Yolda: Sipariş ve Kargo Takibi
Kendi renginizde “Siparişim nerede?” penceresi; müşteri kargosunu kendi izler.
Bu uygulamayla neler kazanırsınız?
- Doğrulamalı sorgu — Sipariş numarası tek başına yetmez; e-posta ya da telefonun son 4 hanesi eşleşmeli. Numara denemeleri sınırlanır.
- Kişisel veri göstermez — Açık adres, isim, telefon ve tutar görünmez; müşteri yalnız aşamayı, ürünleri, il/ilçeyi ve kargo takibini görür.
- Takip numarası ikas’tan — Siparişi ikas’ta kargoya verdiğinizde oluşan takip numarası ve bağlantı anında okunur; elle giriş yok.
- Sorun varsa açıkça söyler — Teslim edilemedi, iade ya da iptal durumunda ne olduğunu müşteriye anlaşılır biçimde anlatır.
- WhatsApp’a köprü — Sonuç ekranından müşteri sipariş numarasıyla hazır mesajla size WhatsApp’tan yazar.
- Hafif ve markanıza uygun — Mağazanızın renginde açılır, telefonda alttan gelir; ödeme sayfasında görünmez, sayfanızı yavaşlatmaz.
Nasıl çalışır?
Kurun
Takip penceresi vitrine kendiliğinden eklenir; isterseniz menünüze “Sipariş takibi” bağlantısı koyun.
Kargolayın
ikas’ta her zamanki gibi kargoya verin; takip numarası kendiliğinden görünür.
Müşteri bakar
Aşama, ürünler ve kargo bağlantısı tek ekranda; “kargom nerede?” mesajı azalır.
Ekran görüntüleri
Yolda nedir? Yolda, vitrininize mağazanızın renginde bir “Siparişim nerede?” penceresi ekler. Müşteri sipariş numarası ve e-postası ya da telefonunun son 4 hanesiyle siparişin aşamasını, ürünlerini ve kargo takibini kendisi görür; destek kutunuza aynı soru daha az düşer.
“Kargom nerede?” sorusu neden bitmez, Yolda bunu nasıl azaltır?
Sipariş kargoya verildikten sonra müşterinin en çok sorduğu şey siparişinin nerede olduğudur. Bu soru WhatsApp’a, Instagram’a ve e-postaya ayrı ayrı gelir; her biri siparişi bulup takip numarasını kopyalamak için birkaç dakikanızı alır. Yolda, bu cevabı müşterinin kendisinin bulabileceği bir “Siparişim nerede?” penceresini mağazanızın içine, kendi renginizle ekler.
Müşteri sipariş numarasını ve siparişteki e-postasını ya da telefonunun son 4 hanesini yazar; ikisi eşleşirse siparişin aşamasını, ürünlerini, il/ilçesini ve kargo takip bağlantısını görür. Takip numarası, siparişi ikas’ta kargoya verdiğiniz anda kendiliğinden okunur. Kısmi gönderim, teslim noktasında bekleyen paket, iade ve iptal gibi durumlar da müşteriye anlaşılır bir cümleyle anlatılır.
Panelde sorguların hangi aşamada yoğunlaştığını görürsünüz: müşteriler en çok “Hazırlanıyor” aşamasında soruyorsa hazırlık süreniz uzamış demektir. Gönderi maliyetlerinizi de gözden geçirmek isterseniz ikas kargo fiyatları 2026 rehberimize ve ücretsiz kargo ücreti hesaplama aracımıza bakabilirsiniz.
Yolda kimler için?
- Her gün çok sipariş gönderenler: Aynı soruya tek tek cevap yazmak yerine müşteriyi takip penceresine yönlendirirsiniz.
- Küçük ekipler: Ayrı bir destek ekibi olmadan da müşteri siparişinin durumunu kendisi görür; vaktiniz işe kalır.
- Birden çok paketle gönderenler: Her paketin kargosu ve takip numarası ayrı görünür; kısmen kargolanan sipariş açıkça anlatılır.
- Markasını öne çıkarmak isteyenler: Müşteri kargo sitesine dağılmadan önce takip ekranını sizin mağazanızda, sizin renginizle görür.
Vitrinde, sonuç ekranında ve panelde Yolda
Vitrinde: mağazanın içinde
Takip penceresi kurulumda vitrine kendiliğinden eklenir; telefonda alttan açılır, ödeme sayfasında görünmez.
- Pencere başlığı, düğme yazısı ve rengi panelden seçilir
- Köşe düğmesi sağda ya da solda; isterseniz kapatın
- Menüye “Sipariş takibi” bağlantısı: magazaniz.com/?siparis-takip
- WhatsApp numaranızı eklerseniz sonuçta “Mağazaya WhatsApp’tan yaz” düğmesi
Müşteri ne görür?
Sonuç ekranı siparişin aşamasını ve kargo bilgisini tek bakışta gösterir.
- Sipariş alındı, Hazırlanıyor, Kargoda, Teslim edildi
- Kargo firması, takip numarası ve takip bağlantısı
- Siparişteki ürünler ve il/ilçe
- Kısmi gönderim, teslim noktası, iade ve iptalde açık açıklama
Güvenlik ve panel
Sipariş numarası tek başına yetmez; e-posta ya da telefonun son 4 hanesi eşleşmeden hiçbir bilgi gösterilmez.
- Açık adres, isim, telefon ve tutar gösterilmez
- Numara denemeleri sınırlanır
- Panelde son 30 günün sorguları ve en çok sorulan aşama
- Sorgu kayıtları 90 gün sonra silinir
Kargo, iade ve müşteri hizmetleri üzerine rehberler
- ikas kargo fiyatları 2026 — Firmaya göre tarifeler ve hesaplama.
- Ücretsiz kargo ücreti hesaplama — Desi ve anlaşmalı fiyatla gönderi maliyetini tahmin edin.
- İade ve değişim politikası nasıl yazılır? — Müşteriye güven veren, anlaşılır bir iade metni hazırlayın.
- E-ticarette AI chatbot ile müşteri hizmetleri — Tekrarlayan müşteri sorularını otomatik yanıtlamanın yolları.
Yolda'ı kim geliştirdi?
Yolda, ikas partneri Alis Dijital ekibinin ikas mağazaları için geliştirdiği ücretsiz uygulamalardan biridir. Diğer uygulamalarımızı ikas uygulamaları sayfasında bulabilir; mağaza kurulumu, tema ve reklam yönetimi için Kayseri ikas partneri ve ikas web sitesi örnekleri sayfalarımıza göz atabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Yolda ücretli mi?
+
Hayır, tamamen ücretsizdir: sınırsız sorgu, kargo bağlantıları ve istatistikler dahil.
Müşteri siparişini nasıl buluyor?
+
Sipariş numarasını ve siparişteki e-postayı ya da telefonun son 4 hanesini yazar. İkisi eşleşmezse hiçbir bilgi gösterilmez.
Takip numarasını ben mi giriyorum?
+
Hayır. ikas’ta siparişi kargoya verdiğinizde oluşan takip numarası ve bağlantı anında okunur.
Hangi kargo firmalarıyla çalışır?
+
ikas’ın desteklediği tüm firmalarla. ikas bağlantı vermezse Yurtiçi, Aras, PTT, UPS ve DHL için sorgu sayfası, diğerlerinde takip numarası gösterilir.
Sipariş takibini menüme nasıl eklerim?
+
ikas › Görünüm › Menüler’e “Sipariş takibi” bağlantısı ekleyip adresine magazaniz.com/?siparis-takip yazın. İsterseniz köşede küçük bir düğme de görünür.
Uygulamayı kaldırırsam ne olur?
+
Takip penceresi mağazanızdan kendiliğinden silinir. Sorgu kayıtları 90 gün içinde silinir; kişisel veri zaten tutulmaz.
Müşteri ne görür, ne görmez?
+
Siparişin aşamasını, ürünleri, il/ilçeyi ve kargo takibini görür. Açık adres, isim, telefon ve sipariş tutarı gösterilmez; uygulamada da saklanmaz.
Sipariş birden fazla pakette giderse?
+
Her paketin kargo firması ve takip numarası ayrı gösterilir. Siparişin bir kısmı kargodaysa müşteriye “bir kısmı kargoya verildi, kalanı hazırlanıyor” diye anlatılır.
Kargo ve müşteri süreçlerimi birlikte gözden geçirebilir miyiz?
+
Evet. Yolda’yı geliştiren Alis Dijital’in e-ticaret danışmanlığı hizmetiyle mağazanızın süreçlerini birlikte ele alabiliriz.
Kurulumda yardım alabilir miyim?
+
Evet. reklam@alisdijital.com adresine yazın; Alis Dijital ekibi kurulumda yardımcı olur.
ÜcretsizUygulama ikas App Store onay sürecinde. Tanıtım sayfasından inceleyebilir, kurulum için bize yazabilirsiniz.
- ikas partneri Alis Dijital tarafından geliştirildi
- Ücretsiz plan — kart bilgisi gerekmez
- Kurulumda ekibimiz yardımcı olur
Yolda: Sipariş ve Kargo Takibi ile ikas mağazanızı güçlendirin
Ücretsiz kurun; takıldığınız yerde Alis Dijital ekibi yanınızda.
Uygulamayı İnceleTüm araçlara göz atÜcretsiz ikas uygulaması — kart bilgisi gerekmez
Uygulamayı İncele