Hepsiburada Reklam Nasıl Verilir? Satıcılar İçin HepsiAd Rehberi

Kısa cevap: Hepsiburada'da reklam, satıcı panelinizdeki reklam bölümünden, Hepsiburada'nın reklam platformu HepsiAd altyapısıyla verilir: bir kampanya açar, reklam verilecek ürünleri seçer, günlük ya da toplam bütçeyi ve tıklama başına teklifi belirler, otomatik ya da anahtar kelime hedeflemeyi seçip yayına alırsınız. Satıcıların en çok kullandığı format, ürününüzü arama ve listeleme sonuçlarında öne çıkaran, tıklama başına ücretlendirilen Sponsorlu Ürün reklamıdır. Reklamın kâr bırakması için kampanyayı açmadan önce her ürünün başabaş ROAS değerini hesaplamanız, bütçeyi yalnız marjı, stoku, yorumları ve fiyat rekabeti reklamı taşıyabilecek ürünlere ayırmanız gerekir. Menü adları, teklif sınırları ve ödeme koşulları zaman zaman değiştiği için güncel ekranı her zaman kendi satıcı panelinizden doğrulayın.

Hepsiburada'da reklam vermek teknik olarak birkaç dakikalık bir iştir; zor olan, o birkaç dakikada verilen kararların kâra etkisini önceden görmektir. Yanlış ürüne açılan bir kampanya, hızla tıklama toplar, panelde iyi görünen bir ciro üretir ve ay sonunda komisyon, kargo, iade ve reklam faturası yan yana konduğunda zarar yazdığı ortaya çıkar. Bu rehber, reklam ürünlerinin ne olduğunu, kampanyanın adım adım nasıl kurulduğunu, teklif ve bütçenin hangi formülle belirleneceğini, raporların nasıl okunacağını ve kampanya dönemlerinde nelere dikkat edileceğini Kasım 2026 itibarıyla doğrulanabilen bilgilerle anlatıyor.

Bu yazı Hepsiburada'da mağaza açma sürecini ve mağaza optimizasyonunu yeniden anlatmıyor. Henüz satıcı hesabınız yoksa önce Hepsiburada'da satıcı olma adımlarını, listeleme, görsel ve performans skoru tarafını güçlendirmek istiyorsanız Hepsiburada mağaza optimizasyonu rehberini okuyun. Burada odak tamamen reklam: hangi ürüne, ne kadar, hangi teklifle ve hangi kârlılık eşiğiyle.

HepsiAd nedir, Hepsiburada'da reklam nasıl çalışır?

HepsiAd, Hepsiburada'nın reklam platformudur; satıcılar ürünlerini Hepsiburada içindeki arama, listeleme ve vitrin alanlarında öne çıkarmak için, markalar ise ek olarak video, influencer, televizyon ve açık hava gibi kanallarda kampanya yürütmek için bu çatıyı kullanır. Hepsiburada, HepsiAd'i Ekim 2023'te bir "perakende medya ağı" (retail media network) olarak yeniden başlattığını ve iş ortaklarına 14 farklı iletişim kanalı sunduğunu şirket duyurusunda açıklamıştı. Perakende medya, bir alışveriş platformunun kendi müşteri trafiğini ve alışveriş verisini reklam alanına dönüştürmesi demektir.

Satıcı açısından pratikte iki dünya vardır. Birincisi, satıcı panelinden kendi başınıza açtığınız, tıklama başına ödediğiniz ürün reklamlarıdır; küçük ve orta ölçekli satıcıların neredeyse tamamı reklamı bu yoldan verir. İkincisi, daha büyük markaların HepsiAd ekibiyle görüşerek planladığı marka, görüntülü, video ve platform dışı kampanyalardır. Bu rehberin büyük bölümü birinci dünyayla, yani self-servis ürün reklamlarıyla ilgilidir; marka formatlarını da ne zaman anlamlı olduklarını görebilmeniz için kısaca anlatıyoruz.

Reklamın temel mantığı, alışveriş niyeti zaten oluşmuş kullanıcıyı yakalamaktır. Hepsiburada'da "çelik tencere seti" yazan biri, sosyal medyada gezinen birinden çok farklı bir yerdedir: ürünü almak için karşılaştırma yapıyordur. Sponsorlu Ürün reklamı ürününüzü tam bu karşılaştırma anında, organik sıranızdan bağımsız olarak üst sıralara taşır. Ödemeyi gösterim için değil, kullanıcı reklamınıza tıkladığında yaparsınız.

Reklam organik sıralamanın yerini tutar mı?

Hayır; reklam görünürlük satın alır, organik sıralamayı satın almaz. Reklamı durdurduğunuz anda o görünürlük de durur. Pazaryerlerinde satış hızı, dönüşüm oranı, yorumlar ve satıcı performansı organik görünürlüğü etkileyen sinyaller arasında sayılır; ancak Hepsiburada sıralama formülünü yayımlamaz, bu yüzden "reklam açarsam organik sıram kalıcı olarak yükselir" diye plan yapmayın.

Doğru beklenti şudur: reklam, yeni ya da yorumsuz bir ürünün ilk satışlarını ve ilk yorumlarını hızlandırabilir. Bu satışlar ürünün organik performansını besleyebilir ama garanti etmez. Reklamın ölçüsü her zaman kendi kârlılığı olmalı; organik etki, ölçülebiliyorsa ek kazanç olarak görülmeli.

Kasım 2026 itibarıyla Hepsiburada reklamında neler yeni?

Hepsiburada, Ekim 2026'da reklam tarafında yapay zekâ destekli yeni araçlar duyurdu. 16 Ekim 2026 tarihli şirket açıklamasına göre öne çıkan başlıklar şunlar:

• Yenilenen Sponsorlu Ürün modeli: Ürünleri doğru kitleye ulaştırmak için yapay zekâ destekli hedefleme kullanıyor ve satıcıların bütçelerini daha verimli yönetmesini hedefliyor.
• Dönüşüm Skoru: Ürünlerin reklam performans potansiyelini gösteren bir gösterge; satıcının reklamda hangi ürünleri öne çıkaracağını seçmesine yardımcı olmak için sunuluyor.
• Self-servis araçlar: Özellikle KOBİ'lerin kampanyalarını daha hızlı ve kendi başlarına kurabilmesi için.
• Kanal genişliği: Influencer iş birliklerinden televizyon ve açık havaya, site içi sponsorlu reklamlardan video çözümlerine uzanan 14 kanal; ekosistem HBO Max'in Türkiye'deki reklam alanlarını da kapsıyor.

Aynı açıklamada şirket, yenilenen altyapıyla reklam harcamasının "30 katına varan" satış getirisi elde edilebildiğini ve Dönüşüm Skoru yüksek ürünlerin reklamda diğerlerine göre 4 kata kadar daha yüksek satış performansı gösterebildiğini belirtiyor. Bu rakamlar şirketin en iyi örneklere dayanan beyanıdır, ortalama değildir; kendi kategorinizde ve marjınızda ne bekleyeceğinizi bu rehberdeki başabaş hesabıyla kendiniz belirlemelisiniz.

Bir de bağlam bilgisi: Hepsiburada'nın ABD'de halka açık şirket olarak sunduğu 2025 yıllık raporunda (Form 20-F, Nisan 2026) reklam, platform üzerinde büyüyen bir iş kolu olarak tanımlanıyor. Bunun satıcıya pratik anlamı şudur: platform reklam envanterini geliştirmeye devam ettikçe aynı arama sonuçları için rekabet eden satıcı sayısı da artar ve dikkatsiz yönetilen bir kampanyanın maliyeti yükselir.

Hepsiburada reklam türleri nelerdir?

Hepsiburada'da satıcıların en sık kullandığı reklam türü Sponsorlu Ürün'dür; bunun yanında marka odaklı sponsorlu alanlar, aramaya bağlı video, alışveriş davranışına göre oluşturulan kitle segmentleriyle gösterilen görüntülü reklamlar ve platform dışı kanallar HepsiAd çatısı altında sunulur. Aşağıdaki tablo, Kasım 2026 itibarıyla kamuya açık kaynaklarda adı geçen formatları özetliyor. Format adları ve koşulları panelde farklı görünebilir; tablo bir harita, panel ise güncel kaynaktır.

Sponsorlu Ürün reklamı nedir, ne işe yarar?

Sponsorlu Ürün, tek tek ürünlerinizi alışveriş niyeti yüksek aramalarda ve listeleme sayfalarında öne çıkaran, tıklama başına ücretlendirilen reklam türüdür. Reklamınız organik sonuçların arasında "reklam" ya da "sponsorlu" ibaresiyle görünür; kullanıcı tıkladığında ürün sayfanıza gider ve ödeme bu tıklama için oluşur.

Bu formatın gücü, doğrudan ürün düzeyinde ölçülebilmesidir: hangi ürüne ne harcadığınızı, kaç tıklama ve kaç sipariş aldığınızı ürün bazında görürsünüz. Zayıf noktası da buradadır; ürün bazında kârlılığı bilmeden açılan Sponsorlu Ürün kampanyası, en çok tıklanan ama en az kâr bırakan ürüne bütçe akıtmaya çok yatkındır. Rehberin ilerleyen bölümlerindeki ürün seçimi ve başabaş ROAS hesapları tam olarak bu riski kapatmak için var.

One Click Product neydi, hâlâ var mı?

One Click Product, HepsiAd'in 2024 Kasım döneminde tanıttığı, tek tıkla sponsorlu ürün reklamı açmayı sağlayan bir modeldi. HepsiAd kaynaklı tanıtım metnine göre, üzerinde tanımlı kampanya, teklif ya da kupon bulunan ürünler için reklam tek tıkla oluşturuluyor; tıklama başı maliyeti ve bütçeyi algoritma belirliyordu. Aynı dönemde kelime hedefleme (contextual targeting) ve alışveriş davranışına dayalı kullanıcı segmentleri de duyurulmuştu.

Bu seçeneğin bugün panelde aynı adla mı, yoksa yenilenen Sponsorlu Ürün modelinin içinde mi durduğunu kamuya açık kaynaklardan kesin olarak doğrulayamadık. Panelinizde "hızlı kampanya", "tek tıkla reklam" ya da benzeri bir seçenek görürseniz mantığı aynıdır: kurulum kolaylığı karşılığında teklif ve bütçe kontrolünü sisteme bırakırsınız. Bu, ilk deneme için kabul edilebilir; ama başabaş sınırınızı bilmeden uzun süre otomatik modda kalmak, kontrolü tamamen platforma devretmek demektir.

Marka, video ve görüntülü reklamlar kimin işine yarar?

Marka, video ve görüntülü formatlar, ürün düzeyinde anlık satıştan çok markanın bilinirliğini ve kampanya dönemlerindeki görünürlüğünü hedefler. Kendi markasıyla birden fazla ürün satan, kategori sayfalarında "marka" olarak hatırlanmak isteyen ya da büyük bir lansman yapan satıcılar için anlamlıdır. Tek ürünle ya da başkasının markasıyla satış yapan bir satıcı için genellikle ilk tercih olmamalıdır.

Bu formatlarda ölçüm de farklıdır: başarıyı yalnızca reklama atfedilen satışla değil, aynı dönemde marka aramalarının, mağaza ziyaretlerinin ve toplam satışın nasıl değiştiğiyle değerlendirirsiniz. Bu yüzden Sponsorlu Ürün'de ürün bazında kârlılığı oturtmadan büyük bir marka kampanyasına girmek, ölçemediğiniz bir harcamaya girmek anlamına gelebilir.

Platform dışı kanallar (influencer, TV, açık hava) satıcıyı ilgilendirir mi?

Platform dışı kanallar, HepsiAd'in büyük markalara sunduğu, Hepsiburada dışındaki mecralarda yürütülen kampanya seçenekleridir ve çoğu satıcı için doğrudan bir başlangıç noktası değildir. Şirket açıklamalarında influencer iş birlikleri, televizyon, açık hava ve HBO Max Türkiye reklam alanları bu kanallar arasında sayılıyor. Bu kampanyalar genellikle self-servis panelden değil, HepsiAd ekibiyle yapılan görüşme ve teklif üzerinden planlanır.

Satıcı olarak bu kanallarla ilgileniyorsanız önce kendi kanallarınızı düşünün: kendi sosyal medya ve arama reklamlarınızla Hepsiburada ürün sayfanıza ya da kendi sitenize trafik göndermek, çoğu zaman daha kontrol edilebilir bir başlangıçtır. Kanal seçimi ve bütçe dağılımı konusunda pazarlama bütçesi nasıl belirlenir rehberi iyi bir çerçeve sunar.

Hepsiburada'da reklam vermeden önce neler hazır olmalı?

Hepsiburada'da reklam vermeden önce aktif bir satıcı hesabı, satışta ve stokta olan ürünler, rekabetçi fiyat, dönüşüme hazır bir ürün sayfası ve her ürün için bilinen bir kârlılık eşiği hazır olmalıdır. Panel, bu şartlardan yalnızca ilkini zorunlu tutar; geri kalanını atlarsanız reklam yine yayına girer, ama bütçeniz zayıf halkadan sızar. Reklam bölümünü ilk kez kullanırken reklam hizmet koşullarını onaylamanız ve bir ödeme yöntemi tanımlamanız da istenebilir.

Bu bölümün amacı, ilk kampanyadan önce beş dakikalık bir ön kontrol yapmanızdır. Aşağıdaki listeyi kampanya açacağınız her ürün için ayrı ayrı uygulayın; bir maddeye "hayır" diyorsanız o ürünü ya listeden çıkarın ya da önce o maddeyi düzeltin.

Reklam bütçesi nasıl ödenir, nereden takip edilir?

Reklam harcamasının nasıl tahsil edildiği (ön yüklemeli reklam bakiyesi, kart ile ödeme ya da hakedişten mahsup gibi) satıcı sözleşmesine ve panelin güncel kurallarına bağlıdır; bunu kampanya açmadan önce reklam bölümündeki ödeme ve fatura sayfasından kontrol edin. 2024'teki bir HepsiAd kampanyasında ilk kullanımda "başlangıç bütçesi kadar reklam bakiyesi" verildiğinin duyurulması, sistemde bir bakiye mantığının bulunduğunu gösteriyor; ama güncel ödeme akışını bu tür dönemsel kampanyalara bakarak değil, kendi panelinize bakarak öğrenin.

Pratik bir öneri: reklam harcamasını hakediş ödemelerinizle aynı tabloda izleyin. Hepsiburada'dan gelen ödeme ile reklam faturası farklı günlerde hesabınıza yansıyabilir; ikisini ayrı izlerseniz ay içinde nakit pozisyonunuzu yanlış okursunuz. Nakit akışı tarafını derinleştirmek isterseniz e-ticarette nakit akışı ve stok finansmanı rehberine bakabilirsiniz.

Reklamdan önce hangi verileri toplamalısınız?

Reklamdan önce her ürün için son 30-60 günlük organik verileri toplamalısınız: görüntülenme, ürün sayfası ziyareti, sepete ekleme, sipariş ve iade sayıları. Bu veriler, reklamın gerçekten ek satış getirip getirmediğini anlamanızı sağlayan karşılaştırma zeminidir.

• Organik dönüşüm oranı: Ürün sayfasını ziyaret edenlerin yüzde kaçı satın alıyor? Reklamlı trafiğin dönüşümü bundan çok düşükse sorun hedeflemededir.
• Ortalama sipariş tutarı: Teklif hesabının temel girdisidir.
• İade oranı: Kârlılık hesabında beklenen iade maliyeti olarak kullanılır.
• Stok devir hızı: Reklamla satış hızlanırsa stok kaç günde biter?
• Rakip fiyat bandı: Arama sonuçlarının ilk sayfasındaki benzer ürünlerin fiyat aralığı.

Hepsiburada'da reklam kampanyası adım adım nasıl kurulur?

Hepsiburada'da reklam kampanyası, satıcı panelindeki reklam bölümünden yeni bir kampanya oluşturup ad, tarih, bütçe, teklif yöntemi, ürünler ve hedefleme seçilerek kurulur; kampanya kontrol edildikten sonra yayına girer ve sonuçlar aynı bölümdeki raporlardan izlenir. Satıcı rehberlerinde bu bölüm "Reklam Yönetimi" adıyla geçiyor; panel sürümüne göre başlık ve menü sıralaması farklı olabilir. Aşağıdaki akış, menü adlarından bağımsız olarak her kurulumda vermeniz gereken kararları sırayla gösterir.

1. Panele giriş yapın. Hepsiburada satıcı paneline mağaza hesabınızla girin ve reklam bölümünü açın. İlk kullanımda reklam koşullarını onaylamanız ve ödeme bilgisi tanımlamanız istenebilir.
2. Yeni kampanya oluşturun. Kampanya türü olarak Sponsorlu Ürün'ü (ya da panelde ürün reklamına karşılık gelen seçeneği) seçin.
3. Kampanyaya anlamlı bir ad verin. Adın içinde amaç, ürün grubu ve hedefleme türü geçsin; birkaç hafta sonra raporları bu adlarla okuyacaksınız.
4. Başlangıç ve bitiş tarihini belirleyin. Test kampanyalarında 14 günlük bir pencere, kampanya dönemlerinde ise dönemin bitişine kadar bir tarih iyi bir başlangıçtır.
5. Bütçeyi girin. Panel genellikle toplam bütçe ve günlük harcama sınırı ister. Günlük sınır, bütçenin tek bir günde tükenmesini engeller.
6. Teklif yöntemini seçin. Otomatik teklifte tıklama başı maliyeti sistem önerir ve yönetir; manuel teklifte tutarı siz girersiniz. Satıcı rehberlerine göre manuel teklifte panel bir alt ve üst sınır gösterebilir.
7. Ürünleri seçin. Kampanyaya yalnızca ön kontrolü geçen ürünleri ekleyin. Benzer marj ve fiyat bandındaki ürünleri aynı kampanyada toplamak, teklif yönetimini kolaylaştırır.
8. Hedeflemeyi belirleyin. Otomatik hedeflemede sistem ürününüzü uygun aramalarla eşleştirir; anahtar kelime hedeflemesinde kelimeleri siz eklersiniz. Ürünle ilgisiz kelimeler eklemek kampanyanın onaylanmamasına ya da boşa harcamaya yol açabilir.
9. Kontrol edip yayına alın. Kaydettikten sonra kampanyanın aktif duruma geçtiğini, ürünlerin "yayında" göründüğünü kontrol edin.
10. Raporları takvime bağlayın. İlk 48 saatte yalnızca teknik kontrol, 7. günde ilk değerlendirme, 14. günde ilk büyük karar.

Kampanya yapısı nasıl kurulmalı?

Kampanya yapısı, ürünleri amaçlarına ve kârlılıklarına göre ayrı kampanyalara bölecek şekilde kurulmalıdır; bütün kataloğu tek kampanyaya koymak en sık yapılan yapı hatasıdır. Tek kampanyada sistem bütçeyi en çok tıklanan ürüne akıtır; o ürün en kârlı ürününüz değilse ortalama ROAS iyi görünürken toplam kâr erir.

Kampanya adlandırma neden önemli?

Kampanya adlandırma, birkaç hafta sonra raporları doğru okuyabilmenin en ucuz yoludur. "Kampanya 1", "Kasım deneme" gibi adlar, birden fazla kampanya açıldığında hangi sonucun neden geldiğini anlamayı imkânsız hâle getirir.

Basit bir kalıp yeterlidir: amaç | ürün grubu | hedefleme | başlangıç tarihi. Örneğin "TEST | Tencere setleri | OTO | 10.11" ya da "CEKIRDEK | Çaydanlık | KELIME | 24.11". Aynı kalıbı tüm pazaryerlerinde kullanırsanız, birden fazla kanalı yönetirken raporları tek tabloda birleştirmek kolaylaşır.

İlk hafta kampanyaya nasıl dokunmalısınız?

İlk hafta kampanyaya mümkün olduğunca az dokunmalısınız; sistemin ve sizin karar verebilmeniz için yeterli tıklama birikmesi gerekir. Her gün teklif değiştirmek, hangi değişikliğin hangi sonucu doğurduğunu okunamaz hâle getirir.

İlk 48 saatte yalnızca şunlara bakın: kampanya aktif mi, ürünler gösterim alıyor mu, günlük bütçe öğleden önce tükeniyor mu, beklenmedik derecede pahalı tıklamalar var mı? Bütçe çok erken tükeniyorsa teklifi düşürün ya da günlük sınırı dengeleyin. Hiç gösterim yoksa teklif çok düşük, kelime listesi çok dar ya da ürün bir nedenle reklama uygun görülmüyor olabilir. Bunların dışındaki kararları 7. güne bırakın.

Hepsiburada'da hangi ürüne reklam verilir?

Hepsiburada'da reklam verilecek ürün; reklam sonrasında da kâr bırakacak marja, en az birkaç haftalık stoğa, güven veren yorum ve puana, rekabetçi fiyata ve ürün sayfasında öne çıkan satıcı konumuna sahip üründür. Bu beş filtreden geçmeyen bir ürüne reklam vermek, reklamın değil ürünün sorununu büyütür. Dönüşüm Skoru gibi platform göstergeleri bu kararda yardımcıdır ama marj hesabınızın yerini tutmaz.

Marj filtresi: reklamı taşıyabilecek kâr var mı?

Marj filtresi, ürünün komisyon, kargo, ambalaj ve iade sonrasında reklama ayırabileceği bir pay bırakıp bırakmadığını gösterir. Sipariş başına 40 TL katkı bırakan bir ürün, tıklama maliyeti yükseldiği anda reklamla zarar etmeye başlar; aynı fiyat bandında 250 TL katkı bırakan bir ürün ise reklama çok daha fazla alan tanır.

Bu hesabın ilk kalemi komisyondur ve kategoriye göre değişir. Güncel kategori oranlarını satıcı panelinizden ya da sözleşmenizden kontrol edin; oranların nasıl okunacağı ve hakedişin nasıl hesaplandığı Hepsiburada komisyon oranları rehberinde ayrıntılı anlatılıyor. Ürün bazında net kalan tutarı hızlıca görmek için aşağıdaki aracı kullanabilirsiniz; komisyon oranını panelinizdeki güncel değerle girin.

Stok derinliği: reklam satışı hızlandırırsa stok yetecek mi?

Stok derinliği, reklamın hızlandırdığı satışı kesintisiz karşılayabilecek miktarda ürününüz olup olmadığıdır. Reklam açtığınız ürün birkaç gün içinde tükenirse hem harcadığınız bütçenin bir kısmı stokta olmayan ürüne giden tıklamalara gider hem de ürünün satış ivmesi yarıda kesilir.

Basit bir kural: reklamlı dönemde beklenen günlük satışınızı (organik + reklam) hesaplayın ve stokun en az 3-4 hafta yetip yetmediğine bakın. Üretici ya da tedarikçinizden yeniden stok gelme süresi uzunsa bu süreyi de ekleyin. Stok azaldığında reklamı otomatik olarak durduran bir kural panelde yoksa, bunu haftalık kontrol listenize ekleyin.

Yorum ve puan: ziyaretçi ürüne güveniyor mu?

Yorum ve puan, reklamla gelen ziyaretçinin satın alıp almayacağını belirleyen en güçlü güven sinyallerindendir. Hiç yorumu olmayan bir ürüne reklam vermek yasak değildir ve yeni ürünün ilk satışlarını getirmek için çoğu zaman gereklidir; ama bu durumda dönüşüm oranının daha düşük olacağını hesaba katmalı, test bütçesini sınırlı tutmalısınız.

Yorum toplamak için reklamla birlikte teşvikli ya da kurgusal yorum yollarına başvurmayın. 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren düzenlemeyle sahte ve yanıltıcı tüketici yorumlarına ilişkin kurallar sıkılaştırıldı; ayrıntılar yeni reklam yönetmeliği yazısında. Sağlıklı yol, siparişten sonra müşteriye deneyimini sormak ve olumsuz yorumlara hızlı, çözüm odaklı yanıt vermektir.

Buybox ve aynı ürünü satan diğer satıcılar reklamı nasıl etkiler?

Aynı ürünü birden fazla satıcı satıyorsa, reklam tıklaması ürün sayfasına gelir ve o sayfada öne çıkan satıcı konumu (satıcıların "Buybox" dediği yer) sizde değilse ziyaretçi ürünü başka bir satıcıdan alabilir. Bu durumda tıklamanın parasını siz ödersiniz, satış rakibe gider. Özellikle başkasının markasını sattığınız ürünlerde reklamdan önce bu konumu kimin tuttuğunu kontrol edin.

Bazı pazaryerlerinde ürün reklamının yalnızca öne çıkan teklif için gösterildiği bilinir; Hepsiburada'da bu kuralın güncel hâlini kamuya açık bir belgede doğrulayamadık, bu yüzden panelin reklam yardım metninden ya da satıcı desteğinden teyit edin. Kendi markanızla, tek satıcı olarak sattığınız ürünlerde bu risk yoktur; reklam bütçesini öncelikle bu ürünlere ayırmak da bu yüzden mantıklıdır.

Dönüşüm Skoru nasıl kullanılmalı?

Dönüşüm Skoru, Hepsiburada'nın Ekim 2026'da duyurduğu ve ürünlerin reklam performans potansiyelini gösteren bir göstergedir; reklam verilecek ürünleri sıralarken ilk eleme aracı olarak kullanılmalıdır. Şirket açıklamasına göre skoru yüksek ürünler reklamda diğerlerinden belirgin biçimde daha iyi performans gösterebiliyor.

Skor, ürünün satılabilirliğine dair platformun gördüğü sinyalleri özetler; sizin maliyet yapınızı bilmez. Bu yüzden iki listeyi birleştirin: Dönüşüm Skoru yüksek ürünler ile marj filtresini geçen ürünler. Kesişimdeki ürünler ilk kampanyanızın adaylarıdır. Skoru yüksek ama marjı düşük ürünler "hacim ürünü" satırına, marjı yüksek ama skoru düşük ürünler ise "potansiyel ürün" satırına gider.

Hangi ürünlere reklam verilmemeli?

Reklam verilmemesi gereken ürünler; marjı reklamı taşımayan, stoku tükenmek üzere olan, iade oranı yüksek, fiyatı rakiplerin belirgin biçimde üstünde kalan ve ürün sayfası eksik olan ürünlerdir. Bu ürünlere harcanan bütçe, kârlı ürünlerden çekilmiş bütçedir.

• İade oranı kategori ortalamasının belirgin üstünde olan ürünler (önce iade nedenini çözün; pazaryerlerinde iade ve iptal yönetimi rehberi bu konuda yardımcı olur).
• Tek görseli olan, başlığı eksik, özniteliği boş ürünler.
• Kargo maliyeti fiyata göre çok yüksek, hacimli ve düşük fiyatlı ürünler.
• Teslim süresi rakiplerden uzun olan ürünler.
• Kısa süre sonra fiyatı değişecek ya da satıştan kalkacak ürünler.

Başabaş ROAS ile reklam hedefi nasıl belirlenir?

Başabaş ROAS, reklam harcamasının sipariş başına kalan katkıyı tam olarak sıfırladığı noktadır ve 1 bölü reklam öncesi katkı marjı formülüyle hesaplanır; hedef ROAS ise bunun üstüne istediğiniz net kârı ekleyerek bulunur. ROAS (Return on Ad Spend), reklamla gelen satış tutarının reklam harcamasına oranıdır: 1.000 TL harcayıp 5.000 TL satış aldıysanız ROAS 5'tir. Panelin gösterdiği ROAS bir ciro oranıdır, kâr oranı değildir; reklamın kâr bırakıp bırakmadığını yalnızca başabaş ROAS ile karşılaştırarak anlarsınız. Kavramın temelleri için ROAS nedir, nasıl hesaplanır rehberine bakabilirsiniz.

Reklam öncesi katkı marjı nasıl hesaplanır?

Reklam öncesi katkı marjı, satış fiyatından ürünün size maliyeti ve satışla doğrudan oluşan bütün giderler düşüldükten sonra kalan tutarın satış fiyatına oranıdır. Kira, maaş gibi sabit giderler bu hesaba girmez; amaç, tek bir ek siparişin reklama ne kadar alan bıraktığını görmektir. Kâr marjı kavramlarının farkı için kâr marjı nasıl hesaplanır yazısı iyi bir başlangıçtır.

Aşağıdaki örnekte bütün rakamlar varsayımsaldır; komisyon, kargo ve hizmet bedellerinin güncel değerlerini kendi panelinizden ve sözleşmenizden alın.

Başabaş ROAS formülü ve çözülmüş örnek

Başabaş ROAS formülü şudur: Başabaş ROAS = Satış tutarı ÷ Reklam öncesi katkı, yani 1 ÷ katkı marjı. Yukarıdaki örnekte KDV hariç satışla hesaplarsanız 1.000 ÷ 280 = 3,57 bulursunuz. Bu ürün için reklam, her 1 TL harcamaya karşılık 3,57 TL'den az KDV hariç satış getiriyorsa zarar ettirir.

Burada çok sık atlanan bir ayrıntı var: panel reklamlı satışı KDV dahil tutarla gösteriyorsa, karşılaştırmayı da KDV dahil tabanda yapmalısınız. Aynı ürün için KDV dahil başabaş ROAS 1.200 ÷ 280 = 4,29'dur. Yani panelde 4 ROAS gören bir satıcı "4 kat kazanıyorum" diye sevinirken aslında sipariş başına zarar ediyor olabilir. Reklam harcaması da faturada KDV hariç ve KDV ayrı gösterilir; KDV mükellefiyseniz harcamayı KDV hariç tutarla hesaba katın. Panelin satış ve harcamayı hangi tabanda gösterdiğini rapor açıklamalarından kontrol edin.

Hedef ROAS nasıl belirlenir?

Hedef ROAS, reklam sonrasında sipariş başına istediğiniz net katkıyı koruyacak ROAS değeridir ve Hedef ROAS = Satış tutarı ÷ (Katkı − İstenen net kâr) formülüyle bulunur. Örnekte sipariş başına 100 TL kalmasını istiyorsanız reklama ayırabileceğiniz tutar 280 − 100 = 180 TL olur.

• KDV hariç tabanda hedef ROAS: 1.000 ÷ 180 = 5,56
• KDV dahil tabanda hedef ROAS: 1.200 ÷ 180 = 6,67
• Başabaş ACoS (KDV hariç): 280 ÷ 1.000 = %28
• Hedef ACoS (KDV hariç): 180 ÷ 1.000 = %18

ACoS (Advertising Cost of Sales, satışın reklam maliyeti), reklam harcamasının reklamlı satışa oranıdır ve ROAS'ın tersidir. Amazon Ads'in tanımıyla ACoS = (reklam harcaması ÷ reklam geliri) × 100. Pazaryeri reklamcılığında iki ölçü de kullanılır; hangisini seçtiğiniz önemli değildir, önemli olan başabaş ve hedef eşiğinizi aynı ölçüyle tanımlamanızdır.

Yeni ürün için başabaşın altında reklam kabul edilebilir mi?

Yeni ürün için sınırlı bir süre başabaşın altında reklam, bilinçli bir "lansman yatırımı" olarak kabul edilebilir; yeter ki tutarı ve süresi önceden belirlensin. Yorumsuz bir ürünün ilk satışları ve ilk yorumları, ileride daha yüksek dönüşüm oranı ve daha düşük satış başı reklam maliyeti anlamına gelebilir.

Bunu kontrolsüz bir harcamaya çevirmemek için üç sınır koyun: toplam lansman bütçesi (ör. "en fazla 3.000 TL"), süre (ör. "en fazla 21 gün") ve çıkış koşulu (ör. "ilk 10 satıştan sonra ROAS başabaşa yaklaşmıyorsa kampanyayı durdur ve ürün sayfasını gözden geçir"). Yatırımın karşılığında ne almayı beklediğinizi yazmadığınız sürece "lansman" sadece zararın başka bir adıdır.

ROAS değerine göre ne yapmalısınız?

Bu hesapları her ürün için tek tek elle yapmak yerine başabaş ROAS aracını kullanabilirsiniz; satış fiyatını, maliyetleri ve istediğiniz kâr payını girdiğinizde başabaş ve hedef değerleri birlikte görürsünüz.

Hepsiburada reklamında bütçe ve teklif (TBM) nasıl belirlenir?

Hepsiburada reklamında teklif, tek bir tıklama için ödemeye razı olduğunuz tutardır ve kârlı üst sınırı Hedef TBM = Sipariş başına reklama ayrılabilecek tutar × Dönüşüm oranı formülüyle bulunur; günlük bütçe ise karar vermeye yetecek tıklama sayısı ile bu teklifin çarpımından türetilir. TBM, tıklama başına maliyet demektir (İngilizcede CPC). Tıklama maliyetleri kategoriye, döneme ve rekabete göre sürekli değiştiği için burada sabit bir "ortalama TBM" vermiyoruz; kendi kategorinizdeki güncel aralığı panelin önerdiği tekliflerden ve kendi raporlarınızdan okuyun.

Kârlı en yüksek TBM nasıl hesaplanır?

Kârlı en yüksek TBM, sipariş başına reklama ayırabileceğiniz tutarı dönüşüm oranıyla çarparak hesaplanır. Önceki örnekte hedef kârı koruyarak sipariş başına 180 TL reklama ayırabiliyorduk. Reklamla gelen ziyaretçilerin %3'ünün satın aldığını varsayalım (örnek oran):

• Hedef TBM: 180 TL × 0,03 = 5,40 TL. Bu teklifle ortalama 33-34 tıklamada bir sipariş gelir ve sipariş başına reklam maliyeti yaklaşık 180 TL olur.
• Başabaş TBM: 280 TL × 0,03 = 8,40 TL. Bunun üstündeki her tıklama maliyeti, bu dönüşüm oranında sipariş başına zarar demektir.

Aynı hesabı ROAS üzerinden de yapabilirsiniz: Hedef TBM = Ortalama sipariş tutarı × Dönüşüm oranı ÷ Hedef ROAS. KDV dahil tabanda 1.200 × 0,03 ÷ 6,67 yine yaklaşık 5,40 TL verir. İki yolun aynı sonuca çıkması, hesabınızın tutarlı olduğunu gösterir.

Dönüşüm oranını bilmiyorsanız, organik dönüşüm oranınızın biraz altını varsayımsal başlangıç değeri olarak kullanın ve ilk 100-150 tıklamadan sonra gerçek değerle güncelleyin. Dönüşüm oranı %3'ten %1,5'e düşerse hedef TBM de yarıya, 2,70 TL'ye iner; teklifin dönüşüme ne kadar duyarlı olduğunu bu örnek açıkça gösterir.

Günlük bütçe nasıl belirlenir?

Günlük bütçe, makul bir sürede karar vermeye yetecek tıklama sayısına ulaşacak şekilde belirlenir: Günlük bütçe ≈ (Hedef tıklama sayısı ÷ Gün sayısı) × Hedef TBM. Örnekte bir ürün için 7 günde 100 tıklama istiyorsanız günde yaklaşık 14-15 tıklama gerekir; 5,40 TL hedef TBM ile bu, ürün başına günde yaklaşık 78 TL eder. Beş ürünlük bir test kampanyası için günlük bütçe yaklaşık 390 TL, 14 günlük test bütçesi yaklaşık 5.460 TL olur (örnek rakamlar).

Neden 100 tıklama? Dönüşüm oranı gerçekten %3 olsaydı, 100 tıklamada hiç satış gelmeme olasılığı yaklaşık %5'tir. Yani 100 tıklama alıp tek satış alamayan bir ürün için "şans kötü gitti" demek yerine "dönüşüm oranım varsaydığımdan düşük" demek çok daha olasıdır. Daha az tıklamayla karar vermek, iyi ürünü erken kapatma ya da kötü ürünü fazla tutma riskini artırır.

Bütçeniz bu hesaba yetmiyorsa ürün sayısını azaltın; bütçeyi çok sayıda ürüne ince ince dağıtmak, hiçbir ürün için karar verecek veri biriktirmemek demektir. Reklam bütçesini işletme düzeyinde planlarken, yukarıda bağlantısını verdiğimiz pazarlama bütçesi yöntemini kullanabilirsiniz.

Otomatik teklif mi, manuel teklif mi?

Otomatik teklif, kurulum kolaylığı ve hızlı veri toplama için; manuel teklif ise kârlı sınırları bildiğiniz ürünlerde maliyeti kontrol etmek için daha uygundur. Ekim 2026'da yenilenen Sponsorlu Ürün modelinin yapay zekâ destekli hedeflemeyle bütçe verimliliğini hedeflediği açıklandı; otomatik modun bu altyapıdan yararlanması beklenir. Yine de otomatik mod sizin başabaş sınırınızı bilmez.

Teklif ne sıklıkla ve ne kadar değiştirilmeli?

Teklif, haftada bir ve her seferinde yüzde 10-20 gibi küçük adımlarla değiştirilmelidir; günlük ve büyük değişiklikler hangi sonucun hangi karardan geldiğini okumayı imkânsız hâle getirir. Bu oran bir platform kuralı değil, sonucu okunabilir tutmak için önerdiğimiz bir çalışma disiplinidir.

Teklifi artırmanın tek gerekçesi, ROAS'ın hedefin üstünde olması ve daha fazla gösterim alınabilecek alan bulunmasıdır. Teklifi düşürmenin gerekçesi ise ROAS'ın hedefin altına inmesi ya da ortalama TBM'nin başabaş TBM'ye yaklaşmasıdır. Kampanya dönemlerinde rekabet arttığı için tıklama maliyetleri yükselebilir; bu dönemlerde teklifi değil, hedefinizi önceden güncelleyin.

Anahtar kelime ve otomatik hedefleme nasıl seçilir?

Hepsiburada reklamında hedefleme, ilk aşamada otomatik hedeflemeyle hangi aramaların satış getirdiğini keşfetmek, ardından kanıtlanmış aramaları anahtar kelime hedeflemesiyle ayrı ve kontrollü tekliflerle yönetmek şeklinde kurulmalıdır. Otomatik hedeflemede sistem ürününüzü başlık, kategori, öznitelik ve alışveriş sinyallerine göre uygun aramalarla eşleştirir; anahtar kelime hedeflemesinde ise reklamın hangi aramalarda görüneceğini siz seçersiniz. HepsiAd, 2024'te kelime hedeflemeyi ve alışveriş davranışına dayalı kullanıcı segmentlerini, 2026'da ise yapay zekâ destekli hedeflemeyi duyurdu.

Otomatik hedefleme ne zaman tercih edilmeli?

Otomatik hedefleme; yeni ürünlerde, reklam geçmişi olmayan kategorilerde ve müşterinin ürünü hangi kelimelerle aradığını bilmediğiniz durumlarda tercih edilmelidir. Bu modun asıl değeri, sizin aklınıza gelmeyen ama satış getiren aramaları ortaya çıkarmasıdır.

Otomatik hedeflemenin kalitesi, büyük ölçüde ürün verinizin kalitesine bağlıdır. Başlığı "Set 16 Parça" olan, kategorisi yanlış seçilmiş, öznitelikleri boş bir ürünü sistem doğru aramalarla eşleştiremez. Bu yüzden otomatik kampanya açmadan önce başlık ve öznitelikleri tamamlayın; başlık yazımının ayrıntıları pazaryeri listeleme ve ürün başlığı SEO rehberinde.

Anahtar kelime listesi nasıl çıkarılır?

Anahtar kelime listesi, müşterinin ürünü ararken kullandığı ifadelerden çıkarılır; kendi iç dilinizden değil. Ürünü "çok amaçlı saklama kabı" diye adlandırıyor olabilirsiniz, müşteri ise "erzak kabı" diye arıyor olabilir.

1. Arama çubuğu önerileri: Hepsiburada arama kutusuna ürün tipini yazın ve otomatik tamamlama önerilerini not edin.
2. İlk sayfadaki ürün başlıkları: Aynı aramada ilk sırada çıkan ürünlerin başlıklarında tekrar eden ifadeleri toplayın.
3. Ürün öznitelikleri: Malzeme, ölçü, adet, renk, kullanım alanı gibi özellikleri kelimelere dönüştürün ("16 parça", "çelik", "indüksiyon tabanlı").
4. Müşteri soruları ve yorumları: Müşterilerin ürünü anlatırken kullandığı kelimeler genellikle arama kelimeleridir.
5. Otomatik kampanya raporu: Panel, otomatik kampanyada satış getiren arama terimlerini gösteriyorsa bunlar manuel kampanyanın en değerli adaylarıdır.
6. Dış veriler: Mevsimsellik için Google Trends gibi araçlar da fikir verir; genel yöntem anahtar kelime araştırması rehberinde anlatılıyor.

Anahtar kelimeler niyete göre nasıl gruplanır?

Anahtar kelimeler, aramanın ne kadar spesifik olduğuna göre gruplanmalıdır; çünkü spesifik aramalar genellikle daha düşük hacimli ama daha yüksek dönüşümlüdür. Her gruba ayrı teklif vermek, bütçeyi niyeti yüksek aramalara yönlendirmenin en basit yoludur.

Alakasız aramalar nasıl elenir?

Alakasız aramalar, raporda tıklama alıp satış getirmeyen ve ürününüzle ilgisi olmayan arama terimlerinin hedeflemeden çıkarılmasıyla elenir. Panelinizde negatif kelime ya da kelime hariç tutma seçeneği varsa bu terimleri oraya ekleyin; böyle bir seçenek göremiyorsanız ilgili kelimeyi kampanyadan kaldırın ya da teklifini düşürün. Hepsiburada'nın güncel panelinde eşleme türü ve negatif kelime seçeneklerinin hangi adla sunulduğunu kendi ekranınızdan doğrulayın.

Örneğin çelik tencere seti satan bir satıcının raporunda "tencere kapağı", "tencere sapı" ya da "döküm tencere" gibi aramalar tıklama topluyorsa, bu tıklamaların büyük kısmı farklı bir ürün arayan kullanıcılardan geliyordur. Bu kelimeler ne kadar ucuz olursa olsun, satış getirmiyorsa bütçeyi boşa harcar.

Rakip marka adlarına reklam vermek mantıklı mı?

Rakip marka adlarına reklam vermek, hem dönüşüm hem de kurallar açısından temkinli yaklaşılması gereken bir taktiktir. Rakip markayı arayan kullanıcı çoğu zaman o markayı almak ister; dönüşüm oranı genellikle düşüktür. Ayrıca marka adının reklamda kullanımı pazaryeri kurallarına ve marka hukukuna takılabilir.

Bu yüzden rakip marka kelimelerini ancak kendi ürününüzün açık bir fiyat ya da özellik avantajı varsa, küçük bir test bütçesiyle ve platformun reklam politikasını kontrol ederek deneyin. Kendi marka adınızı ise mutlaka koruyun: kendi markanızı arayan kullanıcının karşısına rakibin reklamı çıkmasın.

Hepsiburada reklam raporları nasıl okunur, hangi metrikler önemlidir?

Hepsiburada reklam raporlarında karar vermek için en önemli metrikler ürün bazında ROAS (ya da ACoS), dönüşüm oranı, ortalama tıklama maliyeti ve tıklama oranıdır; gösterim ve tıklama sayıları ise bu oranların ne kadar güvenilir olduğunu gösteren hacim bilgisidir. Raporu kampanya ortalamasıyla değil, ürün ve mümkünse arama terimi düzeyinde okuyun: iyi görünen bir kampanya ortalaması, zarar eden iki ürünü kâr eden bir ürünün arkasına saklayabilir. Metrik adları panelde farklı yazılabilir; aşağıdaki tablo hangi metriğin neyi anlattığını gösterir.

TACoS neden ROAS kadar önemlidir?

TACoS (Total Advertising Cost of Sales), reklam harcamasının reklamlı ve organik toplam satışa oranıdır ve reklamın işinizi gerçekten büyütüp büyütmediğini gösterir. ROAS yalnızca reklama atfedilen satışa bakar; TACoS ise resmin tamamına bakar.

Varsayımsal bir örnek: Bir ayda Hepsiburada'daki toplam satışınız 300.000 TL, reklam harcamanız 24.000 TL ve reklama atfedilen satış 120.000 TL olsun. ROAS 5, ACoS %20, TACoS ise %8'dir. Ertesi ay reklam harcamasını 36.000 TL'ye çıkardınız; reklamlı satış 170.000 TL'ye yükseldi ama toplam satış yalnızca 310.000 TL oldu. ROAS 4,7 ile hâlâ makul görünüyor, ama TACoS %11,6'ya çıktı ve toplam satış neredeyse yerinde saydı. Bu tablo, reklamın yeni müşteri getirmek yerine zaten organik olarak gelecek siparişleri "reklamlı" olarak yeniden etiketlediğine işaret eder.

Reklama atfedilen satış nasıl tanımlanır?

Reklama atfedilen satış, kullanıcının reklama tıkladıktan sonra belirli bir süre içinde verdiği siparişlerin reklama yazılmasıyla hesaplanır; bu sürenin uzunluğu ve hangi siparişlerin sayıldığı platformun atıf kuralına bağlıdır. Hepsiburada'nın güncel atıf penceresini ve aynı ziyaretçinin başka bir ürününüzü alması durumunda satışın nasıl yazıldığını kamuya açık bir belgede doğrulayamadık; panelin rapor açıklamalarından kontrol edin.

Bu ayrıntı önemsiz değildir. Atıf penceresi uzunsa reklam, zaten satın alacak müşterinin siparişini de üstlenebilir ve ROAS olduğundan iyi görünür. Bu yüzden ROAS'ı her zaman TACoS ve toplam satış trendiyle birlikte okuyun; panel ne gösterirse göstersin, nihai soru "reklam açıkken toplam katkım arttı mı?" sorusudur.

Metriklere bakarak sorun nasıl teşhis edilir?

Haftalık optimizasyon rutini nasıl olmalı?

Haftalık optimizasyon rutini, her hafta aynı gün ve aynı sırayla yapılan kısa bir kontrol olmalıdır; bu disiplin, tek tek doğru kararlardan daha çok kâr getirir. Yarım saatlik bir rutin çoğu küçük ve orta ölçekli mağaza için yeterlidir.

1. Harcama ve stok: Haftalık harcama bütçe planına uygun mu? Reklamdaki ürünlerin stoğu en az iki hafta yetiyor mu?
2. Ürün bazında ROAS: Her ürünün ROAS'ını başabaş ve hedef değeriyle karşılaştırın; yeterli tıklaması olmayan ürünlere henüz karar vermeyin.
3. Arama terimleri: Tıklama alıp satış getirmeyen alakasız terimleri eleyin, satış getirenleri kelime kampanyasına taşıyın.
4. Teklif ayarı: Hedefin üstündeki ürün ve kelimelerde teklifi küçük adımla artırın, altındakilerde düşürün.
5. Ürün sayfası notları: TO ya da dönüşümü düşük ürünler için görsel, başlık, fiyat ya da yorum notu alın ve sorumluya iletin.
6. Karar günlüğü: Ne değiştirdiğinizi ve neden değiştirdiğinizi tarihle birlikte tek satır not edin.

Kampanya dönemlerinde Hepsiburada reklamı nasıl yönetilir?

Kampanya dönemlerinde Hepsiburada reklamı, dönemden önce indirimli fiyatla yeniden hesaplanmış başabaş ve hedef ROAS'a göre kurulmalı, dönem boyunca bütçe günlere yayılmalı ve dönem bittiğinde teklifler normal seviyeye geri çekilmelidir. Bu dönemlerde talep artar, ama reklam rekabeti de artar. Hepsiburada'nın Ekim 2026 açıklamasına göre 2025 Efsane Kasım döneminde markaların reklam yatırımları bir önceki yıla göre yüzde 137 artmıştı; aynı arama sonucu için yarışan reklamveren sayısının bu dönemlerde arttığını hesaba katın.

İndirim başabaş ROAS'ı nasıl değiştirir?

İndirim, sipariş başına katkıyı ürün maliyeti ve kargo kadar sabit kalan giderler yüzünden fiyattan daha hızlı düşürür; bu yüzden başabaş ROAS indirim oranından çok daha sert yükselir. Önceki örneği yüzde 10 indirimle yeniden hesaplayalım (örnek rakamlar):

• İndirimli satış fiyatı: 1.080 TL KDV dahil, 900 TL KDV hariç.
• Komisyon fiyatla orantılı düşer: yaklaşık 149 TL. Ürün maliyeti, kargo, hizmet bedeli, ambalaj ve iade payı değişmez: 555 TL.
• Reklam öncesi katkı: 900 − 149 − 555 = 196 TL (önceki 280 TL'ye karşı).
• KDV dahil başabaş ROAS: 1.080 ÷ 196 = 5,51 (önceki 4,29'a karşı).

Yüzde 10'luk indirim, katkıyı yüzde 30 azalttı. Sipariş başına 100 TL net kâr hedefini korumak isteseydiniz reklama yalnızca 96 TL kalır ve KDV dahil hedef ROAS 11,25'e çıkardı; bu çoğu ürün için gerçekçi değildir. Kampanya döneminde ya sipariş başı hedef kârı bilinçli olarak düşürürsünüz (ör. 50 TL hedefle reklama 146 TL kalır, hedef ROAS yaklaşık 7,40 olur) ya da reklam bütçesini indirim yapmadığınız, marjı daha geniş ürünlere kaydırırsınız. Kampanya dönemlerinde dönüşüm oranı genellikle yükseldiği için hedef TBM tamamen çökmez: dönüşüm %4'e çıkarsa 146 TL × 0,04 = yaklaşık 5,84 TL hedef TBM elde edersiniz.

Kampanya döneminden önce, sırasında ve sonrasında ne yapılmalı?

Kasım ve yılbaşı hazırlığının stok, kargo ve kampanya kurgusu tarafını Efsane Cuma hazırlık rehberinde ve Q4 ve yılbaşı kampanya hazırlığı yazısında ayrıntılı anlattık. İndirim kurgularken referans fiyat ve indirim duyurusu kurallarına uymak da gerekir; 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlükteki değişiklikleri, ürün seçimi bölümünde bağlantısını verdiğimiz reklam yönetmeliği rehberinde bulabilirsiniz.

Yıl içinde hangi dönemler reklam planına alınmalı?

Yıl içinde reklam planına alınması gereken dönemler, kategorinizdeki talebin belirgin biçimde arttığı özel günler ve sezon geçişleridir; her kategori için takvim farklıdır. Aşağıdaki tablo genel bir çerçevedir, kendi satış geçmişinizle doğrulayın.

Reklam performansı ile listeleme kalitesi arasında nasıl bir ilişki var?

Reklam tıklamayı satın alır, listeleme kalitesi ise o tıklamanın siparişe dönüşüp dönüşmeyeceğini belirler; bu yüzden aynı teklifle listeleme kalitesi yüksek bir ürün, zayıf bir üründen belirgin biçimde daha ucuza sipariş kazanır. Sipariş başı reklam maliyeti, TBM'nin dönüşüm oranına bölünmesiyle bulunur. Örnekte 5,40 TL TBM ile dönüşüm oranı %3 ise sipariş başı reklam maliyeti 180 TL'dir; ürün sayfasını iyileştirip dönüşümü %4,5'e çıkarırsanız, hiçbir reklam ayarına dokunmadan bu maliyet 120 TL'ye iner ve KDV dahil ROAS 6,67'den 10'a çıkar.

Bu yüzden reklam sonuçları kötü giden bir ürün için ilk refleks teklifle oynamak değil, ürün sayfasına bakmak olmalıdır. Listeleme tarafının ayrıntılarını burada tekrarlamıyoruz; görsel standartları, başlık, öznitelik ve performans skoru için Hepsiburada mağaza optimizasyonu rehberine bakın. Aşağıdaki tablo yalnızca hangi listeleme unsurunun hangi reklam metriğini etkilediğini gösterir.

Hepsiburada reklamı Trendyol reklamından nasıl ayrılır?

Hepsiburada ve Trendyol reklamları satıcı tarafında aynı temel mantıkla çalışır: ana format, tıklama başına ücretlendirilen ürün reklamıdır ve kârlılık her iki platformda da ürün bazında başabaş ROAS ile yönetilir. Farklar, marka ve dış kanal formatlarında, platformların öne çıkardığı araçlarda ve komisyon ile kargo gibi kârlılık hesabına giren kalemlerdedir. Trendyol'un reklam türlerini ve kurulumunu ayrıntılı görmek için Trendyol reklam nasıl verilir rehberine bakın; aşağıdaki tablo yalnızca kısa bir karşılaştırmadır.

İki platformda birden satış yapıyorsanız en önemli pratik sonuç şudur: aynı ürünün başabaş ROAS'ı iki platformda farklıdır, çünkü komisyon, kargo ve hizmet bedelleri farklıdır. Tek bir "hedef ROAS" ile iki platformu yönetmek, birinde fazla temkinli, diğerinde fazla cesur davranmanıza yol açar.

Kayseri'deki bir üretici Hepsiburada reklamına nasıl başlar?

Kayseri'deki bir üretici Hepsiburada reklamına, bütün kataloğu reklama açarak değil, marj, stok ve yorum filtresinden geçen birkaç ürünle iki haftalık ölçülü bir testle başlamalıdır. Üreticinin avantajı, aracı marjı olmadığı için sipariş başına katkısının çoğu zaman bayi ve toptancılardan yüksek olmasıdır; dezavantajı ise hacimli ve ağır ürünlerde kargo maliyetinin katkıyı hızla eritmesidir. Aşağıdaki senaryo isimsiz ve varsayımsaldır, rakamlar örnektir.

Kayseri'de çelik mutfak gereçleri üreten bir aile şirketi, Hepsiburada'da kendi markasıyla 40 ürün satıyor ve ilk kez reklam vermeye karar veriyor. Şirket, bölgedeki birçok üretici gibi yıllarca bayi ağıyla çalışmış; pazaryerinde organik satışları var ama ürünleri arama sonuçlarının ilk sayfasında nadiren görünüyor. Sektörün dijital pazarlama tarafını genel olarak merak ediyorsanız Kayseri mutfak ve ev gereçleri sektörü rehberi iyi bir arka plan sunar.

Senaryoda ürünler nasıl elendi?

1. Marj filtresi: 40 ürünün sipariş başı katkısı hesaplandı; tekli kapak ve küçük aksesuarlar gibi kargo maliyeti fiyata göre yüksek 18 ürün elendi, 22 ürün kaldı.
2. Stok filtresi: Üretim planına göre önümüzdeki 4 haftada stoğu yetmeyecek 7 ürün çıkarıldı, 15 ürün kaldı.
3. Yorum ve fiyat filtresi: Fiyatı arama sonucundaki benzer ürünlerin belirgin üstünde kalan ya da puanı düşük 6 ürün çıkarıldı, 9 ürün kaldı.
4. Dönüşüm Skoru ve amaç: Kalan 9 ürün panel göstergesine ve şirketin hedeflerine göre sıralandı; ilk test için 6 ürün seçildi.

Kampanyalar nasıl kuruldu ve ilk 14 gün nasıl yönetildi?

Seçilen 6 ürün iki kampanyaya bölündü. Test kampanyasına iki yeni, marjı yüksek tencere seti ile kış sezonuna giren iki çaydanlık modeli otomatik hedeflemeyle eklendi. Savunma kampanyasına ise yorumu güçlü iki çok satan ürün, marka adını içeren aramalar için düşük teklifle alındı. Her ürünün KDV dahil başabaş ROAS'ı 3,8 ile 5,2 arasında hesaplandı; toplam günlük bütçe 350 TL olarak belirlendi (örnek rakamlar).

İlk 7 günün sonunda tablo şöyleydi: tencere setlerinden biri hedef ROAS'ın üstündeydi; diğeri yeterli gösterim almasına rağmen tıklama oranı düşüktü ve ana görselin küçük boyutta seti seçilemez gösterdiği fark edildi. Çaydanlıklardan biri 110 tıklamada hiç satış almadı; incelemede fiyatının benzer ürünlerin belirgin üstünde kaldığı görüldü ve reklam durduruldu. 14. günde hedefin üstündeki iki ürün, otomatik raporda satış getiren "çeyiz tencere seti" ve "indüksiyon tabanlı tencere seti" gibi aramalarla ayrı bir kelime kampanyasına taşındı.

Ayın sonunda şirketin vardığı karar, reklamın her ürün için değil, belirli ürün ve aramalar için kâr bıraktığıydı. Bu sonuç, kasım dönemi planına da doğrudan girdi: indirim yapılacak ürünler için başabaş yeniden hesaplandı ve reklam bütçesi, indirim yapılmayan ve marjı geniş setlere kaydırıldı.

Hepsiburada reklamında en sık yapılan hatalar nelerdir?

Hepsiburada reklamında en sık yapılan hatalar; başabaş ROAS'ı bilmeden kampanya açmak, bütün ürünleri tek kampanyaya koymak, panelin gösterdiği ROAS'ı kâr sanmak, stok ve öne çıkan satıcı konumunu kontrol etmemek ve kampanya dönemlerinde hedefi güncellememektir. Bu hataların ortak noktası, reklamı ürün ekonomisinden bağımsız bir ayar ekranı gibi görmektir.

1. Başabaş ROAS'ı bilmeden kampanya açmak

Başabaş ROAS'ı bilinmeyen bir kampanyada "iyi" ya da "kötü" sonuç tanımlanamaz. Panelde 4 ROAS gören bir satıcı, ürünün başabaşı 4,3 ise zarar ettiğini fark etmeden bütçeyi artırabilir. Her ürün için başabaş ve hedef değeri kampanyadan önce bir tabloya yazın.

2. Bütün kataloğu tek kampanyaya koymak

Tek kampanyada sistem bütçeyi en çok tıklanan ürünlere yönlendirir ve bu ürünler her zaman en kârlı ürünleriniz değildir. Ürünleri amaç ve marja göre ayrı kampanyalara bölmek, hem kontrolü hem de raporların okunabilirliğini artırır.

3. Panelin ROAS'ını kâr sanmak

Panel ROAS'ı bir ciro oranıdır; komisyon, kargo, iade ve ürün maliyeti bu oranda görünmez. Ayrıca reklamlı satış KDV dahil, harcama KDV hariç gösteriliyorsa oran olduğundan iyi görünür. Kâr kararını her zaman kendi katkı tablonuzla verin.

4. Stoğu ve öne çıkan satıcı konumunu kontrol etmemek

Stoğu biten ürüne giden tıklama ve öne çıkan satıcı konumu başkasındayken ödenen tıklama, doğrudan kayıptır. Haftalık rutininize stok ve Buybox kontrolünü ekleyin; özellikle kampanya dönemlerinde bu kontrolü günlük yapın.

5. Her gün teklifle oynamak ya da kampanyayı unutmak

İki uç da zarar verir. Her gün teklif değiştirmek, sonuçların hangi karardan geldiğini anlaşılmaz kılar; kampanyayı açıp haftalarca bakmamak ise alakasız aramalara ve stoksuz ürünlere bütçe akmasına yol açar. Haftalık, küçük adımlı ve not alınan bir rutin bu iki hatayı birlikte önler.

6. Alakasız aramalara bütçe akıtmak

Otomatik hedefleme, keşif için değerlidir ama denetimsiz bırakıldığında ürünle zayıf ilişkili aramalara da tıklama satın alabilir. Arama terimi raporunu düzenli inceleyin; satış getirmeyen alakasız terimleri eleyin, satış getirenleri ayrı tekliflerle yönetin.

7. Kampanya döneminde hedefi güncellememek

İndirim, katkıyı ve dolayısıyla başabaş ROAS'ı değiştirir. Normal dönemin hedefiyle indirim dönemini yönetmek, panelde iyi görünen ama kâr bırakmayan bir kasım ayı demektir. Dönemden önce indirimli fiyatla yeni bir başabaş tablosu çıkarın.

8. Yalnızca reklamlı satışa bakmak

Reklamlı satış artarken toplam satış yerinde sayıyorsa reklam yeni müşteri getirmiyor, organik siparişleri yeniden etiketliyor olabilir. ROAS'ın yanında TACoS ve toplam katkıyı da izleyin; asıl soru "reklam açıkken işim büyüdü mü?" sorusudur.

Hepsiburada reklamı diğer satış kanallarıyla nasıl birlikte yönetilir?

Hepsiburada reklamı, pazaryerindeki mevcut talebi yakalayan bir kanal olarak ele alınmalı; Trendyol gibi diğer pazaryerleri, kendi e-ticaret siteniz ve Google ya da Meta reklamlarınızla aynı stok, fiyat ve kârlılık tablosu üzerinden yönetilmelidir. Pazaryeri reklamı, ürünü zaten arayan kullanıcıyı size getirir; ama o müşterinin iletişim bilgisi ve tekrar satın alma ilişkisi büyük ölçüde platformda kalır.

Bu nedenle büyüyen satıcılar genellikle iki katmanlı çalışır: pazaryeri reklamıyla ciro ve görünürlük kazanırken kendi sitesinde marka ve müşteri ilişkisini büyütür. Komisyon ve fiyat baskısının kâr üzerindeki etkisini ve kendi markaya geçiş seçeneklerini pazaryerinde kâr kalmıyor yazısında ele aldık. Pazaryeri, kendi site ve arama ile sosyal medya reklamlarını tek bütçe ve tek ölçüm mantığıyla yönetmek istiyorsanız e-ticaret reklam yönetimi sayfamızda yaklaşımımızı görebilirsiniz.

Çok kanallı satışta reklamın stok ve fiyat üzerindeki etkisi nedir?

Çok kanallı satışta bir kanaldaki reklam satış hızını artırdığında, aynı stoktan beslenen diğer kanallar stoksuz kalabilir; fiyat değişiklikleri de kanallar arasında tutarsızlık yaratabilir. Bu yüzden stok ve fiyatın kanallar arasında otomatik eşitlendiği bir entegrasyon yapısı, reklamı güvenle büyütmenin ön şartıdır. Entegrasyon seçeneklerini çoklu pazaryeri yönetimi ve entegrasyon rehberinde bulabilirsiniz.

Bir de bütçe dağılımı sorusu var: aynı ürün için Hepsiburada ve Trendyol'da ayrı başabaş değerleri hesaplayın, reklam bütçesini o hafta hangi kanalda daha yüksek katkı bırakıyorsa oraya kaydırın. Bu kararı bir kez değil, aylık olarak yeniden verin; komisyon, kargo ve rekabet koşulları değiştikçe kanalların kârlılık sırası da değişebilir.

Hepsiburada reklam harcaması muhasebede ve vergide nasıl ele alınır?

Hepsiburada reklam harcaması, faturası alınan bir işletme gideridir ve KDV mükellefleri için faturadaki KDV genel kurallar çerçevesinde indirim konusu yapılabilir; reklam bedelinin hakedişten mahsup edilip edilmediği ise ay sonu mutabakatında ayrıca kontrol edilmelidir. Reklam faturası ile hakediş ekstresini her ay karşılaştırın; mahsup edilen tutarlar ödeme ekstresinde ayrı bir satır olarak görünüyorsa, gelir ve gider kayıtlarınızın bu satırla eşleştiğinden emin olun.

Pazaryeri satışlarında 9284 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı ile 1 Ocak 2025'ten itibaren uygulanan yüzde 1 stopaj, reklam kârlılığı hesabında bir maliyet kalemi değildir; vergiden mahsup edilen bir peşin ödemedir. Ancak nakit akışını etkiler ve hakedişinizi o oranda azaltır. Ayrıntılar için e-ticaret stopaj vergisi rehberine bakın.

Bu bölüm genel bilgilendirme amaçlıdır. Reklam giderinin kaydı, KDV indirimi ve stopaj mahsubu gibi konularda kararınızı kendi mali müşavirinizle birlikte verin.

İlk 30 gün için Hepsiburada reklam planı nasıl olmalı?

İlk 30 günlük Hepsiburada reklam planı; ilk üç günde ürün ve kârlılık tablosunu kurup kampanyayı açmak, ilk haftada veri toplamak, ikinci haftada ilk kararları vermek ve ayın son yarısında kârlı ürün ve aramaları ölçeklemek üzerine kurulmalıdır. Aşağıdaki plan, bütçesi sınırlı bir satıcının ilk ayını yapılandırmak için tasarlandı.

1. Gün 1-2: Ürün tablosunu kurun: fiyat, maliyet, komisyon, kargo, ambalaj, iade payı, katkı, başabaş ve hedef ROAS. Ön kontrol listesini her aday ürün için uygulayın.
2. Gün 3: Test kampanyasını (otomatik hedefleme, 4-6 ürün) ve gerekiyorsa marka adı için düşük teklifli savunma kampanyasını açın. Günlük bütçeyi tıklama hedefinden türetin.
3. Gün 4-7: Yalnızca teknik kontrol yapın: gösterim, bütçenin tükenme saati, stok. Teklife dokunmayın.
4. Gün 8: İlk değerlendirme: tıklama oranı düşük ürünler için görsel ve fiyat notu alın; anormal pahalı tıklamaları sınırlayın.
5. Gün 9-14: Arama terimlerini inceleyin; alakasız olanları eleyin, satış getirenleri listeleyin.
6. Gün 15: Büyük karar günü: yeterli tıklama alan ürünleri hedef, başabaş ve altı olarak üçe ayırın; altındakileri durdurun ya da sayfa iyileştirmesine alın.
7. Gün 16-28: Kârlı ürün ve aramaları kelime kampanyasına taşıyın, teklifleri haftalık küçük adımlarla ayarlayın, yeni aday ürünleri test kampanyasına ekleyin.
8. Gün 29-30: Aylık rapor: ürün bazında ROAS, TACoS, toplam katkı ve öğrenilenler. Yaklaşan kampanya dönemi varsa indirimli başabaş tablosunu hazırlayın.

Bu planı kendi ekibinizle uygulayabilirsiniz; ürün sayısı ve kanal sayısı arttıkça haftalık rutinin yükü de artar. Reklamı listeleme, stok, fiyat ve iade yönetimiyle birlikte ele almak istiyorsanız pazaryeri yönetimi kapsamında bu işleri tek planda birleştirmek mümkün.

Alis Dijital ile Hepsiburada reklamları için nasıl destek alabilirsiniz?

Alis Dijital, Kayseri merkezli, Kocasinan'daki ofisinden çalışan, 10 yıllık deneyime sahip bir e-ticaret, dijital pazarlama ve yazılım ajansıdır; son 5 yılda 200+ markayla çalıştık. Hepsiburada reklamlarında işe reklam ekranından değil, ürün bazında kârlılık tablosundan başlıyoruz: komisyon, kargo, iade ve KDV dahil başabaş ROAS hesaplanıyor, reklam verilecek ürünler bu tabloya göre seçiliyor, kampanyalar haftalık rutinle yönetiliyor ve raporlar ROAS'ın yanında TACoS ve toplam katkıyla sunuluyor.

Pazaryerlerini kendi sitenizle birlikte büyütmek istiyorsanız, ikas partneri ve Shopify Partner olarak site tarafını da aynı planın içine alabiliyoruz. Hizmet kapsamını pazaryeri yönetimi hizmeti sayfasında, reklam yaklaşımımızı e-ticaret reklam ajansı sayfasında inceleyebilir, mevcut reklam hesabınızın ilk değerlendirmesi için bu sayfalar üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Özet: Hepsiburada reklamında yol haritası

Hepsiburada reklamında kârlı bir başlangıç, platformun sunduğu formatlardan çok sizin ürün ekonominize dayanır. Kısa yol haritası şöyle:

• Satıcı panelindeki reklam bölümünü ve güncel koşulları kendi ekranınızdan doğrulayın; format adları ve sınırlar değişebilir.
• Her ürün için katkı, başabaş ROAS ve hedef ROAS'ı aynı KDV tabanında hesaplayın.
• Reklamı marj, stok, yorum, fiyat ve öne çıkan satıcı konumu filtresini geçen ürünlerle sınırlayın; Dönüşüm Skoru'nu ilk eleme için kullanın.
• Teklifi hedef TBM formülüyle, günlük bütçeyi karar vermeye yetecek tıklama sayısıyla belirleyin.
• Otomatik hedeflemeyle keşfedin, kanıtlanmış aramaları anahtar kelime kampanyasında yönetin.
• Raporları ürün düzeyinde, haftalık ve küçük adımlarla okuyun; ROAS'ı TACoS ile birlikte değerlendirin.
• Kampanya dönemlerinden önce indirimli fiyatla başabaşı yeniden hesaplayın, dönem sonrası teklifleri geri çekin.
• Reklam sonuçları kötüyse önce ürün sayfasına, fiyata ve stoğa bakın; teklif en son ayardır.