Kumbara: Müşteri Sadakat Puanı

Kumbara nedir? Kumbara, ikas mağazanıza puan ve seviye tabanlı bir sadakat programı ekler. Müşteri her ödenen siparişte otomatik puan kazanır, seviye atladıkça daha çok kazanır ve puanını yalnız kendisinin kullanabileceği bir indirim kuponuna çevirir.

Tek seferlik alışveriş neden yetmez, Kumbara bunu nasıl değiştirir?

Yeni müşteri kazanmak için reklama para harcarsınız; o müşteri bir kez alıp bir daha dönmezse harcamanın karşılığını tam alamazsınız. Kârın önemli kısmı çoğu zaman tekrar eden siparişlerden gelir. Kumbara, ikas mağazanıza puan ve seviye tabanlı bir sadakat programı ekleyerek müşteriye geri gelmek için somut bir neden verir: her ödenen siparişte puan kazanır, puanı biriktikçe yalnız kendisinin kullanabileceği bir indirim kuponuna çevirir.

Program kendiliğinden işler. Puan, sipariş ödendiğinde ya da tercih ederseniz teslim edildiğinde tutara göre eklenir; iptal ve iadede geri alınır. Toplam harcaması artan müşteri Bronz’dan Gümüş’e, oradan Altın’a çıkar ve üst seviyede her siparişte daha çok puan kazanır. Tekrar satın almayı ve müşteri yaşam boyu değerini nasıl büyüteceğinizi müşteri sadakati ve CLV rehberimizde ayrıntılı anlattık.

Kurulumda ne kadar geri vermek istediğinizi seçersiniz: %2, %3 ya da %5 geri kazanım hazır gelir, isterseniz kendi oranınızı girersiniz. Seçtiğiniz oranın müşteri değeri ve reklam maliyetiyle dengesini görmek için ücretsiz LTV ve CAC hesaplama aracımızı kullanabilirsiniz.

Kumbara kimler için?

• Tekrar alınan ürün satanlar: Kozmetik, kahve, evcil hayvan ya da takviye gibi düzenli alınan ürünlerde biriken puan müşteriyi sizde tutar.
• Giyim ve aksesuar markaları: Yeni sezonda geri gelen müşteri bakiyesini görür; ilk tercih yine sizin mağazanız olur.
• Reklam maliyeti artan mağazalar: Her satış için yeniden reklam ödemek yerine mevcut müşterinizi geri getirirsiniz.
• Pazaryerinden kendi sitesine geçenler: Kendi sitenizden alan müşteriye pazaryerinde olmayan bir ayrıcalık sunarsınız.

Vitrinde, panelde ve müşteri listesinde Kumbara

Vitrinde: “Puanlarım” düğmesi

Müşteri bakiyesini, seviyesini ve ödülleri tek düğmeden görür; telefonda alttan açılan panel olarak çalışır.

• Sıradaki seviyeye ne kadar kaldığını gösterir
• Ödülü seçince yalnız ona özel, tek kullanımlık kupon oluşur
• Kupon kopyalanır ya da tek dokunuşla sepete uygulanır
• Renk, konum, düğme yazısı ve puan birimi adı (puan, yıldız, coin) sizin seçiminiz

Panelde: kurallar sizin elinizde

Hazır kurallarla başlar, gelişmiş ayarlarda her ayrıntıyı tek tek düzenlersiniz.

• Puan ödemede mi, teslimatta mı verilsin
• En az sipariş tutarı ve puan geçerlilik süresi (6, 12 ya da 24 ay hareketsizlik)
• Seviye adları, harcama eşikleri ve puan çarpanları
• Ödüller: puan karşılığı indirim ve en az sepet tutarı

Müşteriler ve takip

Programa katılan her müşterinin bakiyesini ve seviyesini tek listede görürsünüz.

• Ad ya da e-posta ile müşteri arama
• Elle puan ekleme ya da düşme (örn. mağaza içi alışveriş)
• Kazanılan ve kupona çevrilen puan, kullanılan kupon sayısı
• Müşteri kimliği ikas oturumuyla sunucuda doğrulanır

Sadakat, müşteri değeri ve satış üzerine rehberler

• Müşteri sadakati, yeniden satın alma ve CLV — Tekrar eden müşteriyle büyümenin yol haritası.
• LTV ve CAC hesaplama aracı — Müşteri değerini reklam maliyetiyle karşılaştırın.
• E-ticarette e-posta pazarlaması ve otomasyon — Sadakat programınızı e-posta akışlarıyla destekleyin.
• ikas mağazada satış nasıl artırılır? — ikas’a özel, uygulamalı satış artırma rehberi.

Kumbara'ı kim geliştirdi?

Kumbara, ikas partneri Alis Dijital ekibinin ikas mağazaları için geliştirdiği ücretsiz uygulamalardan biridir. Diğer uygulamalarımızı ikas uygulamaları sayfasında bulabilir; mağaza kurulumu, tema ve reklam yönetimi için Kayseri ikas partneri ve ikas web sitesi örnekleri sayfalarımıza göz atabilirsiniz.