Dürt: Terk Edilen Sepet Hatırlatma

Dürt nedir? Dürt, ödeme adımında sepetini bırakan müşterileri tek listede toplar. Müşterinin adı, sepetteki ürünler ve sepet bağlantısıyla hazır mesajı kendi WhatsApp’ınızda açar; gönder’e siz basarsınız. Sipariş gelince kazanılan ciroyu panelde görürsünüz.

Yarım kalan sepet neden kaybolur, Dürt onu nasıl geri getirir?

Ödeme adımına kadar gelip siparişi tamamlamayan müşteri çoğu zaman ürünü istemediği için değil; araya bir iş girdiği, kargo ücretine takıldığı ya da kararsız kaldığı için çıkar. Bu sepetler ikas’ta kayıtlıdır ama kimse dönüp bakmazsa birkaç gün içinde unutulur. Sepet terkinin nedenlerini ve azaltmanın yollarını sepet terki rehberimizde ayrıntılı anlattık.

Dürt, son 7 günde ödeme adımında bırakılan sepetleri ikas’tan her saat çeker ve tek listede toplar; her sepet müşterinin adı, ürünler ve tutarla gelir. “WhatsApp’tan yaz” dediğinizde mesaj; müşterinin adı, sepetteki ürünler, isterseniz kupon kodu ve sepete dönüş bağlantısıyla kendi WhatsApp’ınızda hazır açılır, gönder’e siz basarsınız. Meta hesabı, şablon onayı ya da mesaj başı ücret yoktur; iki yolun farkını WhatsApp Business: uygulama mı API mi? yazımızda karşılaştırdık.

Müşteri bağlantıya dokunup siparişi tamamladığında sepet “Siparişe döndü” olur ve tutarı panelde toplanır. Böylece son 30 günde kaç sepete yazdığınızı, bunların kaçının siparişe döndüğünü ve hatırlatmaların ne kadar ciro getirdiğini tahmine gerek kalmadan görürsünüz. Aynı panelden ileti onaylı müşterilerinize toplu kampanya mesajı da hazırlayabilirsiniz.

Dürt kimler için?

• Sepet tutarı yüksek mağazalar: Mobilya, elektronik ya da takı gibi ürünlerde geri dönen tek bir sepet bile ayın cirosunda fark yaratır.
• Mobil trafiği yoğun markalar: Telefondan gezen müşteri ödeme adımında kolayca dağılır; WhatsApp mesajı onu aynı telefonda yakalar.
• Küçük ekipler: Ayrı bir pazarlama aracı ya da ekip gerekmez; liste her saat yenilenir, mesajı birkaç dokunuşla siz gönderirsiniz.
• Müşterisiyle bağ kurmak isteyenler: Hiç almayan, daha önce alan ya da 60 gündür gelmeyen müşterilere adıyla açılan kampanya mesajı hazırlayın.

Hatırlatma, kampanya ve ileti onayı tek panelde

Sepet hatırlatma kuyruğu

Bırakılan sepetler üç sekmede durur: Bekleyen, Yazılan ve Kazanılan.

• Son 7 günün sepetleri her saat kendiliğinden gelir, panelden anında da yenilenir
• Mesaj metnini ve isteğe bağlı kupon kodunu Ayarlar’dan değiştirirsiniz
• İlgilenmeyeceğiniz sepeti kuyruktan çıkarır, gerekirse geri alırsınız
• Panelde bekleyen sepet, yazılan, siparişe dönme oranı ve kazanılan ciro

Toplu kampanya mesajı

Kitleyi seçin, mesajı yazın; Dürt ikas’taki ileti onaylı müşterilerinizden alıcı listesini hazırlar.

• Kitle: hiç almayan, alan ya da 60 gündür alışveriş yapmayan
• {ad} her müşterinin adıyla, {link} mağaza adresinizle dolar
• Gönderdikleriniz işaretlenir, kaldığınız yerden devam edersiniz
• Büyük listeler için WhatsApp Business yayın listesine hazır CSV

İleti onayı ve KVKK

Ticari mesaj için müşterinin önceden onay vermesi gerekir; Dürt bu ayrımı listeyi hazırlarken yapar.

• Sepet hatırlatmada varsayılan olarak yalnız ödeme adımında bildirime onay verenler
• Toplu mesajda yalnız SMS ya da telefon aboneliği açık müşteriler
• Sepet kayıtları 90, kampanya listeleri 180 gün sonra silinir
• Mesajlar kendiliğinden gönderilmez; gönderen siz olduğunuz için numaranız korunur

Sepet terki, WhatsApp ve İYS üzerine rehberler

• Sepet terki nedir, nasıl azaltılır? — Yarım kalan sepetlerin nedenleri ve geri kazanma yolları.
• WhatsApp Business: uygulama mı API mi? — İki yolun farkı, maliyeti ve hangisinin size uygun olduğu.
• Ücretsiz açık rıza metni oluşturucu — Pazarlama izni ve İYS onayı için metninizi hazırlayın.
• WhatsApp link oluşturma aracı — Mesajlı wa.me bağlantısı ve QR kodu saniyeler içinde üretin.

Dürt'ı kim geliştirdi?

Dürt, ikas partneri Alis Dijital ekibinin ikas mağazaları için geliştirdiği ücretsiz uygulamalardan biridir. Diğer uygulamalarımızı ikas uygulamaları sayfasında bulabilir; mağaza kurulumu, tema ve reklam yönetimi için Kayseri ikas partneri ve ikas web sitesi örnekleri sayfalarımıza göz atabilirsiniz.