bol aynı sayfada bu iki ülkede yaklaşık 13 milyon müşteriye ulaştığını belirtiyor; coğrafyası dar, ama Hollanda ve Belçika pazarında derin bir kanal.

Bol'a başvuruda ne bekleniyor?

Bol'un AB'deki partnerler için yayımladığı başvuru sayfası seçici bir yapı tarif ediyor: AB'de kayıtlı şirket, belirli bir satış potansiyeli, uluslararası pazaryeri deneyimi, Felemenkçe müşteri hizmeti ve bol onaylı bir API entegratörüyle çalışma (bol AB partner kriterleri). Başvurular davet ve seçim usulüyle değerlendiriliyor. Türkiye'deki şirketler için başvuru kriterlerinin aynısı mı yoksa farklı mı olduğu resmî sayfada açık değil; başvuru formunda hangi şartın size uygulanacağını teyit edin.

Logistiek via bol (LVB) Türk satıcıya açık mı?

Bol'un depolama, gönderim, iade ve müşteri hizmeti hizmeti olan Logistiek via bol (LVB), bol'un KDV sayfasında AB dışı partnerler (Çin, Birleşik Krallık, Hong Kong, Türkiye) için ayrıca ele alınıyor (LVB KDV bilgileri). Sayfadaki şartlar şöyle:

• Hollanda ve Belçika dışındaki partnerin kendi Hollanda KDV numarası olmalı; başka bir AB ülkesinden alınmış OSS numarası kabul edilmiyor.
• AB dışındaki şirket, Hollanda KDV işlerini yürütecek bir mali temsilci atamak zorunda kalabilir.
• Bol deposuna gelen ürünler KDV ve gümrük açısından tamamen ithal edilmiş, yani serbest dolaşıma girmiş olmalı.
• Ürünler AB dışından doğrudan bol deposuna gönderilemez; önce bir AB ülkesine ithal edilmeleri gerekir.

Bazı ikincil kaynaklar LVB'nin AB dışı satıcıya kapalı olduğunu yazıyor; bol'un kendi sayfası ise AB dışı partnerler için KDV şartlarını anlattığından, hizmetin şartlı olarak açık olduğu anlaşılıyor. Kesin durumu bol'a sorun.

Bol'da KDV'yi kim öder?

AB dışındaki bir satıcının AB'deki stoğundan yapılan satışlarda bol, AB KDV kurallarına göre "satıcı sayılan" (deemed supplier) taraf olur ve tüketiciden KDV'yi kendisi tahsil eder. Bu durumda AB dışı satıcıya satış ve kendi kendine faturalandırma (self-billing) birleşik faturası düzenleniyor (bol AB dışı faturalandırma). Bu, KDV beyanınızın tamamen ortadan kalktığı anlamına gelmez; stoğun bulunduğu ülkede KDV kaydı ve beyan yükümlülüğü devam eder. Ayrıntıyı KDV bölümünde anlattık.

Kaufland Marketplace: Almanya ve diğer ülkelerde Türkiye'den satış

Kaufland Global Marketplace dokuz ülke vitrininde satış yapıyor ve AB dışındaki satıcıları ilke olarak kabul ediyor, ancak 15 Haziran 2026'dan beri AB dışındaki bir depodan gönderilen, net değeri 150 avronun altındaki ilanları kapatıyor. Kaufland'ın vergi sayfasına göre bu ürünlerde satışa devam etmek için ilanın bir AB deposuna atanmış olması ön şart (Kaufland AB vergi bilgileri). Kısacası Kaufland'da da yol, AB'de stoktan geçiyor.

Kaufland hangi ülkelerde aktif?

Kaufland'ın satıcı kayıt sayfası "tek kayıtla dokuz pazaryeri" diyor: Almanya, Avusturya, Çekya, Slovakya, Polonya, Fransa, İtalya, İspanya ve Hollanda (Kaufland satıcı kaydı). Almanya vitrini (kaufland.de) en eski ve en büyük olanıdır; diğerleri daha yeni açıldığı için kategori derinliği ülkeye göre değişir. Kaufland, satıcı sitesinde 6.400'ü aşkın kategoride satış yapılabildiğini belirtiyor.

Kaufland Türkiye'den satıcı kabul ediyor mu?

Kaufland'ın resmî sayfaları AB dışındaki satıcılara örnek olarak Çin, ABD ve Birleşik Krallık'ı sayıyor; Türkiye'yi ne adıyla anıyor ne de dışlıyor. Kayıt formundaki ülke listesinde Türkiye'nin yer alıp almadığını resmî kaynakta doğrulayamadık. Türkiye seçeneği çıkmazsa yol, AB'de kurulu bir şirketle başvurmaktır. AB dışındaki satıcılar için Kaufland'ın sayfalarında açıkça yazan şartlar şunlar (Kaufland vergi kaydı):

• Satış yapılacak her vitrin için ülkeye özgü vergi kaydı yapılmalı ve her satış kanalı için bir KDV numarası yüklenmeli.
• İade adresi AB içinde olmalı.
• AB dışında üretilmiş CE işaretli ürünler için AB'de bir sorumlu kişi bulunmalı.
• AB dışındaki tüm depolar bildirilmeli.
• Her ürün için GTIN/EAN barkodu olmalı.
• Almanya, Polonya, Fransa ve İspanya vitrinleri için ambalaj EPR kaydı zorunlu.

Kaufland'da dil ve çeviri

Kaufland, ürün verisinin ve müşteri iletişiminin her vitrinin kendi dilinde olmasını istiyor. Buna karşılık ücretsiz ürün verisi çeviri hizmeti, yasal metinler için otomatik çeviri ve çok dilli bir destek sistemi sunuyor. Bu, dokuz ülkeyi tek seferde açmayı kolaylaştırır; ama otomatik çeviri ürün başlığını yerel arama alışkanlığına uydurmaz. En çok satış beklediğiniz ülkenin başlıklarını elle gözden geçirin.

Kaufland'ın kendi fulfillment hizmeti var mı?

Kaufland'ın kendi depolama ve gönderim hizmeti (Fulfilment by Kaufland) 2025'te sona erdi; bu bilgiyi ikincil kaynaklardan (Ecommerce News) ve resmî hizmet sayfasının artık açılmamasından çıkarıyoruz. Güncel kayıt sayfası "son müşteriye gönderimden satıcı sorumludur" diyor. Kaufland'ın hizmet ortakları ağında ise dokuz vitrinin tamamına hizmet verdiği belirtilen bağımsız fulfillment ortaklarına yer veriliyor (Kaufland hizmet ortağı örneği). Pratikte Kaufland'da satış, AB'deki bir 3PL (üçüncü taraf lojistik) deposuyla çalışmak demektir.

Kaufland'da IOSS neden artık desteklenmiyor?

Kaufland, 1 Temmuz 2026'dan itibaren AB dışından yapılan gönderiler için IOSS'u artık desteklemediğini açıkladı. Aynı sayfada, AB'nin düşük tutarlı gönderilerdeki gümrük muafiyetini kaldırdığı ve her AB dışı gönderinin ilk avrodan itibaren gümrük işlemine tabi olduğu hatırlatılıyor. Kaufland'ın satıcılara önerisi açık: stoğu AB içindeki bir depoya taşıyın. Bu değişikliğin genel arka planını KDV ve gümrük bölümünde açıklıyoruz.

Diğer Avrupa pazaryerleri: Cdiscount, OTTO ve Trendyol'un yurt dışı kanalı

Dört büyük bölgesel oyuncunun dışında, Türkiye'den satıcı için en çok sorulan seçenekler Fransa'da Cdiscount, Almanya'da OTTO Market ve Türkiye'deki Trendyol mağazası üzerinden yurt dışına satıştır. Üçünün şartları birbirinden çok farklı: Cdiscount yabancı şirkete görece açık, OTTO Türkiye'deki şirkete doğrudan kapalı, Trendyol ise Türkiye'deki mağazanızı bazı ülkelere açmanın bir yolunu sunuyor.

Cdiscount: Fransa'da yabancı şirket olarak satış

Cdiscount'un Ağustos 2025'ten beri geçerli satıcı sözleşmesi, başka bir ülkenin şirket siciline kayıtlı şirketleri de kabul ediyor ve AB dışından gönderim yapan satıcılara ilişkin hükümler içeriyor (Cdiscount satıcı sözleşmesi). Aynı sözleşmeye göre oyuncak ve moda kategorilerinde satış yapmak için AB'de bir merkez gerekiyor; müşteriyle iletişim Fransızca, Fransızca konuşmayan alıcıyla İngilizce yürütülüyor. Cdiscount'un isteğe bağlı fulfillment hizmeti Octopia, Fransa'daki depolardan çalışıyor (Octopia Fulfilment). AB dışındaki satıcının bu hizmetten yararlanma şartlarını ve Fransa'da mali temsilci gerekip gerekmediğini başvuruda teyit edin.

OTTO Market: Almanya'da güçlü ama Türkiye'deki şirkete kapalı

OTTO Market'te satış yapmak için şirketin Almanya, Hollanda, Polonya, Avusturya, Fransa ya da Danimarka gibi OTTO'nun listelediği ülkelerden birinde, listelenen şirket türlerinden biriyle kurulu olması gerekiyor (OTTO Market şartları). Almanya dışındaki satıcılardan OSS katılımı ve kendi KDV numarası, ayrıca Almanca müşteri hizmeti isteniyor. Türkiye'deki bir şirket bu yüzden OTTO'ya doğrudan giremez; AB'de bir şirket kurduğunuzda değerlendirilebilecek bir kanaldır.

Trendyol üzerinden yurt dışına satış

Trendyol'un geliştirici belgelerine göre Türkiye'deki satıcılar, mikro ihracat modeliyle Trendyol'un yurt dışı vitrinlerinden bazı ülkelere satış yapabiliyor; Avrupa'da listelenen ülkeler arasında Romanya, Bulgaristan ve Yunanistan var (Trendyol iş modelleri). Aynı belgeler, Avrupa'ya mikro ihracat için sözleşme onayı gerektiğini ve gümrük işlemlerini Trendyol'un üstlendiği "Trendyol Yurt Dışı Aracılığı" modelinin ilk aşamada yalnız Romanya için geçerli olduğunu belirtiyor. Zaten Trendyol'da satıyorsanız bu, AB'yi denemenin en düşük eşikli yollarından biridir; ama ürününüz yine AB ürün güvenliği ve tüketici kurallarına tabidir.

Fnac Darty, ManoMano, Zalando ve diğerleri

Fransa'da Fnac Darty, DIY alanında ManoMano, modada Zalando gibi pazaryerleri de Avrupa'da güçlüdür. Bu rehberde ayrıntıya girmedik, çünkü AB dışındaki satıcıya ilişkin şartlarını resmî kaynaktan doğrulayamadık. İkincil kaynakların çoğu bu pazaryerlerinin AB'de şirket, KDV kaydı ve AB'de depo istediğini söylüyor; başvurmadan önce her birinin satıcı sayfasını kontrol edin.

Hangi ürün grubu hangi Avrupa pazaryerinde mantıklı?

Ürün grubu seçiminde belirleyici olan, pazaryerinin adından çok ürününüzün ağırlığı, birim fiyatı ve AB'de hangi mevzuata tabi olduğudur. Hafif, düşük tutarlı ve mevzuatı sade bir ürünle Allegro Polonya'yı Türkiye'den doğrudan gönderimle denemek mümkünken; ağır, hacimli ya da CE işareti gerektiren bir ürün için AB deposu ve sorumlu kişi baştan şarttır. Aşağıdaki tablo, kategori bazında karar ölçütlerini toplar; belirli bir kategoride hangi pazaryerinin daha güçlü olduğunu ise o pazaryerinde arama yapıp rakip ilan sayısına ve yorumlara bakarak siz doğrulamalısınız.

Ürün seçerken sorulacak beş soru

1. Birim fiyat ve ağırlık: Ürünün satış fiyatı, Türkiye'den gönderim maliyetini ve AB'deki yeni gümrük yüklerini kaldırabiliyor mu?
2. Mevzuat: Ürün CE işareti, gıdayla temas, kozmetik ya da oyuncak gibi özel bir AB mevzuatına giriyor mu?
3. İade riski: Beden, renk ya da beklenti farkı yüzünden iade oranı yüksek mi? Yüksekse AB'de iade adresi şarttır.
4. Barkod: Ürünlerinizin GS1 kaynaklı EAN/GTIN barkodu var mı? Kaufland ve birçok pazaryeri barkodsuz ürün kabul etmez.
5. Rekabet: Aynı ürün hedef pazaryerinde kaç satıcı tarafından, hangi fiyat bandında satılıyor?

Kendi markanızla mı yoksa pazaryeriyle mi büyümeniz gerektiği ayrı bir karardır. Bu dengeyi pazaryeri mi kendi sitem mi rehberinde ayrıntılı tartıştık.

AB'ye satışta KDV nasıl işler: IOSS, OSS ve pazaryerinin satıcı sayılması

AB'ye pazaryeri üzerinden satışta KDV'yi kimin tahsil edeceği, ürünün satış anında nerede olduğuna bağlıdır: Türkiye'den gönderilen düşük tutarlı ürünlerde ve AB deposundan yapılan satışlarda çoğu zaman pazaryeri "satıcı sayılır" ve KDV'yi kendisi tahsil eder. Bu kural işi kolaylaştırır ama sizi KDV kaydından tamamen kurtarmaz. Aşağıdaki özet, Avrupa Komisyonu'nun e-ticaret KDV açıklama notlarına ve tek durak (OSS) kılavuzuna dayanıyor; kendi durumunuz için mutlaka bir mali müşavire ya da AB'deki bir vergi temsilcisine danışın.

IOSS nedir, pazaryerinde nasıl çalışır?

IOSS (Import One Stop Shop), AB dışından AB'deki tüketiciye gönderilen ve gönderi başına gerçek değeri 150 avroyu aşmayan ürünlerde KDV'nin satış anında tahsil edilmesini sağlayan sistemdir. AB dışında kurulu bir satıcının IOSS'a kendisi kaydolması için AB'de bir aracı ataması gerekir. Ancak satış bir pazaryeri üzerinden yapılıyorsa, AB KDV Direktifi'nin 14a maddesi gereği pazaryeri "satıcı sayılan" taraf olur ve KDV'yi kendisi tahsil edip beyan eder (Avrupa Komisyonu e-ticaret KDV açıklama notları). IOSS'un ayrıntılarını ve ülke bazlı uygulamayı Avrupa'ya e-ihracat: IOSS ve AB KDV rehberinde anlattık.

AB'nin küçük gönderilerdeki gümrük muafiyetini kaldırması neyi değiştirdi?

AB, 150 avroya kadar olan gönderilerdeki gümrük vergisi muafiyetini kaldırdı. Avrupa Komisyonu'na göre 1 Temmuz 2026'dan itibaren uzaktan satışla alınan düşük tutarlı ürünlere geçici, sabit tutarlı bir gümrük vergisi uygulanıyor; 1 Kasım 2026'dan itibaren de küçük paketlere ayrıca bir "Birlik işlem ücreti" (handling fee) ekleniyor (AB gümrük reformu sayfası). Tutarları burada yazmıyoruz; güncel tutarı ve hesaplama yöntemini Komisyon'un sayfasından kontrol edin. Pazaryerleri bu değişikliğe farklı tepki verdi: Kaufland AB dışı depodan gelen düşük tutarlı ilanları kapattı, bol zaten AB stoğu şartı arıyordu. Türkiye'den doğrudan gönderim modelinin kârlılığı bu yüzden yeniden hesaplanmalı.

AB deposundan satışta KDV'yi kim öder?

AB dışındaki bir satıcının AB'de bir depoda tuttuğu ürünleri bir pazaryeri üzerinden AB'deki tüketiciye satması hâlinde de pazaryeri satıcı sayılır (KDV Direktifi madde 14a/2). Bu durumda pazaryeri tüketiciye yapılan satışın KDV'sini tahsil eder; sizin pazaryerine yaptığınız satış ise KDV'den istisna olur ve indirim hakkınız korunur. Ancak Komisyon'un açıklama notlarına göre satıcı yine de stoğun bulunduğu üye devlette KDV kaydı yaptırmak ve pazaryerine fatura düzenlemek zorundadır. Bol'un ve Kaufland'ın KDV numarası istemesinin sebebi budur.

OSS kimin işine yarar?

OSS (One Stop Shop), AB içindeki tüketiciye başka bir üye devletten yapılan uzaktan satışlarda, her ülkede ayrı KDV kaydı yerine tek bir beyannameyle KDV ödemeyi sağlayan sistemdir. Komisyon'un OSS kılavuzuna göre AB dışındaki bir satıcı, AB'deki stoğundan yaptığı AB içi uzaktan satışlar için "Birlik OSS" düzenini kullanır; "Birlik dışı OSS" ise yalnız hizmetler içindir, mal satışında kullanılamaz (Komisyon OSS kılavuzu). Pazaryeri üzerinden yapılan satışlarda pazaryeri satıcı sayıldığında bu satışlar pazaryerinin beyanına girer; kendi web sitenizden yaptığınız AB satışlarında ise OSS doğrudan sizin işinizdir.

Bir ürünün AB'deki tüketici fiyatına KDV'nin nasıl yansıdığını görmek için aşağıdaki aracı kullanabilirsiniz.

AB KDV'sinde yaklaşan değişiklikler

Komisyon'un OSS kılavuzu, "dijital çağda KDV" (ViDA) paketiyle gelen iki değişikliğe dikkat çekiyor: 1 Ocak 2027'den itibaren pazaryerinin satıcı sayılma kuralı bazı ek satıcı gruplarını kapsayacak, 1 Temmuz 2028'de ise kendi malını başka bir AB ülkesine taşıyan satıcılar için yeni bir düzen başlayacak. Bu takvim, AB'de birden fazla depo kurmayı düşünen satıcılar için önemlidir; planınızı mali müşavirinizle bu tarihler üzerinden yapın.

KDV tarafında en sık yapılan hata

En sık hata, "pazaryeri KDV'yi ödüyor, o halde benim kaydıma gerek yok" diye düşünmektir. Pazaryerinin satıcı sayılması yalnız tüketiciye yapılan satışın KDV'sini kapsar; stoğu AB'ye ithal ederken ödenen ithalat KDV'si, stok ülkesindeki kayıt ve dönemsel beyanlar sizin sorumluluğunuzda kalır. İthalat KDV'sini geri alabilmek de çoğu zaman o ülkede kayıtlı olmanıza bağlıdır. Bu nedenle AB deposu modeline geçmeden önce stok ülkesini, KDV kaydını ve mali temsilci ihtiyacını birlikte planlayın.

Ürün güvenliği: GPSR, AB'de sorumlu kişi ve CE işareti

AB'de satılan her tüketici ürünü için, AB'de yerleşik ve ürün güvenliğinden sorumlu bir ekonomik operatör bulunmalıdır; Türkiye'deki üretici bu rolü tek başına üstlenemez. Bu şart, 13 Aralık 2024'ten beri uygulanan Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği (AB) 2023/988 ile, yani GPSR ile netleşti (GPSR metni, EUR-Lex). Pazaryerleri de yönetmelik gereği bu bilgiyi satıcıdan istemek ve ilanda göstermek zorunda olduğu için, GPSR bilgileri eksik bir ilan bugün çoğu pazaryerinde yayına alınmıyor ya da kapatılıyor.

GPSR'de "sorumlu kişi" kimdir?

GPSR'nin 16. maddesi, bir ürünün ancak AB'de yerleşik bir ekonomik operatör ürünle ilgili görevlerden sorumluysa piyasaya sürülebileceğini söyler ve bu görevleri Piyasa Gözetimi Yönetmeliği (AB) 2019/1020'nin 4. maddesine bağlar. 2019/1020'nin 4. maddesine göre bu operatör, öncelik sırasıyla şunlardan biri olabilir (2019/1020 madde 4):

1. AB'de yerleşik üretici.
2. Ürünü AB'ye getiren ithalatçı.
3. Üreticinin yazılı yetkiyle atadığı yetkili temsilci.
4. Bunların hiçbiri yoksa, AB'de yerleşik fulfillment hizmet sağlayıcısı.

Türkiye'deki bir üretici için pratik yol genellikle AB'de bir yetkili temsilci (bu hizmeti veren firmalar var) atamak ya da AB'deki ithalatçı şirketini bu rolde konumlandırmaktır. Operatörün adı ve iletişim bilgileri ürünün, ambalajın, kargo paketinin ya da ürünle birlikte gelen belgenin üzerinde yer almalıdır.

Pazaryeri ilanında hangi bilgiler zorunlu?

GPSR'nin uzaktan satışa ilişkin 19. maddesi, çevrim içi ilanda en az şu bilgilerin açık ve görünür biçimde verilmesini ister:

• Üreticinin adı ya da tescilli markası, posta adresi ve elektronik iletişim adresi.
• Üretici AB dışındaysa, AB'deki sorumlu kişinin adı, posta adresi ve elektronik iletişim adresi.
• Ürünü tanımlayan bilgiler: görsel, tip ve varsa diğer tanımlayıcılar (model, parti, seri numarası).
• Satışın yapıldığı üye devletin dilinde uyarılar ve güvenlik bilgileri.

Pazaryerleri ise 22. madde gereği bu bilgilerin girilebileceği alanları arayüzlerine eklemek, AB'nin Safety Gate portalına kayıtlı bir iletişim noktası tutmak ve geri çağırmalarda tüketiciyi bilgilendirmekle yükümlüdür. Allegro, eMAG, bol ve Kaufland'ın satıcı panellerinde gördüğünüz "üretici" ve "sorumlu kişi" alanları bu yükümlülüğün sonucudur.

CE işareti hangi ürünlerde gerekir?

CE işareti, ürünün tabi olduğu AB uyum mevzuatının şartlarını karşıladığını gösteren işarettir ve yalnız ilgili mevzuatın kapsadığı ürünlerde kullanılır. 2019/1020'nin 4. maddesi, AB'de ekonomik operatör şartının özellikle hangi mevzuat kapsamındaki ürünlere uygulandığını sayar. Türkiye'den en çok ihraç edilen ürün gruplarıyla ilgili olanları şöyle özetleyebiliriz:

Türkiye, Gümrük Birliği nedeniyle bu mevzuatın önemli bir bölümünü kendi teknik düzenlemelerine aktarmıştır; Türkiye'de doğru yapılmış bir uygunluk değerlendirmesi AB için de temel oluşturabilir. Ancak dosyanın AB'deki sorumlu kişi tarafından erişilebilir olması, uyarıların hedef ülkenin dilinde bulunması ve test raporlarının güncel standartlara dayanması gerekir. Mevzuat kapsamından emin değilseniz bir uygunluk danışmanına ya da akredite bir test kuruluşuna başvurun; bu, hukuki görüş yerine geçmeyen genel bir özettir.

Ambalaj ve EPR: LUCID, PPWR ve ülke bazlı kayıtlar

Genişletilmiş üretici sorumluluğu (EPR), bir ülkenin pazarına ambalajlı ürün, elektronik ürün ya da pil sokan satıcının o ülkede kayıt olup atık toplama sistemine katılmasını şart koşar; Avrupa pazaryerleri de bu kaydı görmeden ilanınızı yayına almayabilir. Kaufland, Almanya, Polonya, Fransa ve İspanya vitrinleri için ambalaj EPR kaydını kayıt şartları arasında sayıyor. Bu yükümlülük ürünün kendisinden bağımsızdır: tişört de satsanız, kargo kutusu ve dolgu malzemesi ambalaj sayılır.

Almanya: VerpackG'den PPWR'ye geçiş ve LUCID

Almanya'da ambalaj kaydı Merkezi Ambalaj Sicili'nin (ZSVR) yönettiği LUCID sistemi üzerinden yapılır. Sicilin açıklamasına göre 12 Ağustos 2026'da Alman Ambalaj Kanunu (VerpackG), AB Ambalaj ve Ambalaj Atıkları Tüzüğü (PPWR) ve onu uygulayan yeni Alman kanunuyla yer değiştirdi; kayıt, sisteme katılım ve veri bildirimi yükümlülükleri devam ediyor (ZSVR: 12 Ağustos 2026 değişiklikleri). Değişikliğin Türkiye'den satıcıyı doğrudan ilgilendiren yanı şu:

• LUCID kaydı üreticinin kendi yükümlülüğüdür; bir hizmet sağlayıcıya devredilemez.
• Almanya'da şubesi olmadan doğrudan tüketiciye satan yabancı üreticiler, 12 Ağustos 2026'dan itibaren bir yetkili temsilci atamak ve bunu ilk kayıtta LUCID'e girmek zorunda.
• Çevrim içi platformlar ve fulfillment sağlayıcıları, 1 Temmuz 2022'den beri satıcının kaydını kontrol etmek zorunda; kaydı olmayan satıcının ürününü listeleyemez ya da depolayamaz.

Kayıttan sonra, piyasaya sürdüğünüz ambalaj miktarı için bir "ikili sistem" (dual system) ile sözleşme yapmanız ve dönemsel miktar bildirmeniz gerekir. Bu sözleşmenin ücreti ambalaj türüne ve ağırlığına göre değişir; güncel tarifeyi sistem sağlayıcısından alın.

PPWR: AB genelinde ne değişiyor?

AB Ambalaj ve Ambalaj Atıkları Tüzüğü (AB) 2025/40, 12 Ağustos 2026'dan itibaren uygulanıyor (Avrupa Komisyonu duyurusu). Tüzük, bir üye devlette yerleşik olmadan o ülkeye uzaktan satış yapan üreticilerin, o ülkede genişletilmiş üretici sorumluluğu için yetkili temsilci atamasını öngörüyor. Komisyon, küçük işletmeler için bu şartı esnetmeyi öneren bir düzenlemeyi gündeme getirdi; ancak bu esnekliğin AB dışındaki üreticileri kapsayıp kapsamadığı netleşmiş değil. Güncel durumu satış yapacağınız her ülkenin ambalaj sicilinden kontrol edin.

Fransa ve diğer ülkeler

Fransa'da her EPR sektörü (ambalaj, tekstil, elektronik, mobilya gibi) için ayrı bir benzersiz kimlik numarası (UIN) alınması gerekiyor. Fransız çevre kanununa göre pazaryeri, satıcının UIN'ini gösteren bir kanıta sahip değilse üretici sorumluluğunu kendisi üstlenmiş sayılıyor (ADEME benzersiz kimlik numarası). Bu yüzden Fransa vitrini olan pazaryerleri UIN'i kayıt sırasında istiyor.

EPR kayıtları ülke ülke yapıldığı için, dokuz vitrini aynı anda açmak kâğıt üzerinde kolay, uygulamada pahalıdır. Başlangıçta bir ya da iki ülkede kayıtları tamamlayıp satış verisi geldikçe genişlemek daha güvenli bir yoldur.

Türkiye tarafında neler gerekir: e-ihracat, ETBİS, ETGB ve gümrük

Türkiye'den bir Avrupa pazaryerinde satış yapmak, Türkiye mevzuatında e-ihracat sayılır ve en az üç başlıkta yükümlülük doğurur: ETBİS kaydı, ürünün gümrükten çıkışı için doğru beyan türü ve ihracat faturası ile döviz tahsilatının kayda alınması. Bu bölüm yalnız pazaryeri satıcısını ilgilendiren noktaları özetliyor; e-ihracatın genel adımlarını e-ihracat nasıl yapılır rehberinde anlattık.

Yurt dışı pazaryerinde satan ETBİS'e kaydolmalı mı?

Evet. Ticaret Bakanlığı'nın elektronik ticaret sıkça sorulan sorularına göre, yurt dışında kurulu bir pazaryeri üzerinden sipariş alan Türkiye'de yerleşik satıcılar faaliyete başlamadan önce Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kaydolmak zorundadır; yalnız yurt içi pazaryerlerinde satanlar bu yükümlülüğün dışındadır (Ticaret Bakanlığı e-ticaret SSS). Kayıt e-Devlet üzerinden yapılır, bilgiler her yıl güncellenir ve yükümlülüğe uyulmaması idari para cezasına konu olabilir. Allegro ya da Kaufland hesabını açmadan önce ETBİS kaydını tamamlamak en temiz sıradır.

Mikro ihracat ve ETGB (BGB) nedir?

Mikro ihracat, belirli değer ve ağırlık sınırları altındaki e-ihracat gönderilerinin hızlı kargo ya da posta yoluyla basitleştirilmiş bir gümrük beyannamesiyle yurt dışına çıkarılmasıdır. Sektörde ETGB (Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi) olarak bilinen bu beyan, Ticaret Bakanlığı'nın güncel duyurularında Basitleştirilmiş Gümrük Beyannamesi (BGB) adıyla geçiyor. 3 Ocak 2026 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan tebliğle bu beyan için ağırlık ve değer sınırları yükseltildi (Resmî Gazete, 3 Ocak 2026); güncel sınırları kargo firmanızla ve Bakanlık mevzuatıyla teyit edin. Mikro ihracatın adımlarını ve vergi iadesi gibi avantajlarını mikro ihracat ve ETGB rehberinde ayrıntılı anlattık.

A.TR dolaşım belgesi ve Gümrük Birliği neden önemli?

A.TR dolaşım belgesi, sanayi ürünlerinin Türkiye ile AB arasındaki Gümrük Birliği kapsamında serbest dolaşımda olduğunu gösterir ve AB'de gümrük vergisi muafiyetinden yararlanmanın temel belgesidir. Ticaret Bakanlığı, 3 Temmuz 2026'dan itibaren BGB ile AB'ye gönderilen ve değeri 150 avroyu aşmayan e-ihracat gönderileri için A.TR belgesinin BGB verilerinden otomatik oluşturulduğu yeni bir elektronik sistemi devreye aldı (Ticaret Bakanlığı duyurusu). Bakanlık bu sistemin, AB'de ürün başına uygulanabilecek ilave mali yüklerin önüne geçtiğini belirtiyor.

Burada bir ayrıntıya dikkat edin: Avrupa Komisyonu'nun düşük tutarlı gönderilerdeki yeni gümrük vergisi rehberi, Gümrük Birliği tercihinin bu vergiye etkisini beyanın türüne ve KDV'nin IOSS üzerinden tahsil edilip edilmediğine bağlıyor. Gönderinizin AB tarafında hangi yöntemle beyan edileceğini, tercihin nasıl uygulanacağını kargo operatörünüzle ve gümrük müşavirinizle netleştirin. Tarım ürünleri ve bazı ürün grupları ise Gümrük Birliği kapsamında değildir.

AB deposuna toplu stok gönderirken ne değişir?

AB'deki bir depoya toplu stok gönderdiğinizde işlem artık mikro ihracat değil, standart ihracat beyannamesiyle yapılan klasik ihracattır. Bu modelde:

• Türkiye'de ihracat beyannamesi düzenlenir; sanayi ürünleri için A.TR belgesi alınır.
• AB tarafında ürün bir ithalatçı adına gümrükten geçer ve ithalat KDV'si ödenir; ithalatçı sizin AB şirketiniz, KDV kaydınız olan Türk şirketiniz ya da bir hizmet sağlayıcı olabilir.
• Ürünler serbest dolaşıma girdikten sonra AB içindeki depoya ya da pazaryerinin fulfillment merkezine taşınır.
• Pazaryeri üzerinden yapılan sonraki satışlar artık "ithalat" değil, AB içi satış olarak işler; düşük tutarlı gönderilere yönelik yeni gümrük yükleri bu satışlara uygulanmaz.

Gümrük vergisinin ürününüz için nasıl hesaplandığını kabaca görmek için gümrük vergisi hesaplama aracını kullanabilirsiniz. Kargo, navlun ve gümrük süreçlerinin tamamını e-ihracatta kargo, lojistik ve gümrük rehberinde ele aldık.

Lojistik modelleri: Türkiye'den gönderim mi, AB deposu mu, pazaryeri fulfillment mı?

Avrupa pazaryerlerinde üç lojistik modeli var ve hangisini seçeceğinizi büyük ölçüde pazaryerinin kuralları belirliyor: Türkiye'den doğrudan gönderim yalnız Allegro Polonya ve Cdiscount gibi birkaç kanalda işliyor, bol ile Kaufland'da ise ürünün AB'de stokta olması gerekiyor. Model seçimi; teslim süresini, iade maliyetini, KDV kaydını ve hangi vitrinlerde görüneceğinizi aynı anda belirler.

Model 1: Türkiye'den doğrudan gönderim

Bu modelde her sipariş Türkiye'deki deponuzdan hızlı kargo ya da posta ile, mikro ihracat beyanıyla tek tek gönderilir. Avantajı, AB'de stok ve depo maliyeti olmamasıdır; ürün satıldıkça gönderilir. Dezavantajları ise artık daha ağırdır:

• Teslim süresi yerel satıcılara göre uzundur ve pazaryeri arama sonuçlarında teslim süresi bir sıralama ve dönüşüm etkenidir.
• Her gönderi AB'de bir ithalat işlemidir; AB düşük tutarlı gönderilerdeki gümrük muafiyetini kaldırdığından beri bu gönderilerde de gümrük yükü vardır.
• Allegro'da ilanlarınız yalnız Polonya vitrininde görünür; bol ve Kaufland'ın düşük tutarlı ürünlerinde bu model fiilen kapalıdır.
• İadeler Türkiye'ye dönerse maliyet çoğu zaman ürün bedelini aşar; AB'de bir iade adresi yine gerekir.

Model 2: AB'de kendi deponuz ya da 3PL deposu

Bu modelde stok toplu olarak bir AB ülkesine ithal edilir ve bir üçüncü taraf lojistik (3PL) firmasının deposunda tutulur; siparişler oradan gönderilir. Polonya, Almanya, Çekya ve Hollanda bu iş için en sık tercih edilen ülkelerdir, çünkü hem pazara yakındırlar hem de 3PL seçeneği boldur. Bu model, AB deposundan pazaryerinde satışta pazaryerinin satıcı sayılma kuralını devreye sokar, ama stok ülkesinde KDV kaydını da zorunlu hâle getirir. Bir 3PL seçerken şunlara bakın:

• Hedef pazaryerlerine (Allegro, eMAG, bol, Kaufland) hazır entegrasyonu var mı, siparişi otomatik çekebiliyor mu?
• İade kabulü, kontrolü ve yeniden stoğa alma hizmeti veriyor mu?
• Ambalaj EPR kontrolü yapıyor mu? Almanya'da fulfillment sağlayıcılarının kaydı olmayan satıcıya hizmet vermesi yasak.
• İthalatçı (importer of record) ya da GPSR sorumlu kişisi hizmeti sunuyor mu, yoksa bunları ayrıca mı çözmeniz gerekiyor?
• Depolama, elleçleme ve gönderim ücretleri nasıl hesaplanıyor? Güncel tarifeyi teklif olarak alın ve kendi ürün ölçülerinizle karşılaştırın.

Model 3: Pazaryerinin kendi fulfillment hizmeti

Bu modelde stok doğrudan pazaryerinin deposuna gönderilir; depolama, paketleme, kargo, müşteri hizmeti ve iade pazaryerinde kalır. Avrupa'daki bölgesel pazaryerlerinde bu hizmetin şartları Amazon FBA'ya göre çok daha dardır:

• Allegro One Fulfillment: Polonya KDV mükellefiyeti şart.
• Fulfilment by eMAG: Romanya, Bulgaristan ve Macaristan'a teslimat yapıyor; AB dışı satıcıya açık olup olmadığını teyit edin.
• Logistiek via bol: Hollanda KDV numarası, gerekirse mali temsilci ve AB'de serbest dolaşıma girmiş ürün şart; AB dışından bol deposuna doğrudan gönderim yasak.
• Kaufland: Kendi fulfillment hizmeti sona erdi; satıcı kendisi gönderiyor ya da bir 3PL kullanıyor.
• Cdiscount Octopia: Fransa'daki depolardan çalışıyor; AB dışı satıcının erişimini teyit edin.

Desi ve ağırlık, her üç modelde de maliyetin ana sürücüsüdür. Ürünlerinizin desisini desi hesaplama aracıyla çıkarıp 3PL ve kargo tekliflerini aynı ölçüyle karşılaştırın.

Dil ve listeleme yerelleştirmesi nasıl yapılır?

Avrupa pazaryerlerinde ilanın dili yalnız çeviri meselesi değildir; ürün başlığının yerel arama alışkanlığına, ölçü birimlerine ve yasal bilgi alanlarına uydurulması gerekir. Pazaryerlerinin çoğu otomatik çeviri sunuyor: Allegro Lehçeden Çekçe, Slovakça ve Macarcaya, eMAG Macarca ve Bulgarcaya, Kaufland ise dokuz vitrinin diline ücretsiz çeviri yapıyor. Otomatik çeviri ilk adım için yeterlidir; satış getiren ilanlarda ise yerel bir göz şarttır.

Başlık ve anahtar kelime

Her ülkenin müşterisi aynı ürünü farklı kelimeyle arar. Türkçedeki "bornoz" Lehçede, Romencede ve Almancada farklı arama kalıplarıyla aranır; doğrudan çeviri her zaman en çok aranan terimi vermez. Başlık kurarken pazaryerinin arama çubuğundaki otomatik tamamlama önerilerine ve en çok satan rakip ilanların başlık yapısına bakın. Başlık kurgusu ve anahtar kelime seçiminin genel kurallarını pazaryeri listeleme ve ürün başlığı SEO rehberinde anlattık; aynı mantık Avrupa pazaryerlerinde de geçerlidir.

Ürün verisi ve barkod

Avrupa pazaryerleri ürün eşleştirmesini büyük ölçüde EAN/GTIN barkoduna göre yapar. Aynı barkodlu ürün başka bir satıcı tarafından zaten listelenmişse, ilanınız çoğu zaman o ürün sayfasına "teklif" olarak eklenir. Bu yüzden:

• Ürünleriniz için GS1 Türkiye üzerinden alınmış geçerli barkod kullanın; internetten satın alınan rastgele barkodlar pazaryerinde reddedilebilir.
• Ölçüleri santimetre, ağırlığı kilogram, kapasiteyi litre gibi metrik birimlerle ve pazaryerinin istediği alanlarda verin.
• Beden tablolarını hedef ülkenin beden sistemine göre hazırlayın; Türkiye bedeni ile AB bedeni her zaman örtüşmez.
• Malzeme, bakım talimatı ve menşe bilgisini doğru alanlara girin; tekstilde lif bileşimi etiket zorunluluğudur.

Görsel ve içerik

Ürün görselleri ülkeden ülkeye değişmez, ama görsel üzerindeki yazılar değişir. Görselin üzerine Türkçe metin koymayın; gerekiyorsa her dil için ayrı görsel seti hazırlayın ya da yazısız görsel kullanın. Pazaryerlerinin çoğu beyaz zeminli ana görsel ister. Pazaryeri fotoğrafının teknik kurallarını pazaryeri ürün fotoğrafı rehberinde bulabilirsiniz.

Müşteri hizmeti dili

Müşteri hizmeti tarafında beklenti pazaryerine göre değişir. Bol Felemenkçe müşteri hizmeti, OTTO Almanca müşteri hizmeti bekliyor; Cdiscount Fransızca iletişim istiyor. eMAG müşteri hizmetini kendisi yerel dilde veriyor, Allegro ise mesaj merkezinde otomatik çeviri sunuyor. Yanıt süresi de mağaza puanını etkilediği için, mesaj trafiği arttığında yerel dili bilen bir destek kişisi ya da hizmet sağlayıcısı planlayın.

Avrupa pazaryerlerinde fiyatlandırma ve kur riski nasıl yönetilir?

Avrupa pazaryerinde doğru satış fiyatı, Türkiye'deki maliyetinize bir kâr payı eklenerek değil, AB'deki tüketicinin KDV dahil gördüğü fiyattan geriye doğru hesaplanarak bulunur. Tüketici fiyatının içinde hedef ülkenin KDV'si, pazaryeri komisyonu, varsa fulfillment ücreti, kargo, gümrük, iade payı ve kur dönüşüm maliyeti vardır; kalan tutar ürün maliyetinizi ve kârınızı karşılamalıdır. Birçok satıcı Türkiye'deki fiyatı avroya çevirip yayına aldığı için ilk aylarda zarar ettiğini geç fark ediyor.

Fiyatın içinde neler var?

Varsayımsal bir örnekle geriye doğru hesap

Aşağıdaki rakamlar yalnız yöntemi göstermek için seçilmiş, yuvarlak ve varsayımsal sayılardır; gerçek oranlar değildir. Bir ev tekstili ürününü AB'de KDV dahil 40 avroya satmak istediğinizi varsayalım. Önce tüketici fiyatından hedef ülkenin KDV'sini düşersiniz; ardından KDV hariç tutardan pazaryeri komisyonunu, fulfillment ya da kargo maliyetini, iade payını ve ödeme kuruluşu kesintisini çıkarırsınız. Kalan tutar, ürünün Türkiye'deki maliyetini, AB'ye taşıma ve gümrük maliyetini ve sabit uyum giderlerinden düşen payı karşılamıyorsa ya fiyatı ya ürünü ya da lojistik modelini değiştirmeniz gerekir.

Kendi rakamlarınızla bu hesabı yapmak için aşağıdaki aracı kullanabilirsiniz.

Kur riski: hangi para birimiyle satış yapacaksınız?

Avrupa pazaryerlerinin hepsi avroyla satış yapmaz. Allegro'da Polonya zlotisi (PLN), Çek korunası, Macar forinti ve Slovakya'da avro; eMAG'de Rumen leyi, Macar forinti ve Bulgaristan'da avro kullanılır. Allegro, AEA dışındaki satıcının ödeme hesabının PLN kabul etmesini istiyor. Bu, gelirinizin bir kısmının avro dışı para birimlerinde oluşacağı ve iki kez kur dönüşümüne uğrayabileceği anlamına gelir. Kur riskini azaltmak için:

• Fiyatlarınızı belirli bir kur aralığına göre belirleyin ve kur bu aralığın dışına çıktığında fiyatı güncelleyecek bir kural koyun.
• Çok para birimli hesap sunan ödeme kuruluşlarında geliri yerel para biriminde tutup dönüşüm zamanını kendiniz seçin.
• AB deposu modelinde stok maliyetinizi ve satış gelirinizi aynı para biriminde tutmaya çalışın.
• Hakediş takvimini (ödemenin kaç günde bir yapıldığını) nakit akışınıza dahil edin.

İndirim duyurusunda AB kuralı

AB'de bir ürünün fiyat indirimini duyururken, indirimden önceki fiyat olarak son en az 30 gündeki en düşük fiyatı göstermeniz gerekir. Bu kural, Omnibus Direktifi ile Fiyat Gösterimi Direktifi 98/6/AT'ye eklenen 6a maddesinden gelir ve Avrupa Birliği Adalet Divanı yüzdelik indirimlerin de bu önceki fiyattan hesaplanması gerektiğine karar verdi (Komisyon'un 6a maddesi rehberi). Türkiye'deki "üstü çizili fiyat" alışkanlığıyla kampanya yapmak, AB'de tüketici şikâyeti ve idari yaptırım riski doğurur.

İade yönetimi: AB'de 14 günlük cayma hakkı nasıl uygulanır?

AB'de internetten alışveriş yapan tüketici, malın teslim alındığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu hak, Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/AB'nin 9. maddesinden gelir ve satıcının Türkiye'de kurulu olması bunu değiştirmez (Direktif 2011/83/AB). Pazaryerlerinin kendi iade politikaları bu yasal tabanın üzerine ek süre ya da şart koyabilir; satıcı sözleşmenizdeki iade maddesini mutlaka okuyun.

Cayma hakkında satıcıyı ilgilendiren kurallar

• Süre: Cayma süresi 14 gündür; tüketici önceden doğru bilgilendirilmemişse bu süre uzayabilir.
• Geri ödeme: Satıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade eder; ürün size ulaşana ya da tüketici gönderdiğini kanıtlayana kadar bekleyebilir.
• İade kargo bedeli: Tüketici önceden bilgilendirildiyse iade kargosunu tüketici öder; satıcı üstleneceğini beyan ettiyse ya da bilgilendirme yapmadıysa bedel satıcıda kalır.
• İstisnalar: Kişiye özel üretilen ürünler, hijyen nedeniyle ambalajı açılan ürünler gibi direktifte sayılan durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.
• Cayma düğmesi: 2023/2673 sayılı Direktif ile eklenen hükme göre, 19 Haziran 2026'dan beri çevrim içi kurulan uzaktan satış sözleşmelerinde tüketiciye arayüz üzerinden "sözleşmeden cayma" işlevi sunulmalı ve cayma bildirimi kalıcı veri saklayıcısıyla teyit edilmelidir (Avrupa Komisyonu tüketici hakları sayfası). Pazaryerinde bu işlevi genellikle pazaryeri sağlar; kendi web sitenizde ise sizin kurmanız gerekir.

Türkiye'den satan için iade nasıl organize edilir?

Türkiye'den doğrudan gönderim yapan satıcı için en büyük sorun, iade edilen ürünün Türkiye'ye geri getirilmesinin çoğu zaman ürün bedelinden pahalı olmasıdır. Pratik çözümler şunlardır:

1. AB'de bir iade adresi ya da iade toplama hizmeti kullanmak; Kaufland gibi pazaryerleri AB içi iade adresini zaten şart koşuyor.
2. İade edilen ürünleri 3PL deposunda kontrol edip satılabilir olanları yeniden stoğa almak.
3. Düşük tutarlı ürünlerde, ürünü geri istemeden ödeme iadesi yapmanın toplam maliyetini hesaplamak.
4. Satılamayacak durumdaki iadeleri AB'de toplu olarak elden çıkarmak ya da bağışlamak (ülke kurallarına uygun şekilde).
5. İade nedenlerini düzenli raporlayıp ilan, beden tablosu ya da ambalajı buna göre düzeltmek.

Pazaryerlerinde iade ve iptal operasyonunun genel kurgusunu pazaryeri iade ve iptal yönetimi rehberinde, kendi sitenizde de kullanacağınız iade politikası metnini iade ve değişim politikası rehberinde anlattık. AB tüketici hukukuna ilişkin bu özet hukuki görüş değildir; satış yapacağınız ülkenin kuralları için bir hukukçuya danışın.

Birden fazla Avrupa pazaryeri tek merkezden nasıl yönetilir?

Birden fazla Avrupa pazaryerinde satış yapan satıcı için asıl iş, stok, fiyat, ürün verisi ve siparişin tek merkezden yönetilmesidir; aksi hâlde aynı ürün iki pazaryerinde birden satılıp stok eksiye düşer ya da bir vitrindeki fiyat güncellenmeden kalır. Bu merkez bir pazaryeri entegratörü, bir çok kanallı yönetim yazılımı ya da e-ticaret altyapınızın kendi pazaryeri modülü olabilir. Türkiye'deki pazaryerleri için kullandığınız entegratörün Avrupa pazaryerlerini de desteklediğini varsaymayın.

Entegrasyonun yapması gereken işler

• Stok eşitleme: Tüm vitrinlerde aynı depo stoğunu göstermek, bir satışta diğerlerini anında düşürmek.
• Ürün verisi yönetimi: Başlık, açıklama, özellik ve görselleri dil bazında tutmak; her pazaryerinin kategori ağacına eşleştirmek.
• Fiyat kuralları: Para birimi, KDV ve komisyon farkını hesaba katarak vitrine özel fiyat üretmek.
• Sipariş akışı: Siparişleri tek ekranda toplamak, depoya ya da 3PL'e iletmek, kargo takip numarasını pazaryerine geri yazmak.
• Faturalandırma: Türkiye'deki e-belge sisteminize ihracat faturasını, AB tarafında gerekiyorsa yerel faturayı doğru veriyle üretmek.
• Yasal alanlar: GPSR üretici ve sorumlu kişi bilgisini, EPR kayıt numaralarını ve güvenlik uyarılarını her ilana taşımak.

Hangi tür araçlar var?

Avrupa'da ChannelEngine, Base (eski adıyla BaseLinker) ve Tradebyte gibi çok kanallı yönetim araçları yaygın olarak kullanılıyor; Allegro ve eMAG gibi bölgesel pazaryerleri de kendi API'lerini açık tutuyor. Bol, AB'deki partnerlerinden bol onaylı bir API entegratörüyle çalışmalarını bekliyor. Bir araç seçmeden önce hedef pazaryerlerinin her biri için güncel entegrasyon listesini aracın kendi sayfasından kontrol edin ve deneme hesabıyla birkaç ürünü uçtan uca test edin. Türkiye tarafındaki entegratör seçimini ve stok eşitleme mantığını çoklu pazaryeri yönetimi ve entegrasyon rehberinde anlattık.

ikas ve Shopify ile Avrupa pazaryerleri

ikas, Scale Plus ve Premium paketlerinde 19 yurt içi ve 7 yurt dışı pazaryeri entegrasyonu sunduğunu belirtiyor, ancak yurt dışı pazaryerlerinin listesini yayımlamıyor. Allegro, eMAG, bol ya da Kaufland'ın bu listede olup olmadığını paket seçmeden önce ikas'a sorun; paket karşılaştırmasını ikas paketleri sayfamızda bulabilirsiniz. Kurulumun Türkiye pazaryerlerindeki adımlarını ikas pazaryeri entegrasyonu rehberinde anlattık. Shopify kullanıyorsanız Avrupa pazaryerleri için genellikle uygulama mağazasındaki bağlayıcılar ya da yukarıdaki çok kanallı araçlar kullanılır; kendi sitenizle çok ülkeye satışı da Shopify ile e-ihracat ve Markets rehberinde ele aldık.

Operasyonu kim yürütecek?

Çok kanallı yapıda teknik entegrasyon kadar operasyon disiplini de önemlidir: günlük stok kontrolü, fiyat güncellemesi, mesaj yanıtı, iade takibi ve hakediş mutabakatı. Küçük bir katalogla tek pazaryerinde başlıyorsanız bu işi kendi ekibinizle yürütebilirsiniz. Türkiye'deki pazaryeri kanallarınız da büyüdükçe, yurt içi tarafı profesyonel pazaryeri yönetimine devredip kendi ekibinizi Avrupa'ya odaklamak bir seçenek olabilir.

Avrupa pazaryerinde satışa adım adım nasıl başlanır?

Avrupa pazaryerine başlamanın en güvenli yolu, tek bir ülke ve tek bir pazaryeriyle, sınırlı bir ürün grubuyla başlayıp mevzuat ve lojistik altyapısını o ölçekte kurmaktır. Dokuz vitrini aynı anda açmak teknik olarak mümkün olsa da her vitrin ayrı KDV, EPR ve müşteri hizmeti yükü getirir. Aşağıdaki liste, Türkiye'de kurulu bir satıcının ilk Avrupa pazaryerine giriş sırasını gösterir.

Hangi işleri kendiniz yapabilirsiniz, hangilerinde destek almalısınız?

Satıcı başvurusu, ürün verisinin hazırlanması ve ilk ilanlar çoğu işletmenin kendi ekibiyle yapabileceği işlerdir. Destek gerektiren alanlar genellikle şunlardır:

• Vergi ve gümrük: AB KDV kaydı, mali temsilci, ithalat ve OSS beyanları için AB'de yetkin bir vergi danışmanı.
• Ürün uygunluğu: CE ve diğer ürün mevzuatı için akredite test kuruluşu ya da uygunluk danışmanı.
• Sorumlu kişi ve EPR: Yetkili temsilci ve EPR kayıt hizmeti veren AB'deki firmalar.
• Kanal ve fiyat stratejisi: Hangi ülkeye, hangi pazaryeriyle, hangi ürünle ve hangi fiyat yapısıyla girileceği. Bu kararı ürün, marj ve kanal verinizle birlikte e-ticaret danışmanlığı kapsamında netleştirmek, deneme-yanılma maliyetini düşürür.

Avrupa pazaryerlerinde sık yapılan hatalar ve çözümleri

Türkiye'den Avrupa pazaryerine açılan satıcıların hatalarının çoğu ürün ya da pazarla değil, şartların baştan okunmamasıyla ilgilidir: ilan açıldıktan sonra kapanan hesaplar, depoda bekleyen ama satılamayan stok ve beklenmedik vergi yazışmaları genellikle aynı birkaç hatadan doğar.

Avrupa'ya açılmadan önce Türkiye'deki kanallarınızın düzenli işlemesi de önemlidir. Yurt içi pazaryeri operasyonunuzu uzman bir pazaryeri yönetim ekibiyle sağlam bir zemine oturtmak, Avrupa'ya ayıracağınız zamanı ve dikkati artırır.

Türkiye'deki e-ihracat destekleri Avrupa pazaryerlerinde satışta neyi kapsar?

Ticaret Bakanlığı'nın E-İhracat Destekleri Hakkında Karar'ı (5986 sayılı karar) ve uygulama genelgesi, yurt dışı pazaryerinde satış yapan şirketlerin bazı giderlerini destek kapsamına alıyor; tutar ve oranları Bakanlık'ın güncel genelge eklerinden kontrol etmeniz gerekir (Ticaret Bakanlığı e-ihracat destekleri). Kararın 17 Ocak 2026 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan değişikliğinden ve 13 Nisan 2026 tarihli genelgeden sonra destek kalemleri ile yararlanıcı grupları yeniden düzenlendi.

Şirketlerin doğrudan yararlanabildiği kalemler

• Dijital pazaryeri tanıtım desteği: Yurt dışı pazaryerinde reklam ve tanıtım giderleri.
• Sipariş karşılama hizmeti desteği: Fulfillment hizmetinin iade dahil birim maliyetleri ve depolama giderleri.
• Çevrim içi mağaza ve hedef ülke e-ticaret paydaşı hizmetleri desteği: Belirli bir ihracat hacmi ve hedef ülke listesi şartına bağlı.
• Pazaryeri komisyon gideri desteği: Yurt dışı pazaryerine ödenen komisyonlar.

Kimler yararlanabilir, nelere dikkat etmeli?

Genelgeye göre "şirket" tanımı Türk Ticaret Kanunu'ndaki şirketleri ve kooperatifleri kapsıyor; şahıs işletmeleri ancak bir e-ihracat konsorsiyumu üzerinden yararlanabiliyor. Bir ihracatçı birliğine üyelik ve Bakanlığın Destek Yönetim Sistemi'ne kayıt şart. Pazara giriş raporu ve yurt dışı pazaryeri entegrasyonu gibi bazı kalemler ise doğrudan şirketlere değil, konsorsiyumlara ve belirli e-ticaret işletmelerine açık. Genelge, AB'de kurulu bir pazaryeri ya da bir AB ülkesindeki fulfillment hizmeti için alınan ön onayın tüm AB için geçerli sayılacağını ve pazaryeri ilanlarında marka ile Türk ürünü bilgisinin yer alması gerektiğini de düzenliyor. Başvurudan önce güncel genelgeyi okuyun ya da ihracatçı birliğinize danışın.

Desteklerin ayrıntılı anlatımını, başvuru adımlarını ve sık sorulan soruları e-ihracat teşvikleri ve devlet destekleri rehberinde bulabilirsiniz. Desteklerden yararlanacak bir Avrupa planı kurarken hangi giderin hangi kaleme girdiğini baştan belgelemek önemlidir; bu planlamayı ürün ve kanal stratejinizle birlikte e-ticaret danışmanlarımızla değerlendirebilirsiniz. Alis Dijital, Kayseri merkezli bir ikas ve Shopify partneri olarak 10 yıllık deneyime sahip; son 5 yılda 200+ markanın e-ticaretine eşlik etti.